Ростелеком — отзыв

В ноябре 2022 г. подключил Ростелеком тете и ее семье в частный дом. Тетя переехала из Казахстана в Новосибирскую область (поселок Садовый), вида на жительство пока не было, оформлял все на себя.

Из двух провайдеров оказался по абонентской плате самым дешевым Ростелеком. Выбрали его. В последствие о чем пожалели.

Первым неприятным звонком оказалось то, что ТВ на приставке виснет, теряя пакеты. Перетяжка кабеля и замена приставки не помогли. Монтажники сетовали на роутер, хотя, данный роутер работал без нареканий у меня в доме, который намного больше по площади и этажности и нареканий к нему не было. Грушу на слабую приемную антенну в самой приставке. С грехом по полам смотрели до июля этого года.

1 июля 2023 г. в районе 10 часов исчез интернет, а как следствие и ТВ. Создали заявку, как итог - ждите бригаду 6 июля. 6 дней сидите без интернета. Оператору и работникам - нет дела. Мол, ждите.

6 июля приезжает бригада, осматривает и делает вывод, что из тут "полномочия всё" и нужна специальная группа выезда. Сказали, что передадут диспетчеру. Через несколько минут получаю СМС, что выезд назначен лишь на 10 или 11 июля (уже дату точно не помню).

Как клиент, который платит деньги, считаю недопустимым вынуждать клиента ждать столько времени. Есть заявка - максимум обязаны сделать за сутки.

Благо, перерасчет сделали. Еще некоторые специалисты чата поддержки могут по-хамски прервать диалог в чате, отмахиваются от клиента, как он назойливой мухи.

На совете было принято решение расторгнуть договор и уйти к конкуренту, который (по рассказам соседей) чинит неполадки как раз до 1 суток. Подключил также, кстати, за 1 день. Приставка работает в разы лучше.

Да еще и ждать 72 числа, когда позвонят из Ростелекома, чтобы отключить услуги, ибо офисов с прошлого года у них нет в НСО.

Но опять же - непонятно куда девать купленную за 5900 приставку Wink? Вернуть за нее деньги, понятное дело, хитрый Ростелеком не желает. В итоге, при подключении около 10000 р. было выкинуто на ветер.

Не гонялся бы ты, Поп, за дешевизной!

Никому не советую с Ростелеком связываться! Есть альтернатива - идите к ним, но читайте отзывы. Лучше подключаться к местечковым городским провайдерам, у них работа с клиентами, как правило, намного лучше. Но опять же - читайте отзывы.