Всегда была хорошего мнения о Сбербанке, другие банки даже не рассматривала. Брала кредит в Сбербанке, ипотеку - там же. Всё быстро, оперативно, вежливо. Ответ по ипотеке получили на 3-й день, были счастливы, не обращали внимание даже на дополнительные страховки в пользу банка, на которые в общей сложности выбросили тысяч 30. Одним словом, Сбербанк у меня вызывал только положительные эмоции, пока не произошло следующее.
В один, далеко не прекрасный вечер пятницы, я решила воспользоваться банкоматом Сбербанка, чтобы снять деньги с карточки (карточка не Сбербанка). Банкомат нагло проглотил карту и не отдавал обратно, деньги, кстати, не отдал тоже. Моя первая реакция - паника и возмущение, естественно! В кошельке 100 рублей, а впереди целый месяц до з/платы! Позвонила на горячую линию Сбербанка, телефон которой был указан на банкомате. Меня успокоили, заверили, что с карточкой ничего не случится, посоветовали в понедельник написать заявление в отделении г. Тамбова, по ул. Карла Маркса, 130 и в течении 5 дней карточку мне вернут. Ну слава богу, подумала я...
Прошли выходные и наконец-то наступил понедельник, и я отправилась в банк писать заявление. Написала. Сотрудник банка, принявший заявление, сказал, что в пятницу можно придти за карточкой. С трудом дождавшись пятницы и бегу опять в банк. Дожидаюсь своей очереди, подхожу к окошку и что я слышу:
"Кааакааая вы быстраааяяяя, девуушкаааа!!!"
Я в шоке. Что значит "кааакааая вы быстраааяяя???" Сказали придти в пятницу - пришла! Я к руководителю сего "прекрасного" отделения Анащенко Александру Григорьевичу. Он выслушал:
"Даа, я вас понимаю, неприятно конечно, на этого сотрудника...ээээ... постоянно жалуются... Так, оставьте свой номер телефона я вам в понедельник обязательно позвоню и вы приедете за карточкой!"
Оставила номер, ушла. Прошли еще одни выходные без денег... Весь понедельник ждала звонка, которого не последовало. Во вторник опять поехала в банк (будь он проклят!). И что же вы думаете? Карточки опять нет!!! Опять пошла к руководителю Анащенко Александру Григорьевичу, спрашиваю: "Инкассация была?"
В ответ проблеяли:
"Была вроде..."
"И где моя карта?!"
"А её там не было..."
"Что значит не было???!!!"
"А вы точно уверены, эээээ.... что вы ее в банкомат сбербанка вставлялиии.. ээээ...мммм...?"
П...з!!! Нет слов! И это руководитель! Чего же ждать от подчиненных, если руководитель блеет как козел, простите, и двух слов связать не в силах? Мдяяя...
"И что мне теперь делать?" - спрашиваю я.
"Не знаааю...ээээ... Восстанавливать, наверноооо...." - сил моих слушать это блеяние больше не было.
Ситуация осложняется еще и тем, что восстановить карту не так просто, отделения этого банка в нашем городе нет, ехать в Москву нужно. Вот так, потеряв целых 2 недели, я начала восстанавливать карту. Тысячу раз пожалела, что вообще пошла в этот гребаный банк, лучше бы сразу занялась восстановлением!!! Нервы целей были бы!
И все-таки мучает меня вопрос: куда же делась моя карта? Недобросовестные работники банка плохо посмотрели в банкомате? Или потеряли её? Знаю одно, в отделение № 8594 г. Тамбова, по ул. Карла Маркса, 130, с некомпетентным руководителем и хамоватыми сотрудниками, я больше не обращусь ни за что!
