"Pony Express" - курьерская служба / Пони-экспресс - отзыв

Вам не нравится DPD, СДЭК, Деловые линии, Boxberry или хотя бы Почта России? Ха-ха. Это Вы ещё не имели дела с "Pony Express".

Хотя самый последний их курьер, который мне вручил посылку, чуть сгладил негатив. К счастью, я получила пакет.

Прелюдия.

Не секрет, что разные косметические бренды предоставляют свою продукцию на тестирование. Они предлагают, выходят на связь, ты оставляешь им свои контактные данные. И на этом все. Пришлют ли тебе продукцию, когда, какой транспортной компанией или пришлют ли вообще, это остается под вопросом?

Вот и в данном случае с момента общения с брендом до получения посылки прошло около месяца. Я, честно говоря, уже и не надеялась ни на что.

Ситуация.

Вся фишка в другом. Я находилась на работе, но дома был сын, который мог принять посылку, о чем я сообщила курьеру.

Уж не знаю, что и как, кто кого не услышал. Например, человек может быть в ванной, в туалете, сидеть в наушниках за компьтером, сушить волосы феном. Тут насколько хватит Вашей фантазии.

Итог один - курьер уехал, не дождавшись, пока откроют дверь. Что за ерунда. Я перезвонила домой, сын поднял трубку, он точно был дома. Я еще раз позвонила курьеру, мол, все дома, отдайте посылку.

Но нет. Возвращаться курьер не стал. Ему гораздо проще было вернуть посылку на склад, оформить возврат, передать посылку на доставку на следующий день. И так, что, до бесконечности?

Мало того. Мне еще выговаривали, что вообще надо указывать тот адрес, по которому могут доставить посылку без проблем. Я, что, заранее за месяц должна предоставить график адресов с указанием дат и времени нахождения на определенном объекте?

Вывод.

Нормальные люди, даже когда собираются в гости к близким друзьям, заранее обговаривают, а будут ли те дома, удобно ли приехать, куда и когда.

А тут редкостная беспардонность. Я приехал, открывайте дверь.

Но это все лирика. Неадекватность поведения некоторых можно объяснить человеческим фактором. Не выспался, поругался с женой, болит зуб...

Дело в другом. Вот и хорошо, что сын тогда не принял посылку. Мы постоянно внушаем детям, что не надо открывать дверь незнакомому человеку. А тут получается, позвонил А., представился курьером, и я, как доверчивая овечка, открываю дверь. Кому? Я знаю что ли, курьер там, маньяк, грабитель? Кого я должна впускать в дом?

Нет никакой обратной связи. Я не получала на телефон никакого СМС. Заранее со мной никто не созванивался. Например, я не знаю номер посылки. Официальный сайт не предоставлят информацию по моей фамилии и адресу, а есть ли вообще посылка для меня? Хотя, например, некоторые курьерские службы могут отследить посылку по фамилии или адресу получателя. Позвонила на горячую линию, там тоже такую информацию не представляют.

Я вообще осталась в растерянности. А вдруг эту посылку заиграют. Вот как почтальон Печкин в мультфильме будут носить 10 дней, не вручая получателю. А потом куда-нибудь потеряют. Что обо мне должны думать те, кто ее отправил. Получила, попользовалась в свое удовольствие, а отзывы не захотела писать?

Я бы, может быть, и не стала писать отзыв, если бы это было первое общение с "Pony Express".

Когда сложилась данная ситуация, у меня возникло стойкое ощущение дежа вю. Знакомая ситуация. Где-то такое уже было. И да, когда я получала тушь для ресниц Yves Saint Laurent . Я в отзыве вскольз пожаловалась на курьерскую службу, на что представитель компании отреагировал быстро.

С момента получения туши прошел почти год. Ничего, увы, не поменялось. Насколько понимаю, такое поведение курьеров "Pony Express" в порядке вещей.

Стабильность - признак мастерства

Поэтому я не рекомендую "Pony Express" - курьерская служба / Пони-экспресс

Ps. Не очень понятно, в какую категорию относить мой отзыв. Но раз он связан с тестированием обзорных косметических товаров, а я сама не выбирала и не оплачивала услуги курьерской службы, выбираю "подарок от бренда или магазина".