Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Добрый день! Честно,не хотелось писать плохой отзыв,но все же некоторые неприятное моменты следует озвучить. Возможно,это случается не у всех и не всегда. Но,судя по количеству негативных отзывов, довольно часто.

Я в эту компанию обращалась дважды. Первый раз все пришло вовремя и в срок.

А вот во второй раз это было нечто!

Заказала в интернет магазине довольно таки дорогую вещь. Мне предложили три варианта- курьер, СДЭК,почта России. Хотела сначала через почту (несмотря на тоже больше количество недовольных клиентов, почта работает,как оказалось, больее стабильно), курьер слишком дорогой,а СДЕК меня привлек самой привлекательной ценой,да и пункт выдачи рядом с работой.

Вначале все шло хорошо. Мне дали номер трека и я его отслеживала. Посылка должна была прийти на следующей день,т.к. это посылка в рамках одного города -Москва.

Но она зависла на складе на следующей же день после отправки! Я вначале ждала,думала что это из за высокой нагрузкой на них и т.д. Но прошло два,три дня- ничего не изменилось! Статус как висел,так и висел. Я звонила на горячую линию,но это ничего не дало. Они там все отслеживают так же как и я-на сайте. Ничего нового.

Я бы ещё поняла,если бы посылка была из другой страны или даже другого города. Но по Москве!Да ещё :это все таки Москва! Хотя,я считаю,что сервис должен быть везде одинаково хороший!)

Пришлось выходить на них через интернет магазин,где я заказала посылку,написать письменную жалобу и отправить им скан. Начались поиски, которые я через полчаса" подогревала" звонками директору. Тогда дела начали двигаться. И долгожданная моя посылка ко мне пришла!)) Оказывается ее случайно забыли на курьерской базе.

В общем итог: спасибо им,что посылку нашли!)) Но будьте внимательны! Отслеживайте посылку. И при малейшей задержке немедленно принимайте меры! Ставлю три звёзды. Ито только потому,что все таки нашли посылку и был случай, когда доставка прошла успешно. А так это" два'! И больше связываться с ними не хочу.