Опубликовано 4 Декабрь, 2023 - 01:17
Жуки на листьях. Испорченный салат. Доставляют всегда с последним днем срока годности. Мы больше не клиенты сети
Елена0105gorobetsAне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Мне тоже всегда привозят с последним днем , тоже больше из за этого не заказываю
Они мне на горячей линии сказали "указывайте в комментарии, что нужно только свежие" интересно конечно😂
Я таких жуков вроде и не видела раньше 😲
Да я тоже сначала не поняла, но при приближении хорошо видно усики и лапки🙉🙉🙉
Сейчас проверила.
Булки эти продаются там и дальше. От этого же производителя.
Жуть.
Булки эти продаются там и дальше. От этого же производителя.
Жуть.
Я честно говоря, двое суток ждала модерации этого отзыва, думала просто не допустят такой отрицательный к публикации...
Здравствуйте! Нам искренне жаль услышать, что мы подорвали ваше доверие и разочаровали качеством продуктов. Нахождение насекомых в продукции, конечно же, недопустимо, и мы со всей серьезностью отнеслись к вашему случаю.
Мы всегда тесно сотрудничаем с производителями, контролируя натуральность составов и систему контроля качества. И наши технологи отбирают продукцию для ВкусВилл, тщательно проверяя условия на производствах и проводя проверки продукции, как перед введением в ассортимент, так и планово на протяжении ее продажи. При получении жалоб на качество, информация сразу же поступает к технологам и производителям, и запускается процесс дополнительных проверок и устранения причин, по которым могли произойти ошибки.
Нашли в системе жалобу на поставщика и видим, что на время разбирательств на производстве, поставка булочек была приостановлена до выяснения обстоятельств и усиления контроля за изготовлением продукции.
На самом производстве в обязательном порядке проводится профилактическая обработка от насекомых, ползучих и грызунов, на каждом этаже установлены инсектицидные лампы и защитные сетки на окнах.
Поставщик проверил работу смешивающих систем и усилил контроль за приемкой сырья (зелени), условиями ее хранения, промывки и обработки, а также тщательного соблюдения технологических процессов сотрудниками производства.
На данный момент булочки действительно доступны к продаже, и в системе мы не нашли подобных жалоб на насекомых в продукции.
Что касается сроков годности, у многих наших продуктов они действительно совсем небольшие. Мы стараемся привозить поставки продукции каждый день, но желаемых дат изготовления на момент заказа в торговой точке может не быть, поэтому мы всегда рекомендуем указывать нужные даты в комментарии для сборщика, чтобы сотрудник точно знал, какие продукты нужно собрать в заказ, а по каким созвониться и согласовать замену или удаление из заказа.
Мы еще раз хотели бы принести извинения за случившееся. И благодарим, что поделились отзывом. Нам очень важно знать о всех недочетах и ошибках, с которыми сталкиваются наши покупатели, чтобы иметь возможность исправиться и работать над улучшением качества продукции.
Будем надеяться, что однажды все же сможем вновь завоевать ваше доверие и радовать качеством и вкусом наших продуктов.
Мы всегда тесно сотрудничаем с производителями, контролируя натуральность составов и систему контроля качества. И наши технологи отбирают продукцию для ВкусВилл, тщательно проверяя условия на производствах и проводя проверки продукции, как перед введением в ассортимент, так и планово на протяжении ее продажи. При получении жалоб на качество, информация сразу же поступает к технологам и производителям, и запускается процесс дополнительных проверок и устранения причин, по которым могли произойти ошибки.
Нашли в системе жалобу на поставщика и видим, что на время разбирательств на производстве, поставка булочек была приостановлена до выяснения обстоятельств и усиления контроля за изготовлением продукции.
На самом производстве в обязательном порядке проводится профилактическая обработка от насекомых, ползучих и грызунов, на каждом этаже установлены инсектицидные лампы и защитные сетки на окнах.
Поставщик проверил работу смешивающих систем и усилил контроль за приемкой сырья (зелени), условиями ее хранения, промывки и обработки, а также тщательного соблюдения технологических процессов сотрудниками производства.
На данный момент булочки действительно доступны к продаже, и в системе мы не нашли подобных жалоб на насекомых в продукции.
Что касается сроков годности, у многих наших продуктов они действительно совсем небольшие. Мы стараемся привозить поставки продукции каждый день, но желаемых дат изготовления на момент заказа в торговой точке может не быть, поэтому мы всегда рекомендуем указывать нужные даты в комментарии для сборщика, чтобы сотрудник точно знал, какие продукты нужно собрать в заказ, а по каким созвониться и согласовать замену или удаление из заказа.
Мы еще раз хотели бы принести извинения за случившееся. И благодарим, что поделились отзывом. Нам очень важно знать о всех недочетах и ошибках, с которыми сталкиваются наши покупатели, чтобы иметь возможность исправиться и работать над улучшением качества продукции.
Будем надеяться, что однажды все же сможем вновь завоевать ваше доверие и радовать качеством и вкусом наших продуктов.
Видимо в этом магазине или сети сменилось руководство, на глазах у изумленных покупателей хороший магазин разваливается и падает вниз рейтинга)
Другие отзывы
Смотрите также
