Интернет торговля растёт, а вместе с ней и мой интернет шопоголизм множатся способы получения интернет покупок. X5 Retail Group решили не оставаться в стороне и создали сайт 5post - Услуги доставки заказов из интернет-магазинов в пункты выдачи и постаматы в универсамах «Пятёрочка», супермаркетах «Перекрёсток».
Хочу рядом с Озоном постомат 5post :)
ЧТО ЭТО ТАКОЕ?
Это доставка из огромного количества интернет магазинов в пункты выдачи. Прям как Boxberry, Pickpoint, СДЕК и др. Разница лишь в том, что пункты выдачи находятся в сетевых магазинах X5 Retail Group. Например, в Пятёрочках.
Возят из какого-то нереального количества магазинов. Через 5post я заказывала только из Яндекс.Маркета и AliExpress.
Магазинов гораздо больше. Палец устает перематывать список :)
ОТСЛЕЖИВАНИЕ
На самом сайте 5post я пользуюсь только отслеживанием. Здесь все просто - магазин дает трек-номер, вбиваешь его на главной странице:
Само отслеживание не очень подробное, что для меня хорошо - нет лишней информации. Данные обновляются оперативно - SMS о том, что моя посылка пришла, я получила ровно в 18:11.
СРОКИ ДОСТАВКИ
Если говорить про Яндекс.Маркет, то обычно привозят в тот день, который указывается при размещении заказа. Был один случай, когда я заказала из стороннего магазина (Твоё) через Яндекс.Маркет - так вот этот заказ переносился дважды. Полагаю, что это косяк ни Яндекса и ни 5post, а магазина Твоё.
С Aliexpress все гораздо забавнее. Алик позиционирует доставку через 5post, как очень быструю, быстрее чем почтой. И, да, они не врут. Вопрос на сколько быстрее 😁
Итак, я заказывала из одного и того же магазина на AliExpress дважды. Доставка в моём случае была в Москву.
Первый раз заказ привезла Почта России за 14 дней. Оплатила 30.01.21 - получила 13.02.21.
Второй раз мой заказ из этого же магазина привезли 5post за 12 дней. Оплатила 17.02.21 - получила 01.03.21.
Мне пока всё приезжало в целости и сохранности.
Для себя сделала вывод, что с 5кой из-за выигранных 2 дней при доставке с Али я связываться не хочу. Когда у меня не было Яндекс.Плюса, я выбирала доставку с Беру ру/ Яндекс.Маркета в 5ку из-за бесплатной или более дешёвой доставки.
ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
А здесь всё очень ожидаемо и предсказуемо! 😁
Итак, все посылки хранятся в 5ке в специальном шкафу. Слышала, что где-то есть постоматы 5-post, но лично не встречала. Постомат был бы удобнее в миллион раз, если честно.
Чтобы получить посылку, нужно отстоять очередь на кассе. Или найти сотрудника, который найдет Ваш заказ, откроет кассу и пробьет заказ.
Что первый, что второй вариант - это не пара минут. Ждать придется и так, и так.
Когда подошла ваша очередь или вы нашли специально обученного человека, то начинаются поиски вашей посылки. И это долго. Поскольку шкаф маленький, а заказов много, то чтобы найти именно ваш, порой приходится из шкафа все вытащить. Предсказуемо и ожидаемо. Но это время!!!
Да, если продавец разговорчив, то он может уточнить размер коробки... И эта мелочь порой ускоряет поиск.
С одной стороны, это не два часа, а всего лишь несколько минут. Вроде бы не долго. С другой стороны, всё это происходит под улюлюкание очереди, которая хочет пробить свои покупки, а тут понимаешь ли кому-то какие-то коробки ищут. Более того, в комфортной мне Пятёрочке ящик 5post стоит на кассе, где продают алкоголь и табак... и это значит, что именно на эту кассу стоят люди, которым только одну пачку сигарет или только чекушку водки.
Офигивающая из-за твоей посылки очередь - это самый негативный момент в получении заказа через 5post. Решение проблемы есть - приходить, когда в магазине мало народа (рано утром или после обеда, или перед закрытием). Но, пардон, я в это "свободное" время занята сама.
Заказ выдают по коду, который приходит в SMS. С получением заказа по коду у меня пока проблем не было.
Рекомендую ли я 5post?
Скорее ДА, чем нет. Плюсы есть и для меня они весомы:
✅ Время работы Пятёрочек удобнее, чем время работы Почты. 5ки работают до 23:00, а почта до 20:00.
✅ В некоторых случаях доставка 5post дешевле, чем другие способы.
В остальном всё примерно то же самое, что и на Почте или в пунктах выдачи других служб доставок:
✔️ Очередь или ожидание сотрудника.
✔️ Сроки доставки примерно одинаковые.
Есть и минус в сравнении с Почтой:
❌ Срок хранения посылки на Почте 2 недели или месяц (зависит от отправления). 5post хранит посылку - 1 неделю (такое условие было для всех моих посылок).
В целом идея пунтков выдачи в 5ках отличная, но реализация хромает:
шкаф для хранения посылок маленький, а посылок много - быстро найти посылку объективно сложно. Более того, маркировка посылок из разных магазинов разная, что усложняет задачу продавцу/кассиру. А это все время!!!
в 5ках много посетителей и любая задержка на кассе создаёт очередь.
Хочется верить, что это только в моей любимой 5ке так, а в других всё организовано лучше. Или вообще стоят постоматы.
Добрый день! Я представитель компании "5Post". Спасибо, что поделились вашим опытом использования сервиса. А то, какой способ выдачи посылки характерен для той или иной "Пятёрочки", можно посмотреть на сайте: [ссылка] 😊
Самый большой минус доставки 5post указан неверно. Минус в том, что если 5post теряет посылку, то не признается в этом, а ставит статус "Невостребован", и вернуть деньги за посылку просто невозможно. Служба поддержки у 5post нулевая, документ о потере не предоставляют. То есть если Почта России потеряет посылку, вы хотя бы деньги вернёте. А 5post даёт полную свободу своим сотрудникам воровать ваши посылки и никакой ответственности за их сохранность не несёт.
Я от этого сервиса частенько в постамате заказы забираю. У нас правда очень удобно – автомат стоит на входе в Пятёрочку и можно самому там спокойно все получить.
Вам повезло, что все заказы привозили в один магазин. У меня, например, половину заказов отвезли вообще в другой район Москвы и раскидали по разным Пятёрочкам, я неделю за ними ездила, кучу времени убила. Перенаправить посылку в нужный магазин теоретически как бы можно, а практически нельзя совсем.
Недавно добился от оператора службы поддержки, что контрольных (нормативных) сроков доставки у этой компании не существует!!!. То есть, ничто не мешает этим шерпам доставлять из Москвы в Москву три месяца. "Извините" в подарок.
