Всем доброго вечера!
Буквально год назад у меня еще стоял диагноз "миопия высокой степени", а более простым языком - сильная близорукость. Мое зрение было -13 и -14. Такой болячкой я страдала с детства, и более 20 лет ждала операции.
Наконец у меня появилась возможность, и я решила обратиться в частную поликлинику. Методом "окей,гугл" выбрала Эксимер.
Оказывается, это довольно известная глазная поликлиника. Очень странно, что я не слышала о ней раньше. К тому же нее есть множество филиалов не только по России, но и в других странах СНГ!
Я прошла обследование, по результатам которой мне была назначена операция - имплантация факичных интраокулярных линз.
Про саму операцию рассказывать тут не буду, у меня есть подробный отзыв
А данный отзыв больше посвящен организационным моментам, связанным с моим лечением в поликлинике.
Надо сказать,что с детства посещала множество НИИ и НМИЦ микрохирургии глаза, и все эти места оставили ужасные впечатления. Причем, дело было не в лечении, а именно в организационных моментах. Поэтому в отдельных моментах я буду сравнивать Эксимер с некоторыми известными институтами микрохирургии глаза.
Структура отзыва
- Почему Эксимер?
- О поликлинике
- Услуги поликлиники
- Цены
- Персонал и врачи
- Очереди
- Отделения
- Обустройство
- Организация моей операции
- Результаты лечения
- Заключение.
_______________________1. Почему Эксимер?_______________________________
Людей, которые могут похвастаться 100% зрением, к сожалению, немного. Ускоренный темп современной жизни, ежедневная работа за компьютером, отдых перед телевизором — все это неблагоприятно сказывается на зрении. Желание раз и навсегда решить проблемы со зрением — одна из главных причин, по которым человек обращается к офтальмологу.
Я действительно попала в Эксимер просто случайно, для меня эта была первая выпавшая в поисковике поликлиника.
Так уж вышло, что я такой человек, который не любит искать и долго выбирать. Поэтому я не бегала по глазным поликлиникам Москвы с белыми перчатками как Лена Летучая. Я просто решила довериться Эксимеру. Я даже не читала отзывы.
В моем семье всегда было негласное правило "в платные поликлиники не ходим - там не лечат, а только берут деньги". Поэтому с детства я посещала множество различных центров и институтов микрохирургии глаза, как я уже сказала выше. Что это такое для меня? Огромные толпы людей, врачи советской закалки, которые не церемонятся даже с детьми и слабозрячими, ОЧЕРЕДИ просто бесконечные, рваные диваны в коридорах, часы ожидания, старые аппараты для проверки зрения...И да - все равно многие операции платные. Поэтому от Эксимера я ожидала не только качественного лечения и результата, но и определенного уровня сервиса.
_____________________2. О поликлинике._______________________________
Офтальмологическая клиника «Эксимер» в Москве работает с 1998 года. Квалификация и огромный клинический опыт позволяют нашим врачам выполнять самые сложные микрохирургические вмешательства на высочайшем профессиональном уровне – за время существования клиники было успешно проведено более 130 000 операций, тысячи людей обрели новый взгляд на мир, избавившись от близорукости, дальнозоркости, астигматизма, катаракты и других заболеваний глаз.
Это не просто какая-то поликлиника, это целая сеть поликлиник с филиалами по крупнейшим российским городам - Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Ростов-на-дону, Новосибирск.
«Эксимер» – один из лидеров России в области оказания высокотехнологичных офтальмологических услуг. Современное диагностическое оборудование, уникальные микрохирургические системы, лазерные установки, аппараты для терапевтического лечения – техническое оснащение клиники делает возможным решение любых проблем со зрением!
Эксимер специализируется только на офтальмологии, но во всех ее аспектах (т.е. по всем глазным заболеваниям). В том числе отдельно ведется детский и взрослый прием.
____________________________3. Услуги.___________________________________
Основные услуги, оказываемые в Эксимере:
- комплексная компьютеризированная диагностика зрения;
- эксимер-лазерная коррекция близорукости, дальнозоркости, астигматизма, в том числе с применением фемтолазерных технологий;
- бесшовная ультразвуковая хирургия катаракты (факоэмульсификация) с имплантацией высокотехнологичных интраокулярных линз;
- хирургия катаракты с использованием фемтосекундного лазера;
- операции по рефракционной замене хрусталика при высоких степенях близорукости, дальнозоркости, астигматизма;
- операции по имплантации факичных линз;
- остановка прогрессирующей близорукости (склеропластика);
- лечение глаукомы терапевтическими и хирургическими методами;
- терапевтическое и хирургическое и лечение косоглазия;
- лечение заболеваний сетчатки: терапевтическое, лазерное, хирургическое;
- лечение кератоконуса современными методами;
- сложные микрохирургические вмешательства (кератопластика, витреоретинальная
- хирургия и другие);
- детская и подростковая офтальмология.
Центр специализируется не только на операциях, но и на терапевтических методах лечения глазных заболеваний.
____________________________4. Цены________________________________________
Не буду лукавить - цены не маленькие. Так, например, моя операция на глаза с обследованием и подготовкой обошлась мне почти в 200000 рублей.
Но насколько тут дорого? Сравним с ценами на платные операции в государственных поликлиниках.
Для этого я составила таблицу сравнения четыре самых известных российских центров микрохирургии глаза и Эксимера. Сравнила стоимость первичного приема с обследование, а также цены на операции - лазерную коррекцию зрения (самый сложный уровень) и имплантацию ИОЛ.
Ну как вам?
Конечно, в государственных поликлиниках в большинстве случаев стоимость услуг на пару тысяч ниже. Но чего стоят эти пары тысяч? Бесконечные очереди, огромные толпы, огромная запись (да, даже платно!), не всегда новое оборудование.
Крайний раз моего похода в подобные места - 2016 год, когда я попала на обследование в один НИИ (не буду писать название) по подозрению на отслоение сетчатки. В сентябре я записалась...на конец декабря! (правда, по ОМС). В декабре я отстояла огромную очередь, чтобы меня посмотрели на одном аппарате и сказали - хмм, у вас близорукость. Да что вы говорите?
Ровно через два года я оказалась в Эксимере. За 3-х часовое обследование на куче разных аппаратов (и это не просто "какую строчку видите?") я отдала менее 3 тысяч рублей. А, ну и прием был на следующей день после записи.
Так что эти несколько тысяч- цена ваших времени и нервов. И может даже корректной диагностики и правильно назначенного лечения.
И при этом цены в Эксимере, как можно увидеть, не уступают сильно ценам в государственных поликликниках (причем, топовых).
Также в Эксимере действует дисконтная система, позволяющая сэкономить часто до нескольких тысяч рублей. Но получить карту довольно проблематично- в основном ее дают при повторном обращении в поликлинику после операции.
С подробным перечнем цен на услуги можно ознакомиться здесь.
__________________________5. Персонал и врачи__________________________________
В Эксимере очень много врачей высшей категории. Причем не просто общих офтальмологов, а узконаправленных специалистов (рефракция, полостная хирургия и пр.).Считаю, что это отлично, когда врач - профессионал в отдельной области, а не везде по-немного.
Меня оперировал ведущий офтальмолог московского Эксимера. Врач строгий, но отличный - именно благодаря нему я теперь могу видеть мир ярко и четко.
Есть обычные офтальмологи, которые в основном ведут пациентов после операции. Несмотря на обилие пациентов (об этом будет ниже) врачи были всегда внимательны ко мне, каждый раз спрашивали о жалобах, при необходимости всегда давали рекомендации.
Медсестры занимаются в основном организацией первичных обследований и подготовкам к операциям. Они также всегда весьма вежливы, тактичны и внимательны.
После операции медсестры очень внимательны к каждому, помогают всем пациентам, интересуются самочувствием, при необходимости даже водят в туалет или кабинет послеоперационной диагностики, а также проводят инструктаж по дальнейшим действиям.
Очень нравится такой индивидуальный подход, даже несмотря на такое большое количество людей (об этом ниже).
Остальной персонал работает оперативно и отлично. Как известно, лечение взрослого человека - не только операции и прием лекарств, но и огромная бумажная волокита в виде договоров, чеков, больничных листов и других документов. Так как я училась и работала, я также столкнулась с необходимостью оформлять миллион документов - и ни разу я не сталкивалась с проблемами с их получением.
Также я часто консультировалась по организационным вопросам по телефону с девочками с рецепшена - они всегда помогали мне.
_________________________6. Очереди______________________________________
Звучит странно, но в поликлинике действительно много людей!
На обоих операциях, а также на обследованиях я столкнулась с действительно большим количеством пациентов. Однако в поликлинике ценят время своих пациентов - в очень редкие случаи меня принимали с опозданием по времени(и то - минут на 15).
В операционный блок также приглашают по времени - на обеих операциях все было вовремя несмотря на огромное количество людей (человек по 12-15 на каждой).
При диагностике нагрузка на врачей всегда разделена равномерна. Не такого, что к одному врачу 10 человек, а к другому 1.В случае крайней необходимости могут отправить к другому врачу.
Запись ко врачам есть почти всегда. С этим проблем совсем не возникает.Однажды я попала в свежиоперированный глаз ногтем - меня приняли без записи и осмотрели.
______________________7. Отделения_____________________________
В поликлинике два отделения - детское и взрослое. Находятся они на разных этажах.
В каждом отделении есть диагностические отделы и операционный блок. Детский отдел красиво и ярко оформлен в стиле джунглей, имеются детские уголки со столиками и раскрасками.
На первом этаже находится гардероб и оптика, больше напоминающая ювелирный.
____________________8. Обустройство____________________________________
Обустройство в поликлинике просто отлично. Каждое из отделений оборудовано мягкими диванами, кулером с водом, туалетом, розетками, несколькими рецепшенами, в которых можно получить всю необходимую информацию.
Кабинетов для диагностики зрения также много, в каждом находятся отделенные приборы для анализа разных показателей - состояния сетчатки, остроты зрения, измерения глазного дна и пр.. Все устройства современные - тут не будет врачей с огромными очками и пожелтевшей таблицы Сивцева - все компьютеризировано и автоматизировано.
На первом этаже, как было сказано, расположены оптика и гардероб. Там же есть пеленальный столик.
В нескольких местах поликлиники есть автоматы с кофе и снэками. Отдельного буфера нет.
В поликлинике очень чисто и аккуратно. Видно, что не так давно был ремонт.
__________________________9. Организация моей операции__________________________
Подробно про свою операцию я рассказывала в отзыве, ссылка на который выше. Здесь расскажу про организацию процесса.
Я прошла обследование в Эксимере, надеясь попасть на лазерную коррекцию. Но оказалась не судьба - мое зрение было слишком низкое для этого. Предложили ИОЛ. Я, недолго думая, согласилась.
Перед операцией я много раз приезжала в поликлинику.
Я заполняла договоры на оказание платных медицинских услуг четыре раза (первичное обследование, анализы перед операцией, и отдельно на оба глаза),оплачивала все услуги (операции мне предложили оплатить в несколько приемов, но мне проще было разом), сдавала перед операцией анализы и прошла консультацию анастезиолога (все вместе стоило 2600 рублей и прошло довольно быстро, рекомендую это делать именно там, несмотря на то, что они дают выбор).
Мои линзы делались на заказ и приехали примерно через месяц (оплата услуг пришлась на новогодние праздники).Через две недели была первая операция, через еще две- вторая.
За день до операции со мной созванивались, говорили точное время, а также что нужно взять с собой.
В день операции оформление длилось минут 10-15, подготовка к операции - минут 20.
После операции дали отдохнуть, вручили необходимые документы, повязку на глаз и сказали явиться на следующий день.
На каждую операцию был открыт больничный, который врач спокойно продлял при приеме в случае необходимости.
Наблюдение у врача после операции было бесплатно в течении 3 месяцев после операции (в договоре звучит "не менее 3 месяцев", но, думаю, это редкий случай). При каждом приеме сначала необходимо было пройти полосу препятствий кабинеты диагностики, где медсестры измеряли основные показатели зрения и смотрели их динамику.
Приезжала я примерно раз 12 (до конца мая).
Несколько раз сталкивалась с необходимостью получить документы для налогового вычета, работы или универа - все получала без проблем.
В целом очень понравилась оперативность всех работников поликлиники, четкость их действий и действительно индивидуальный подход. Я была очень довольна организацией моей операции - я не тратила зря времени, денег и нервов и при этом всегда могла рассчитывать на сотрудников поликлиники.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО Я НИ ЗА ЧТО НЕ ПЛАТИЛА!
__________________10. Результаты лечения___________________
Такой я прибыла в Эксимер:
А таким мое зрение стало после операции:
Данная операция действительно разделила мою жизнь на до и после, ведь мое зрение улучшилось почти на 14 диоптрий! Конечно, я была счастлива видеть мир во всех его ярких красках и искренне благодарю за это Эксимер.
_________________________11. Заключение__________________________________
Конечно, Эксимер не является бюджетной глазной поликлиникой. Он даже не входит ни в какие топы лучших поликлиник.
Однако сервис, а, самое главное, качество диагностики и лечения в Эксимере полностью соответствуют его ценовой политике.
Я ни капли не жалею о том, что обратилась именно. Думаю, вы тоже не пожалеете о своем выборе в случае обращения в Эксимер.
Будьте здоровы, спасибо за внимание и до новых отзывов 
