Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Заказала детям зимние ботинки на Alli.Завлекла- доставка курьером!До Башкирии г.Стерлитамак(1061907606)это номер накладной. По мимо того что она задержалась.Так они еще не хотят мне ее отдавать.Причем они в 18:00 мне звонили,я не успела взять трубку.Когда я им перезвонила,они не взяли.На следующий день я им дозвонилась,они сказали что завтра со мной свяжется курьер.Но со мной никто не связался.Затем я им позвонила и........была просто в шоке.Мне не выдадут посылку....КАК?На улице уже зима,дети без обуви зимней.Что мне делать.на что мне сказали что как только отправитель оплатит долг они мне отдадут,я тогда спросила,а когда они его оплатят,на что они мне сказали что бы я у них узнавала..Я САМА..а вы на что ?вы деньги берете,а я решаю проблему...Круто.Я сама пишу продавцу,но он меня не понимает..Я многодетная,лишних денег на новую обувь у меня нет.Воры вот их название,а не CDEK.

вот ответ заказчика