Делая очередной заказ на Алиэкспресс, продавец почему-то выбрал доставку СДЭК. Для меня это стало полнейшей неожиданностью. Ну думаю, отлично, транспортная компания, не то, что Почта России....

Точное время в пути я сейчас уже не припомню, но одно помню точно- оно было дольше, чем приходили заказы через Почту России.

Пришла мне заветная смс с приглашением в пункт выдачи, чтобы забрать свою посылку.

Я, естественно полетела туда в этот же день! Нашла контору не сразу... Она была на территории центрального рынка. Маленький вагончик- бытовка. Напоминал мне мастерскую по ремонту обуви. Девушка, которой я показала смс, принялась искать мою посылку. Но безрезультатно...

Спустя минут 15 поисков моей посылки (всё это время я сидела в машине), я снова зашла в помещение. Мне сообщили о том, что посылки моей нет! Ну или возможно, девушка ПО ОШИБКЕ ВЫДАЛА ЕЁ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ!

Сказать, что я была в тот момент в недоумении, это не сказать ничего! Выяснять, доказывать кому-то что-то, искать вчерашний день, у меня не было времени. Я открыла спор, и спустя время мне вернули потрачено деньги.

На сегодняшний день судьба снова свела меня с этой "чудесной" службой доставки.

На этот раз я жду крупный товар от известного бренда.

Представителем бренда была выбрана доставка курьером, лично в руки получателю.

Об этом я узнала случайно...

16.09.22г., мне поступил звонок от оператора, с целью согласовать наиболее удобную дату доставки. Мне был предложен вторник, 20 сентября, с 9 до 21 часа. Эта дата была мне удобной, я согласилась, ~~всё равно в декрете😁 практически всегда я дома.~~ Но попросила, чтобы курьер заранее, хотя бы за час перед приездом позвонил мне. Я не люблю, когда курьеры звонят и говорят:- Здравствуйте, это курьер. Я на месте! 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Поэтому и прошу сообщить мне заранее о своём визите, тем самым, ещё раз напомнив мне (~~дырявой головушке)~~, о том, что через час мне нужно встретить товар!

В итоге, около 9 часов вечера, я обнаружила пропущенный звонок от курьера в 20:24!

Решила перезвонить... Не берёт трубку. Набрала со второго номера, та же история.

В среду, 21 сентября мне звонит незнакомый номер, поднимаю. Там робот, предлагает согласовать дату доставки:

-Здравствуйте, если вам удобно говорить, нажмите 1, если неудобно, нажмите 2
Нажимаю 1.
-Готовы ли вы принять доставку 22 сентября с 9 до 21 часа? Если вам удобно, нажмите 1, если неудобно, нажмите 2
Нажимаю 1.
Мне снова-
Готовы ли вы принять доставку 22 сентября с 9 до 21 часа? Если вам удобно, нажмите 1, если неудобно, нажмите 2
Эм... Нажимаю 1. Даже вслух сказала (ну мало ли), удобно😄
В трубке снова заело- Готовы ли вы принять доставку 22 сентября с 9 до 21 часа? Если вам удобно, нажмите 1, если неудобно, нажмите 2...

Короче я не стала больше это слушать, завершила вызов!

В пятницу 23 сентября, мне звонит оператор и приносит тысячу извинений от лица всей компании, и предлагает доставку на субботу 24 сентября. Я естественно соглашаюсь...

Но ни 24, ни 25 сентября ни звонка, ни курьера, ни даже бестолкового робота!

Сегодня уже 26 сентября, а я даже не знаю статус и номер моего заказа. Попробовала сейчас зарегистрироваться и зайти в лк на сайте. Ну хоть это у меня получилось, ура!!! И заказ мой тут есть!

Служба Доставки товаров СДЭК

Оказывается, посылка переданы в службу доставки аж 15 сентября...

Служба Доставки товаров СДЭК

И сейчас, во время написания отзыва мне пришли две смс

Служба Доставки товаров СДЭК

Вот спасибо 😄👍

А дальше то что??? Понятно, что ничего не понятно!

Ну мне больше ничего не остаётся, как ждать. Очень надеюсь, что в ближайшее время я все-таки получу свой заказ! После получения, обязательно дополню отзыв☝

В целом, сервис просто отвратительный! Совершенно безответственные работники, у которых нет никакой цели. Операторы никогда ни в чем не заинтересованы. Телефон для связи с курьером работает только на единоразовой исходящий звонок получателю.

А больше всего меня поражает тот факт, что при таком количестве негативных отзывов, и других сервисов доставки грузов в межгород, физические и юридические лица продолжают пользоваться услугами этой горе- компании! 🤦‍♀️

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ к сотрудничеству службу Доставки товаров СДЭК!

P. s. Все-таки пункт выдачи в нашем городе больше не работает😂

Служба Доставки товаров СДЭК

Чему я несказанно рада!!!

ОБНОВЛЕНИЕ от 28.09.22г

Как оказалось, мой отзыв обидел компанию Сдек, и представители решили отписаться мне в комментариях к этому отзыву)

Проверили информацию, посылка доставлена, извините...

Да, действительно, мой заказ приехал вчера (27.09.2022г) в 18 часов. Курьер, как я и просила позвонил за час.

А теперь вишенка на торте🍰🍒

Упаковка...

Служба Доставки товаров СДЭК

Картонная коробка, дышащая на ладан. Такого размера, чтобы вы понимали, туда вместится, к примеру, моё толстое ватное одеяло или подушка. Причём, габариты моего товара, который находился внутри всего 20*40!!!

С коробкой, по всей видимости обращались неподобающюм образом.