Boxberry - служба доставки товаров дистанционной торговли - boxberry.ru — отзыв

Господа, позвольте вам представить - днище логистического рынка российских компаний - Boxberry.

1) Оформление заявки через сайт или приложение с указанием стоимости отправления - заказ формируется, ваша оценка стоимости груза нигде не отражается 😊

2) Передача отправления в пункт выдачи - с изменением стоимости и упаковки - в личном кабинете никак не отражается. Т. е. оформили вы за 1 000 отправку, в пункте приемки вам пересчитали отправление и выставили 3500 руб, но к ЛК и приложении у вас по прежнему 1000.

2) Сроки отправки заявленные компанией на сайте при оформлении посылки и реальные, могут отличаться в 2-3 раза. Т. е. 5 рабочих дней, легко превращаются в 10-15, при этом компания Boxberry за это никакой ответственности не несет.

3) Служба технической поддержки, не что иное как профанация. На все вопросы вам отвечают, мы уточним местонахождение отправления и перезвоним. В реальности, никто не перезванивает и ничего не уточняет. Иногда особо креативные операторы придумывают какую-нибудь отсебятину, с целью переноса сроков доставки, которую потом не может подтвердить ни один из их коллег.

4) Утеря посылки, и отсутствие о ней информации у Boxberry - не являются основанием для написания заявления об утере. Эти ребята придумали себе внутреннее правило. Пока с момента изменения последнего статуса о месте нахождения груза не пройдет 30 календарных дней, отправление не считается потерянным. Оцените цинизм "рашен бизнеса", мы все пролюбили, но пока мы сами это не подтвердим, никаких бумаг мы от вас принимать не будем 😊

5) При утере посылки вы через суд можете рассчитывать на компенсацию только заявленной вами ценности посылки, при условии наличия: правильной оценки отправления (которое нигде не отображается у них), описи вложений - которую у вас при приемке товара никто не спрашивает и нигде не регистрирует + чеков, подтверждающих стоимость отправленных вами вещей.

Как вам такая клиенториентированная компания? Классно же? Прям вот отправляй с ними что угодно, они ни за что ответственности не несут, и ничего вам не компенсируют, потому что руководство заранее позаботилось о том, что бы еще на стадии оформления посылки вы уже не имели никакой доказательной базы в случае хищения или утраты груза.

Я вам настоятельно советую 1000 раз подумать, прежде чем что-то отправлять с использованием их сервиса. Это МММ нашего времени, только вместо денег они занимаются хищением/потерей/утилизацией ваших отправлений, вместо денег изымая материальные ценности.