Заказали еду, доплатили за срочность (помимо сервисного сбора еще плюс 99₽ за то, чтобы быть в приоритете на доставку). Мало того, что привезли гораздо позже заявленного времени, в процессе распаковки выяснилось, что не довезли одну позицию (ребенок расстроился), я написала в ТП, в надежде, что вопрос будет решён! Мне ответили, чтобы я повторила обращение, после того как заказ упадет в статус «выполнен», и сразу же после этого мой заказ падает в статус «отменен» и в ТП мне пытаются объяснить, что никаких возвратов не будет так как заказ отменен по моей инициативе и никаких возвратов денег мне не будет 😡 там сумма копеечная, но работа ТП взбесила настолько, что пришлось не один час вести диалог, после чего деньги все же вернули и дали какой-то промокод…ужасный сервис службы поддержки! Такое ощущение, что общаешься с мошенниками!
