Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Для работы интернет-магазина к сожалению выбрали эту службу доставки о чем очень сильно пожалели.

1. Частая задержка доставок. Они конечно потом извиняются, но факт остается фактом - задержки поставок очень часты.

2. Самый главный минус - ОГРОМНАЯ, НИЧЕМ НЕ ОБОСНОВАННАЯ ЗАДЕРЖКА ВЫПЛАТ В НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА.

Только факты клиент получил заказ 23 февраля, по факту мы получили деньги только в середине апреля, хотя согласно договору деньги должны были быть перечеслены в течение 2-х недель. То есть задержка выплат происходит до 1.5-2 месяцев. По сути, компания где-то прокручивает эти деньги не выплачивая их своим клиентам. У наших партнеров таким образом зависло 2.5 миллиона в СДЭКе, которые им пришлось требовать через суд.

3. Большое количество завуалированного обмана клиентов (помимо задержки выплат денег). Пример: мы как интернет-магазин ставим стоимость доставки клиенту (это, чтобы клиент оплатил доставку) - 600 рублей. По тарифам СДЭКа стоимость доставки, например - 450 рублей. СДЭК в этом случае берет с нас комиссию за доставку - 600 рублей!!!!!! опять же в нарушение условий договора поскольку они должны работать по собственным тарифам, которые выставлены на сайте и т.д. Очень много таких мелких моментов, в которых СДЭК выигрывает по деньгам всегда. Наша бухгалтерия замучилась все эти мелкие 10-20-100 рублей тут и там выгод себе выискивать в реальных комиссиях, который берет себе СДЭК.

4. Дозвониться до офиса практически нереально, а если это произошло, то они извиняются, а потом продолжаются те же косяки, что и раньше.

Мы прекратили со СДЭКом сотрудничество, что также сделали 15 наших франчайзи и перешли на СПСР - у них таких проблем нет.

Для сравнения - при работе с Почтой России, мы получаем деньги на 3-5 день после оплаты заказа клиентом.

В общем очень жесткое кидалово своих клиентов.