05.12.2020 вечером по просьбе племяшки я зашла купить в Макдональдс на Можайском шоссе в г. Одинцово чизбургер на вынос.
Мне 20 минут отказывали в продаже продукции, не впуская в помещение..., при минусовой температуру я естественно замерзла, но на стуки в дверь ни кто из сотрудников не обращал внимание. При этом через окно наблюдала за посетителями, без масок, без перчаток, которые ничего не заказывали и не ели, а пришли погреться, типа как в ночлежке для бомжей... При этом на выходе пропускали людей без ограничения количества...хотя ограничения были, далее по тексту.
При мне подошла ко входу мама с ребенком, которую не пропустили на выходе, зато запустили молча мужчин перед ней и которые стояли после нее... В маке преподчтение по гендерному и возрастному признаку, несмотря на провозглашенное равенство...
При прохождение в помещение ни кто из сотрудников не проверял наличие масок или перчаток, тем более не замеряли температуру. При этом с выхода без ограничений проходили курьеры из дивелириклаб и яндекс еда, у которых также не проверяли температуру, наличие масок и перчаток, принимая во внимания ситуацию коронувируса и что большинство заказов еды на вынос от зараженных короной людей на самоизоляции...
На требование пояснить ситуацию о неравноправии менеджер начала уверять, что это не так, мы позвали сотрудника, который пропустил мужчин вперед женщины и ребенка, закрыв перед последними дверь, видимо мужиков испугался, а физическое превосходство перед женщиной и ребенком очевидны для него... Менеджер рванула к сотруднику, тот на ходу спросил что ему говорить, и та ему сказала скажи, что тех ждали посетители из кафе... Я все это услышала, и обратившись к менеджеру сказала, что эта версия объяснения не пройдет, тех кого пропустили ни к кому не подсели...
На требования предоставить менеджером объяснения по отказу в продаже продукции, менеджер унесла на кухню книгу жалоб и предложений, которую впоследствии так и не вынесла, принесла какое - то письмо от руководства макдональдс махала им передо мной, уверяя, что там все рекомендации по соблюдению посетителями мер короновирусной инфекции по количеству заказов и посетителей. При этом эта рекомендация отсутствовала оцдля обзора в помещении, непонятно как я могла как посетитель узнать об этом ранее...И я была в маске и в перчатках...Менеджер говорила, что она следит за количеством людей в зале, но как??? когда на мою просьбу позвать менеджера, та вышла откуда-то глубоко из кухни, наверное по количеству котлет ориентируется на количество посетителей...
Самое интересное, что ни по количеству посетителей ни по количеству заказов ни каких указаний в этой рекомендации не было, зато было указание на наличие масок, перчаток которое руководство этого мака совершенное игнорирует зато, установило негласные незаконные правила по гендерному, возрастному признаку, а так же по отказу в продаже продукции не смотря на публичность и обязанность продавца продавать товар любому покупателю...
Учитывая площадь помещения Макдональдса для посетителей о соблюдения социальной дистанции и речи нет: сотрудники еду на вывоз толпились у прилавка на выдачу еды, дыша на подносы с едой и пакеты на вынос других посетителей, выкладывая руки на стол выдачи; если предположить, что площадь около 100 метро, то количество посетителей было более 80, часть помещения занята оборудованием приблизительно на 30%, таким образом расстояние между посетителями менее метра при рекомендации 1,5 метра...
При звонке на горячую линию Макдональдс жалобы на бездействия сотрудников отказались принять, сказали обращайтесь к менеджеру... руководству мака плевать на клиентов и ни каким образом оно не стремиться улучшить сервис и прилечь покупателей....
Менеджер ни как не хотела приносить извинения, и только спустя 30 минут, когда были приведены все факты нарушения прав и не соблюдения установленных Губернатором Московской области требований по не распространению короновирусной инфекции, начала приносить извинения. В конкуренте КФС однажды за долгое ожидание, в целях предупредить недовольство, предложили бесплатно на выбор напиток, а в маке на можайке плевать хотели на покупателей, тех на ком строиться вся прибыль, зато бомжы без покупок, желающих только в туалет принимают с распростертыми объятиями...
Я не рекомендую к посещению Макдональдс на Можайском шоссе в г. Одинцово, тем более детям и женщинам, но всех желающих просто погреться, сходить в туалет, или все же заразиться короновирусной инфекцией это самое оно...
