Добрый вечер.
О наличии услуги Яндекс.Еда я знала давно, но воспользовалась ей первый раз. До этого несколько раз пользовалась доставкой "Самокат" и страх перед неизвестностью выбранными онлайн продуктами у меня немного отступил.
Приложение Яндекс, у меня на телефоне и такси я пользуюсь довольно активно. Один раз заказывала через Яндекс.Еда готовую продукцию.
Приложение мне нравится: все удобно и понятно. После нажатия в приложении вкладки Еда появляется выбор магазинов из которых возможно осуществить заказ. Я выбрала магазин Верный, так как кнопка "Магнит" почему-то не работала. Когда выбираю продукты питания, всегда обращаю внимание на вес, состав. Покупая продукты он-лайн именно на это и ориентируюсь. Заказ сформировала и оплатила онлайн. Мне на почту пришло подтверждение заказа уже после оплаты.
Когда пришел заказ и я начала разбирать продукты сразу разочаровалась:
1. В доставленных продуктах отсутствовало два пункта:
бананы - 44 рубля
сыр - 74 рубля
Конечно я обратилась в службу поддержки и мне прислали ответ:
И через 4 дня пришел возврат денежных средств:
как именно они эту сумму вычислили - я не знаю.🤷♀️
2. В приложении за куриные голени указана цена за 1 кг - 169 рублей, по факту мне за эту цену привезли лоток - 810 грамм.
3. Картофель очень плохого качества. Я не учитываю, что он с пятнами и побитый - это не важно. Дело в том, что картофель отмороженный сладкий и по этой причине совсем не пригодный к употреблению! И этой картошки прислали аж 3 мешка! Три! 🤦♀️
4. Чек на почту не прислали! В пакетах с продуктами его тоже не было. Чека не прислали и после обращения в службу поддержки, несмотря на все обещания.
5. В приложении неверно указан состав продукта - колбаса. Я купила товар ориентируясь на состав. И впоследствии его выбросила.
Плюсы этой службы:
1. Службы поддержки. Хорошо когда есть куда обратиться с вопросами и притензиями.
2. Удобное приложение.
3. Скорость доставки.
4. Бесплатная доставка.
Несмотря на все плюсы, службой ЯНДЕКС.ЕДА я недовольна. Настроение испорченно, ожидания не оправданны!
В эту службу обращаться не буду. И рекомендовать её конечно не могу!
