Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Уважаемые СДЕК, очень надеюсь, что вы скоро разоритесь ( а с таким отношением к клиенту это очень вероятно). ???

Никому не рекомендую связываться с этой службой доставки! Все началось с того, что я заказала картину в одном из магазинчиков с простора инстаграма. Меня заверили, что идти она будет 2-3 дня до Москвы. Чтож, действительно, посылка отслеживалась в Москве на второй день после отправки. Дальше я стала ждать, что мне позвонят из службы доставки и согласуют приезд курьера. Естественно, я не дождалась. Ну не страшно, я зашла к ним на сайт, и заказала курьера на следующий день.

И, конечно же, посылку я не получила, и со мной даже никто не свзялся. ?

Через день я стала искать способы, как я могу получить свою посылку. При звонке на их телефон, там все время было занято. В мессенджерах у них везде боты. В оф. группе ВК закрыта стена и все обсуждения. Тут то запахло жареным. ?

После часа поисков, я все же нашла мелким шрифтом на одной из дальних страниц сайта доп.телефон, по которому через пол часа все- таки дозвонилась ( ох уж этот ваш автоответчик!). Я описала свою ситуацию, на что мне ответили, что, оказывается, курьер приезжал в указаное время, но не смог попасть внутрь из за КПП!!! На мой логичный вопрос, почему же он не позвонил, мне ответить не смогли ( КПП всегда свободно пропускает курьеров). «Милая» девушка постоянно перебивала меня и позволяла себе повышать голос на мои притензии. ?

В итоге, пришлось заказать доставку самовывозом. Меня заверили, что посылка там будет через сутки и что мне придет смс. Конечно же, смс не пришла. Видимо два неприятных мужчины, сидевшие на пункте выдачи были настолько загружены, что не смогли отправить даже смс ( спойлер- НЕТ).

Чтож, сегодня 28 декабря. Посылка пришла в Москву больше недели назад. И утром я радостно отправилась на пункт выдачи, находящийся по адресу Ул. Ташкентская дом 28. Спустя пол часа поисков среди бесконечных гаражей, продающих автозапчасти, я нашла этот прекрасный пункт.?

Мне вручили мою оочень долгожданную картину, при этом посмеиваясь на мои вполне адекватные рассказы о том, насколько все ужасно. «Ну новый год же, что вы хотели»! Ответили они мне. «Не нанимать же новых курьеров перед новым годом»!

-действительно, зачем же, и так сойдет. ?‍♀️

Отойдя на 100 метров от пункта, я заметила, что моя картина сломана в двух местах! Ох как же у меня бомбануло?. Я вернулась к этим «чудесным» мужчинам, на что мне сказали, что притензию принимать отказываются, товар получен, что я сама дура сама его только что могла уронить. По характеру повреждений было видно, что это явно произошло не только что.

Кстати, знаете сколько я отдала за эту «доставку»? 702 рубля, мать вашу. За неделю ожидания, скитание среди гаражей по Выхино, сломанную картину и общение с прекрасными сотрудниками СДЕК.

Прийдя домой, я с 15 раза дозвонилась до службы поддержи, мне посоветовали писать жалобу в отдел качества на возврат средств. Конечно же, у меня ничего не вышло. Я два раза писала и у меня два раза все вылетало при отправке. Кайф, что тут скажешь?

В итоге, магазин- отправитель вернул деньги за доставку и за часть поврежденной картины.

Само собой, я не остановлюсь на достигнутом и далее буду писать в роспотребнадзор. Потому что ТАКОГО отношения я спокойно терпеть не буду. Принципиально не буду заказывать что-либо через эту доставку. Магазин пообещал, что тоже откажется от этого способа. ?

Очень надеюсь, что этот отзыв поможет вам тоже никогда не связываться с этой службой. А дальше конкуренция сделает свое дело, и, надеюсь, они уйдут с рынка.

СДЕК, горите в аду, пожалуйста. ?