Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Нужно было отправить документ в Казань, заказали курьера на воскресение, временное окно с 13:00 до 16:00. Специально подстроили график под него, все 3 часа находились по указанному адресу, ждали приезда этого самого курьера.
В итоге курьер не приехал, при звонке в компанию выяснилось, что курьер звонил по телефону, дабы подтвердить время доставки, но никто не снял трубку и доставку после первого же непринятого звонка отменили.
С информацией об отмене не пришло ни одного уведомления ни на почту, ни на телефон... Нормальные компании, как минимум смс-собщения направляют с необходимостью перезвонить по номеру, не говоря уже о системе уведомлений.
Персонал общается с нарочитой незаинтересованностью относительно интересов клиентов, на грани хамства. Чтобы вернуть деньги, нужно писать какие-то заявления, куда-то отправлять, в общем потратить еще кучу времени. При этом компенсаций и индивидуального подхода к решению вопроса от компании (при ошибке по ее вине) можно не ждать.
Полное разочарование в работе компании и отношении к клиентам. Абсолютно непрофессиональный подход и некомпетентные сотрудники, отсутствие оповестительной системы, наплевательское общение...
Теперь будем переплачивать в DHL, зато получать услугу в обозначенный срок без неадекватных оправданий.

П.С.: Какой выходной у отдела по контролю качества? То есть качество Вы контролируете только по будням?