Делал заказ в магазине Мир Кубиков, выбирал дату и интервал доставки, который предложил магазин. Мне перезвонили и подтвердили его, сказали, что за час до доставки свяжется курьер.
Накануне доставки пришла смс, что заказ доставит КСЭ и код для отслеживания.
По коду отслеживания видна дата и время доставки, заказ в пути, номера телефона курьера нет.
В день доставки нет звонка, но ничего ждем.
Проходит время доставки, по отслеживанию ничего не видно. Окей ждем. Опаздывают на три часа. Пытаюсь позвонить в КСЭ, там робот, как ему не диктуй номер заказа он отвечает, что такого нет. А с операторами связаться можно на сайте и в мессенджерах. Попробовал зайти через telegram, там точно такой же робот и дело не двигается. Попробовал на сайте, тоже робот.
Узнать где заказ и все такое предлагается через "Управление доставкой", там якобы будет телефон курьера.
В управлении доставкой ничего нет.
Наконец мне удается в чате выйти на оператора, где мне жизнерадостно сообщают, что заказ могут доставить и не сегодня, у них там свой регламент работы, а дата и время указанные лишь ориентировочные, и вообще ни за что не отвечают.
На недовольство пишут выражайтесь корректно, ну да, я выругался:-) Доставить скорее не обещают, говорят можете дату и время поменять, но это тоже будет только примерно. С курьером не связывают, даже сказать не могут когда привезут, но мол намеки, что не раньше чем вот по их регламенту положено. В компенсации отказывают - шлют к Миру кубиков, типо у меня с КСЭ нет взаимозачета. Хотя кто тут профокапился, кажется очевидно. Почему не позвонили, не сказали - типо регламент и все. Взятки-гладки.
Для жалобы оставьте ФИО контактные данные, ну оставил, узнал, что в течение 7 рабочих дней будет обработана, что они проверят там своих сотрудников. А я-то что с этой жалобы получу? Да ничего. До свидания.
Вот такой вот сервис доставки. Всем привет, пользуйтесь, если вам все равно, когда и в какой день привезут. Уж наверное, никаких планов у вас нет, и готовы каждые день торчать по адресу доставки.
