Опубликовано 4 Апрель, 2018 - 11:01

Интернет-магазин Wildberries.ru

 

Не скажу, что я преданный и постоянный покупатель интернет-магазина Вайлдберриз, но всё же время от времени совершаю там покупки.

Зарегистрировалась я там в первую очередь по причине того, что у них можно расплачиваться за покупки электронными деньгами WebMoney, а для авторов Irecommend это немалое преимущество.

Так же удобством является то, что у магазина очень много пунктов выдачи (у нас в городе их на сегодняшний день 44) и все они оборудованы примерочными и если вы покупаете одежду или обувь, то можете сначала всё хорошенько померить.

 

Интернет-магазин Wildberries.ru

 

Цены в интернет-магазине Вайлдберриз я не могу назвать низкими, но в период распродаж или акций можно сделать очень выгодные покупки и обычно именно на скидках я что-то там и покупаю.

Таковым был и мой предпоследний заказ.

Оплатила я его как обычно ВебМани и забрала самостоятельно в пункте выдачи.

Так как в моём заказе не было ничего хрупкого, технически сложного или того, что нужно было бы предварительно мерить, то я просто заглянула в пакет, убедилась, что там лежат все четыре позиции и довольная поехала дальше по своим делам.

Вечером дома вытащив из пакета заказ меня ждал лёгкий шок!

Из четырёх заказанных товаров лишь к компьютерной мышке не было никаких претензий.

 

Интернет-магазин Wildberries.ru

 

Позиция №1: Комплект из двух заколок-зажимов Gusachi

Цена со скидкой: 154 руб. (первоначальная цена: 720 руб.)

 

Комплект из двух заколок-зажимов Gusachi

 

Внутри это не свет так падает и не милые коричневые пятнышки, задуманные дизайнером, это самая, что ни на есть настоящая ржавчина!

Даже купив изделие с большой скидкой, ты никак не ожидаешь увидеть такое, а уж какова будет реакция человека, который купит эту заколку по полной цене, даже страшно представить!

 

Комплект из двух заколок-зажимов Gusachi
Комплект из двух заколок-зажимов Gusachi

 

Позиция №2: Заколка-зажим Gusachi (жёлтая)

Цена со скидкой: 130 руб. (первоначальная цена: 360 руб.)

 

Заколка-зажим Gusachi (жёлтая) и Заколка-зажим Gusachi (розовая)

 

Здесь уже пластик, поэтому ржавчины можно не бояться))

Но! Не знаю уж от старости или от некачественного клея, но верхняя жёлто-оранжевая часть заколки, которая должна быть единым целым просто раздвоилась, точнее рассохлась. Да, её можно заклеить заново, но очень ли прикольно покупать новый товар, который в первый же день покупки нужно самому ремонтировать?

 

Заколка-зажим Gusachi (жёлтая)

 

Позиция №3: Заколка-зажим Gusachi (розовая)

Цена со скидкой: 130 руб. (первоначальная цена: 360 руб.)

 

Заколка-зажим Gusachi (розовая)

 

Ну а тут вообще шокирующий шок! Это не заколка, это огрызок от заколки, у неё присутствует лишь отломанная верхняя часть, а крепления и нижняя часть просто отсутствуют!

Причём можно заметить, что она предусмотрительно помещена работниками Wildberries в дополнительный пакетик, чтобы отломанные мелкие частички не дай Бог не потерялись! Какие молодцы, какая забота о клиенте!

 

Заколка-зажим Gusachi (розовая)
Заколка-зажим Gusachi (розовая)
Заколка-зажим Gusachi (розовая)

 

Далее долгая и муторная переписка с представителем магазина через обратную связь.

Самое дебильное, что даже если вопрос не решён и не закрыт, всё-равно каждый раз нужно создавать новое обращение, выбирать заново тему, раздел...

Переписка тоже была какой-то странной, я уже было заподозрила, что переписываюсь не с живым человеком, а с роботом, настолько странными и не логичными были некоторые ответы.

Ну и как итог, цитата из последнего ответа представителя:

Данные товары после покупки возврату не подлежат. Если Вы считаете, что на товаре производственный брак, то мы можем принять у Вас товар через проверку по браку. Срок проведения проверки - 10 дней.

Чего-чего??? Что значит я считаю? А они получается так не считают? То есть огрызок заколки - это вполне себе нормальная вещь и вообще непонятно, что я тут возмущаюсь, да сообщения им строчу, отвлекая от важных дел?

И вот это мне понравилось:

Выезд курьера за возвратом товара по причине брака - платный, 200 рублей.

Я понимаю, если товар был бы надлежащего качества и я просто передумала его покупать, тогда всё понятно, плачу деньги - возвращаю. Но они мне прислали вместо качественного товара вот этот плевок, по другому не скажешь и я ещё должна заплатить деньги, чтобы они соизволили у меня свой же брак и забрать? Ну супер, молодцы Wildberries!

 

Пункт выдачи Wildberries

 

Ладно, съездила я сама в пункт выдачи, хоть находится он от меня не в шаговой доступности и я должна была потратить время и деньги, чтобы до него доехать, написала заявление на возврат розового огрызка (остальные заколки я всё же оставила) и несмотря на то, что брак очевиден и целостность упаковки не нарушена (я специально не вскрывала пакет), мурыжили Wildberries меня по максимуму!

Итак, проходит неделя, полторы и тишина!

На одиннадцатый день ко мне на электронную почту пришло письмо следующего содержания:

 

Интернет-магазин Wildberries.ru

 

Вообще-то мне хотелось бы получить свои деньги, а не скидку, ну ладно, у меня в отложенных товарах давно уже болтались сапоги, которые я всё не могла решить, нужны мне или нет, я подумала, что с дополнительной 15%-ой скидкой почему бы мне их тогда не купить, но не тут-то то было!

Указанный в письме подарочный промокод не захотел активизироваться на этом товаре.

Дополнительные 15% на весь ассортимент по факту оказались кукишем с маслом и я могу это расценивать только как издевательство со стороны магазина.

 

А на 22!!! день после подачи моего заявления мне пришло очередное письмо:

 

Интернет-магазин Wildberries.ru

 

Захожу, всё заполняю и читаю:

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней.

 

В общем что имеем по итогу:

  • Заказ я забрала 18 февраля.
  • Заявление написала утром 20 февраля
  • Подтверждение брака получила 14 марта
  • Деньги мне вернули 19 марта

 

Нормальное такое ожидание сроком в месяц!

На самом деле конечно же сумма невелика, можно было не заморачиваться, а просто выкинуть заколку в мусорку и забыть, но тут всё-таки дело не в деньгах, а в принципе. Неважно сколько стоит товар, он должен быть в первую очередь качественный, а если он бракованный, то магазин должен в кратчайшие сроки вернуть за него деньги.

 

Интернет-магазин Wildberries.ru

 

Короче всё вроде бы ничего в интернет-магазине Вайлдберриз, пока ты не столкнёшься с конкретной проблемой. И уж слишком много времени и нервов нужно, чтобы её решить, обычно в других магазинах всё проходит гораздо быстрее и проще.

И ещё здесь даже самую казалось бы ерунду нужно тщательно проверять при принятии заказа, так как от Wildberries, который я раньше считала приличными магазином, оказывается можно ожидать немало весьма неприятных сюрпризов!

 

Пункт выдачи Wildberries

 

ОБНОВЛЕНИЕ ОТЗЫВА. О ПСЕВДО-РАСПРОДАЖАХ.

Хочу дополнить свой отзыв и затронуть тему грандиозных "распродаж" и "ликвидаций" товара в интернет-магазине Wildberries.

Почему слово "распродажа" взято у меня в ковычки? Это сделано не случайно, потому как к настоящим распродажам эти псевдо-заманчивые предложения никакого отношения не имеют.

Итак, в очередной раз я получила на свою электронную почту письмо, в котором мне сообщали о том, что в интернет-магазине проходит ликвидация товара и только в это воскресенье лично мне открыт доступ к максимально повышенным скидкам. Всё, что от меня требуется - это перейти по ссылке из письма и дальше скупать, скупать, скупать всё по символическим ценам!

 

Интернет-магазин Wildberries.ru

 

Я как раз вспомнила, что хотела заменить свою компьютерную мышь, так как моя в последнее время стала барахлить и подумала, что это как раз отличная возможность купить новую мышку по весьма соблазнительной цене, поэтому перешла по ссылке и попала в раздел супер-скидок!

Увидела мышку незнакомого мне ранее производителя и сразу же клюнула на цену, ведь обычная цена этой мышки более тысячи рублей и буквально сегодня я могу её купить за каких-то 281 руб.!

 

Интернет-магазин Wildberries.ru

 

«Удачная покупка и отличная экономия!» - подумала я, но всё же решила вначале почитать отзывы. Так как на Вайлдберриз их не было, я просто забила название и модель мышки в поиске Яндекса и тут меня ждало удивление!

Появились десятки интернет-магазинов, где также продавались эти мышки, но только цена в них и безо всяких скидок колеблилась от 220 до 300 руб. Ни о каких тысячах и речи не было, так как оказалось, что это совершенно обычная бюджетная модель.

 

 

Ради интереса я решила проверить другой товар.

Зашла в косметический раздел и нажала на первый попавшийся крем для лица и им оказался:

Подтягивающий и увлажняющий крем для лица, шеи и зоны декольте Dr. Sea с экстрактами граната и имбиря, 50 мл.

Обычная цена этого крема 4 220 руб., а сегодня и только для меня 854 руб.!

 

Интернет-магазин Wildberries.ru

 

А теперь вновь забиваем название в поиск и заходим в любой другой интернет-магазин.

И что мы видим:

 

 

Дадим Wildberries ещё один шанс? Ок!

Давайте теперь в раздел с шампунями что ли заглянем.

Итак: Восстанавливающий шампунь Sea&Energy для повреждённых и секущихся волос с маслом ши и минералами Мертвого моря, 250 мл.

Обычная цена: 1290 руб., по супер-пупер-акции: 261 руб.

 

Интернет-магазин Wildberries.ru

 

Но просмотрев десятки других интернет-магазинов, цену дороже 350 руб. на этот шампунь я почему-то не обнаружила. А так, в среднем он стоит как раз-таки 260-290 руб.

 

 

Лето всё-таки на дворе, может эпилятор какой посмотрим?

Ну вот к примеру: Эпилятор Rowenta EP2910F0.

Обычная цена: 4 990 руб., сегодня: 2 691 руб.

 

Интернет-магазин Wildberries.ru

 

А что нам говорит всё тот же Яндекс-маркет:

 

 

Как говорится комментарии излишне, а вот очень неприятный осадочек остаётся.

Вот тебе и акции, вот тебе и -80% и -90% на всё.

Всё это рассчитано на тех, кто не будет перепроверять цены в других магазинах, а просто ослеплённый от радости при виде "огромных скидок" будет всё кидать в корзину и скорее оплачивать, пока этот товар не купил другой такой же "счастливчик".

Очень жаль, что интернет-магазин Wildberries с каждым разом разочаровывает всё больше и больше и доверия к нему с каждым днём становится всё меньше и меньше.

 

Ну и напоследок некоторые из моих покупок, совершённые в интернет-магазине Wildberries

P.S. В отзыве нельзя оставлять больше восьми ссылок, поэтому отзывы на все остальные покупки вы можете найти самостоятельно в моём профиле. 🙂

 

✔✔✔ Вертикальный пылесос KITFORT KT-527 (ссылка на отзыв в моём профиле!)

 

Вертикальный пылесос KITFORT KT-527

 

✔✔✔ Фен NATIONAL NB-HD2004 (ссылка на отзыв в моём профиле!)

 

Фен NATIONAL NB-HD2004

 

✔✔✔ Кеды NIKE SB Check Solarsoft Canvas (ссылка на отзыв в моём профиле!)

 

Кеды NIKE SB Check Solarsoft Canvas

 

✔✔✔ Кроссовки NIKE MD Runner 2 (ссылка на отзыв в моём профиле!)

 

Кроссовки NIKE MD Runner 2

 

✔✔✔ Серьги SOKOLOV 94022523 (ссылка на отзыв!)

 

Серьги SOKOLOV 94022523

 

✔✔✔ Тональный крем SHISEIDO Synchro Skin Glow Luminizing Fluid Foundation (ссылка на отзыв!)

 

Тональный крем SHISEIDO Synchro Skin Glow Luminizing Fluid Foundation

 

✔✔✔ Тональный крем ENOUGT Collagen Moisture Foundation (ссылка на отзыв!)

 

Тональный крем ENOUGT Collagen Moisture Foundation

 

✔✔✔ Тональный крем BOURJOIS Healthy Mix Anti-Fatigue Foundation (ссылка на отзыв!)

 

Тональный крем BOURJOIS Healthy Mix Anti-Fatigue Foundation

 

✔✔✔ Жидкая губная помада BELL Magic Jungle Shimmer & Mat Liquid Lips (отзыв в моём профиле!)

✔✔✔ Стойкая жидкая матовая губная помада MAYBELLINE SuperStay Matte Ink (отзыв в моём профиле!)

✔✔✔ Тушь для ресниц MAYBELLINE Lash Sensational Веерный Объём Интенсивно-Чёрный (отзыв в моём профиле!)

 

 

✔✔✔ Тональный крем CATRICE All Matt Plus Shine Control Make Up (отзыв в моём профиле!)

✔✔✔ Светоотражающий консилер ART-VISAGE Miracle Touch (отзыв в моём профиле!)

✔✔✔ Консилер CATRICE Liquid Camouflage High Coverage Concealer (отзыв в моём профиле!)

✔✔✔ Лаки для ногтей TINTBERRY Nailpolish

 

Тональный крем CATRICE All Matt Plus Shine Control Make Up, Светоотражающий консилер ART-VISAGE Miracle Touch, Консилер CATRICE Liquid Camouflage High Coverage Concealer, Лаки для ногтей TINTBERRY Nailpolish

 

✔✔✔ Лаки для ногтей OPI Nail Lacquer

✔✔✔ Укрепляющая маска для волос SCHWARZKOPF GLISS KUR Магическое Укрепление (отзыв в моём профиле!)

 

Укрепляющая маска для волос SCHWARZKOPF GLISS KUR Магическое Укрепление и Лаки для ногтей OPI Nail Lacquer

 

---------------------------------

ВОЗМОЖНО ВАМ БУДУТ ИНТЕРЕСНЫ И ДРУГИЕ МОИ ОТЗЫВЫ:

✔✔✔ Доска объявлений АВИТО - ДЕСЯТЬ лет нахождения на AVITO заставили меня снизить оценку до единицы! ДВЕНАДЦАТЬ основных причин почему я НЕ рекомендую сайт АВИТО! Мой подробный обновлённый отзыв о покупателях, мошенничестве, авито-доставке, невыплатах денег за продажи, массовых беспричинных блокировках профилей и фальшивых отзывах.

✔✔✔ Маркетплейс LUXXY - Торговая площадка, где можно купить и продать брендовые вещи. Расскажу о своём трёхлетнем опыте, подскажу, как купить понравившуюся вещь значительно дешевле, а также объясняю почему я снижаю оценку и хочу уйти с сайта.

✔✔✔ Сервис Бандеролька - Никакие санкции не страшны, когда есть БАНДЕРОЛЬКА! Продолжаю делать покупки на сайтах iHerb, Ebay, Marc Jacobs, Michael Kors, Zara, H&M и Др. Шоппинг в США и Европе не выходя из дома. Как оформить заказ. Пошаговая инструкция.

✔✔✔ Кэшбэк-сервис LЕTYSHOPS - ЛетиШопс НЕ возвращает часть денег с покупок в интернет магазинах России и мира. О том, как LetyShops не постеснялся кинуть всех своих российских пользователей на деньги, да ещё и послал всем нам пламенный привет!

 

🔔 Спасибо за внимание! Также вы можете подписаться на мой профиль, чтобы не пропускать новые отзывы. Впереди много интересного!

Mysteriousрекомендует
Читать все отзывы 3205
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
04.04.2018
Терпеть не могу этот ИМ и никогда там не сделаю свой заказ! Не в первый раз читаю негативный отзыв об их работе. Ужас! Ведь они видели, ЧТО высылали!
04.04.2018
10 дней на перевод денег - обычный срок.
Не смотря на все недостатки, а их в последнее время все больше и больше, мне нравится данный магазин 😎
04.04.2018
Хорошо, что вообще вернули. Я поэтому боюсь некоторых ИМ - попробуй вытащи из них деньги назад...
04.04.2018
Никогда там не покупала, ничего себе, какой у них товар! Я считаю, что они при упаковке доставки должны проверять качество и то, что брака нет.
04.04.2018
Меня тоже бесит, купишь что-то, сломается например, вернёшь по гарантии и жди ещё 1,5 месяца... я вот сейчас без фена живу, аж до мая ? хотя попользовалась всего 2 месяца и сгорел ?
04.04.2018
Да уж, неприятная ситуация! Сколько читаю отзывов на этот магазин, столько понимаю, что мне похоже очень везет)). Года 3 заказываю у них регулярно, всегда деньги возвращали без проблем, качеством все время довольна 😕 Только сотрудники вечно какие-то замученные, на клиентов даже не смотрят, всегда ощущение, что я их отвлекаю от сверхважных дел! 😁
04.04.2018
Я где-то год назад писала хвалебный отзыв магазину. Но сейчас я бы изменила 5 звезд на 3. Магазин реально испортился! При том, что я постоянный покупатель и у меня выкуп товара на 134 тысячи, процент выкупа почему-то ежедневно меняется, и в последний месяц не доходит 10, а следовательно, я должна вносить предоплату. Деньги стали ОЧЕНЬ долго возвращать. Сначала неделю выводят с личного счета, а потом еще дней 5-6 ждать, когда поступит на мою карту. В итоге, ждешь по 10 дней. Я в полном возмущении!
Люблю этот магазин, и в последнее время только там трачу свои ВебМани. Но косяков у них, конечно, много. Часто присылают что-то с браком, а потом % скидки вычитают при отказе. Водители пишут, что не подошло.. Ну написали бы, что на кошельке или сумке огромная царапина))) Нет, пишут: не подошло, а потом другому клиенту эти же вещи везут..
Да и цветами часто траблы, заказываешь один цвет, а приходит другой. И всё пишут, что цветопередача на экране не та. Мы с водителем смотрели и на моем гаджете картинку, и на его, цвет совсем не такой, как на сайте, мда))
Разболталась, наболело 😁
С возвратами дело иметь не приходилось, не знаю, как вообще люди из других городов делают там заказы с такими нервами и возвратами.
04.04.2018
Ну и товары они продают! Никогда там не заказывала ничего, боюсь вот таких сюрпризов.
04.04.2018
за заколки 700 р? Сильно 😁
04.04.2018
Да, качество товара не на высоте.
04.04.2018
Частенько там заказываю, но надо все досконально проверять( я в пункте самовывоза забираю)
04.04.2018
Иногда захожу на сайт этого ИМ, но заказ еще ни разу так и не сделала.
04.04.2018
Делаю заказы в магазине, иногда, пока все устраивает 😊
04.04.2018
Действительно, складывается впечатление, что упаковывают товар в заказ не глядя, а служба поддержки клиентов (или как там это у них называется) занимается исключительно цитированием регламента, не включая мозг.
Неприятная конечно история! Но с подобным столкнуться можно всюду.
04.04.2018
Никогда в этом магазине ничего не покупала и рисковать не буду...
Никогда не буду там ничего заказывать!!!
04.04.2018
Заказываю на этом сайте..с доставкой на дом..и плачу при получении..такого еще не было..
04.04.2018
ни разу там ничего не заказывала, но подумываю там на вебмани что-нить взять
Да уж, совсем неприятная ситуация получилась 😕
04.04.2018
частенько там что-то заказываю, но тоже не вполне довольна качеством!
04.04.2018
Мне пока с этим магазином везет) Я там одежду и обувь себе покупаю, происшествий не было) Хотя и покупала на хороших скидках 😊
04.04.2018
Неприятная ситуация
04.04.2018
Я частенько трачу там Вебмани, правда больше Озон люблю, вроде пока всё в порядке было 😲
04.04.2018
не люблю этот магазин уже, но вынуждена часто заказывать там вещи, которых не вижу в свободной продаже.
У меня там личная скидка 17% за сумму заказов более 150 т.р., но она теперь мало на что действует - это прям бесит!
04.04.2018
Не люблю этот магазин! Сначала прислали мне блендер с отколотой чашей, долго я с ними ругалась, говорили это не их вина 😠
Потом прислали зажим для галстука с поломанной подарочной упаковкой , ещё была фарфоровая чашка со сколом! Такое чувство что они собирают весь неликвид и рассылают . Больше ничего у них не заказываю
02.03.2020
Они на складе упаковывают скорее всего нормальные вещи.А вот в каком состоянии вам логистика довёзет....Хотя в последнее время там кладовщики пакуют не глядя,что есть,то и завернут,как говорится.Работа данного ресурса зависит от внутренней политики самой компании внутри компании,а она-то сильно хромает на обе ноги там.Потому и конечный результат такой.)))
02.03.2020
Так вот это точно. После долго перерыва стала иногда заказывать косметику и детские книги у них, все тщательно теперь проверяю перед покупкой. А недавно чайник заказала стеклянный и подставку к нему и опять та же песня... в чайничке колба разбита, подставка со сколом 😁
04.04.2018
Не нравится мне этот магазин , ну прям ни капельки не было желания там что-то заказать 😐 Видимо, не зря 👻
04.04.2018
Да, неприятно, когда магазин не выполняет своих обязательств. Они сами же распугают всех покупателей.
04.04.2018
Какое у них странное и неприятное отношение к клиентам, да и к своему же товару. Спасибо, полезный отзыв!
04.04.2018
история со сломанными заколками напомнила серию из "Солдат", когда задумывалась, что коробка с вазой-подарком упадет, и ваза, якобы, только сейчас разобьется, но продавцы в магазине завернули каждый осколок в бумагу
04.04.2018
Товар должен быть качественным, даже дешевый... Деньги на дороге не валяются же. Хорошо, что вообще вернули 😊
04.04.2018
Я там нахожу очень выгодные товары! К качеству претензий у меня еще не было. Жаль, что у вас так вышло. Наверное, такое есть везде.
04.04.2018
Я ничего тут не заказывала, но отзывы читала действительно разные!
04.04.2018
Никогда там еще ничего не заказывала. Много нареканий на него читала.
04.04.2018
ничего не покупал там пока 🎉
04.04.2018
Делала там один раз заказ. Все было ок! 😊
Не очень-то приятная ситуация у Вас сложилась 😕
04.04.2018
ржавая заколка - это печально(
04.04.2018
Конечно, неважно, сколько стоит товар, - 100 или 10000, если есть брак, то магазин обязан возместить Вам стоимость.
Вы молодец, что пошли до конца...
Все бы так делали - м б тогда у магазина совесть появится, и они перестанут присылать ломаные ржавые заколки.
Ещё 50 комментариев
Другие отзывы
Читать все отзывы 3205
Смотрите также