Доставкой Пятерочки я пользовалась всего 5 раза и почти каждый раз были какие-то проблемы, о которых я расскажу ниже.
Сначала о хорошем 😊
Достоинства:
Быстрая доставка в течение часа. Большинство других магазинов доставляют продукты только через несколько часов или даже на следующий день, так что это для меня большой плюс.
При этом цены небольшие, соответствуют ценам в самом магазине Пятерочка. Например, есть Самокат с доставкой еще быстрее, но цены будут уже значительно выше. Правда доставка платная, но ее стоимость всего 99 рублей.
Ну, в общем-то на этом плюсы закончились...
Теперь поговорим о недостатках.
Недостатки:
Одним из недостатков является то, что нужно обязательно скачивать приложение. Например, в Окее или в Сбермаркете можно заказать через приложение, а можно через сайт. Не всем нравится иметь на телефоне кучу ненужных приложений. Да и удобнее собирать корзину в магазине с полноценного компьютера, а не с телефона.
Мои приключения подробно по заказам
Случай 1
Ничего интересного, но все-таки напишу про это. Привезли испорченный виноград. Я, конечно, расстроилась немного, но потом связалась со службой поддержки и за него вернули деньги.
Случай 2
Это было весьма забавно, потому что я искренне не понимаю, как можно так наплевательски собирать заказы.
Был довольно большой заказ, в котором были фрукты - сливы и мандарины. Даже приложу скрин, чтобы было видно, что я заказывала.
Что мне в итоге привезли:
Это, видимо, мандарины. Ну, ладно, допустим, можно каким-то образом по запарке перепутать мандарины и апельсины...
Но блин, вот это вместо слив...
Как можно привезти яблоки вместо слив?? Это, конечно, останется для меня загадкой...
В принципе, ситуация была урегулирована с помощью службы поддержки. Кстати, у Пятерочки связываться со службой поддержки не очень удобно. С ними надо созваниваться, а потом отсылать фотографии на электронную почту.
Случай 3
Вот эта ситуация мне не показалась забавной, а уже вызывает раздражение.
Во-первых, когда я начала разбирать пакеты, меня смутило, что все продукты свалены вместе в один пакет. Мясо, рыба, фрукты лежали вместе.
Например, Сбермаркет всегда привозит кучу пакетов, потому что у них все лежит отдельно. В пакете может лежать одна упаковка мороженого, а в другом отдельном пакете будет лежать несколько морковин. И это правильно. Когда я закупаюсь в супермаркетах, я тоже не сваливаю все в один пакет, а раскладываю продукты логично. Может я не знаю настоящих правил товарного соседства, но подозреваю, что рыба и груши в одном пакете не лучшая идея...
И не просто так меня это смутило...
Упаковка скумбрии была вскрытая, вся липкая и грязная с обратной стороны. Все продукты пахли рыбой... И фрукты тоже...
Упаковка должна быть вакуумной, а привезли ее вскрытую, внутри воздух. Неизвестно сколько она так пролежала в магазине. А срок годности вскрытой упаковки 48 часов, то есть я даже не знаю просроченный это продукт или нет.
Рыбу пришлось выкинуть. По запаху она кажется уже тухловатой, есть такой продукт просто опасно.
И еще одна странная вещь в этой же доставке. Заказывала еще 5 кг сахара, в итоге только один пакет приехал в заводской упаковке, а остальные в полиэтиленовых пакетах.
И что это такое? В магазине порвались пакеты и они решили ссыпать все это в доставку? Или каким образом могла произойти эта ситуация? Еще большой вопрос, как порвались эти пакеты. Может быть они полку грязной тряпкой подмели и ссыпали в пакет.
Еще совсем недавно я наблюдала похожую историю в Перекрестке. Рядом со мной разговаривали два сотрудника зала. У них также порвался пакет с чем-то сыпучим, и одна из сотрудниц предложила завязать содержимое в обычный пакет и выложить на полку магазина, а вторая сотрудница говорила, что такой товар уже никто не купит, потому что это брак. Видимо, в Пятерочке считают, что в доставку можно подкладывать все подряд. Интересно, на что они надеялись. Что люди не обратят на это внимание? Этот сахар употреблять в пищу просто нельзя! В итоге тоже пошел в утиль.
Случай 4
Я около полугода ничего не заказывала с последнего заказа, а потом решила дать Пятерочке еще один шанс. В заказе была самса из их пекарни. Знаете как выглядит самса? Это такая треугольная слоеная булочка. Короче привезли мне совершенно другую булку:
Это мелочь, но вот честно надоело уже. Я еще в прошлый раз думала, что больше никогда не воспользуюсь данной службой доставки продуктов, а тут в очередной раз убедилась в этом.
Выводы
Сборщики заказов в Пятерочке вообще не имеют совести и пытаются подсунуть бракованные товары. Постоянно привозят неправильные товары.
Я считаю, что в таких ситуациях важно оставлять жалобы в службу поддержки, чтобы с сотрудниками провели воспитательную беседу. Из пяти заказов четыре раза у меня были проблемы с качеством продуктов. Это не нормально!
Никому не рекомендую пользоваться данной службой доставки. Хуже доставки продуктов я еще не встречала нигде...
