Сбербанк России — отзыв

Дубль два)) Всем привет)) Сегодня мой отзыв, адресованный конкретно карте Momentum R Сбербанк, был снят с публикации, поэтому прошу прощения за некий повтор, кто уже читал, но и новую информацию уже успела собрать) Почему другие отзывы о подобных картах висят на айреке мне до сих пор таки не ответили, ну да ладно.

Раз уж отзыв о собственно самом Сбербанке, то помимо ситуации с картой Моментум, расскажу и в целом свои впечатления об организации.

Помещение Сбербанка изнутри: в этом 5 баллов.

По опыту нахождения в разных отделениях нескольких городов. могу отметить, что внутри всегда чисто. Помещение отделано, выглядит как новенькое (причем везде, где побывала). При входе сразу установлено несколько банкоматов для снятия/внесения денежных средств на карту.

В зоне обслуживания есть несколько мест для ожидания своей очереди, включая диванчики и телевизор (не знаю, как в других отделениях) в зоне оформления карт и вкладов/кредитов.

Сервис: на 4 балла

Радует тот момент, что теперь порядок очереди организован благодаря установки автоматов с талонами, с помощью которых клиентов направляют в определенный отдел. Не нужно занимать очередь, а просто ждете пока огласят ваш номер талона.

Также около автоматов находятся сотрудники, помогающие (а также желающие выполнить план) выбрать талон по своему вопросу. С помощью этих же сотрудников можете на экране получить доступ к своему личному кабинету в онлайн-банкинге Сбербанк и провести необходимые операции, потом пароль меняете, так как даются одноразовые на такие действия.

Сотрудники: 3 балла за намеренное навязывание услуг, а также за то подачу ложной информации, в следствие чего приходится ни один раз побегать в отделение, ведь телефоны-то не отвечают! Мало того, как всегда, пытаются сделать тебя дураком, прикрывая свое место, именуемое "5 точкой".

По поводу обычного обслуживания, к примеру, прийти деньги снять или на счет перевести, то проблем никаких. Если нет проблем у клиента, он не замечает подвоха, то и сотрудники милые, вежливые и все друг друга любят))

Начальство: здесь оценить сложно, так как в каждом отделении банка свои люди на должности руководителя. чего не могу сказать о сотрудниках в разных отделениях, они как на подбор. Опять же, только по опыту "своих" ситуаций.

Но опишу свой опыт: допустим, по сложившейся ситуации, о которой напишу ниже, мне пришлось дважды обращаться к руководству, так как в первый раз виновника торжества не было по причине отпуска (мне в этом везет), а во второй раз уже другой сотрудник дал мне ложную информацию.

Женщина (руководитель) очень спокойно и размеренно со мной разговаривала, но отведя в сторону, конечно. От такого общения самой не хотелось "бунтовать", но иногда не сдерживалась, не скрываю. В итоге мы друг друга поняли и разошлись мирно.

Бонусы Спасибо Сбербанк: для кого-то это приятная возможность купить после накопления бонусов товар почти с 100% скидкой, везде условия разные. Для этого нужна регистрации в программе и потом, оплачивая картой покупки Вы получаете бонусы, подлежащие обмену у партнеров. Ссылка на официальный сайт с программой ЗДЕСЬ. К примеру, в этой программе участвуют известные магазины "Пятерочка", "Кари" и другие.

Дебетовые карты Сбербанка: вот тут и начнется мой разгон полетов сотрудников, который начался в прошлом месяце и наконец закончился в мою пользу. До этого я пользовалась обычным счетом, который открывается бесплатно. Мне он был необходим для перевода налогового вычета за платные роды.

Дебетовая карта Сбербанка понадобилась для получения денежных средств от мужа и оплаты покупок в СП, где 90% оплаты идет на карты Сбербанка. а счет нужно погасить в течение 2 дней после выставления. Отличный выход: перевод с карты на карту в онлайн-банкинге, не выходя из дома.

Мы решили завести моментальную карту Сбербанка Momentum R без платы за годовое обслуживание. Она выдается сразу по паспорту, но не является именной, а следовательно - менее безопасна. Но для безопасности у меня есть другие именные карты, чтобы к примеру оплатить покупки в магазине, хотя и этой картой я несколько раз оплачивала покупки в магазине по вводу пин-кода.

Является ли карта Сбербанк Моментум временной? Нет и еще раз нет! Я вчера уже писала, что меня просто развели(( Сотрудница уверяла, что эта карта выдается только для того, чтобы во время изготовления основной у вас сохранялась возможность проводить операции по карте, а после получения основной, карта Моментум автоматом заблокируется и средства переведут на основную! Карта Моментум станет не действительной! Я ей сказала, что звонила в справочную ЦБ, где сказали, что карта свободно выпускается, но сотрудница ответила якобы они там много чего говорят.

дебетовая карта моментум

На вопрос, когда же приостановилась выдача карт Моментум, сотрудница задумываясь, не назвав точной даты, сказала, что пару месяцев назад.

Основную карту с самым низким годовым обслуживанием (300 рублей в год) Visa, не считаю студенческих и других льгот, получили через 2 недели. С карты сразу списали деньги.

На счет изъятия, блокировки и перевода денег с карты Моментум НИ СЛОВА! Я на всякий случай попросила перевести деньги на основную, мало ли да заблокируют реально. НО:

На днях: понимаю, что что-то не так, проверила карту Моментум на активность, ведь якобы она должна быть не действительной и в итоге (фото с экрана ноутбука, по правилам скрины вроде как можно сюда включать, но не желательно, спрашивала).

Переводим с одного счета на другой (с карты на карту Сбербанк): все успешно, карта активна

дебетовая карта моментум

дебетовая карта моментум

дебетовая карта моментум

Пополняем счет мобильного с карты Моментум: также все успешно, карта активна

дебетовая карта моментум

дебетовая карта моментум

Как писала вчера, решила пойти разобраться в банк и вдобавок накатать жалобу на сотрудницу, которая незаконно мне в прямом смысле впарила карту. Перед этим вечером позвонила в справочную ЦБ, чтобы наверняка идти с точными данными, где мне подтвердили, что неправомерно навязали карту с платным обслуживанием.

Разбор полетов уже в отделении Сбербанка: я пошла без очереди, еще чего, сотрудница оказалась в отпуске, тогда я сразу попросила начальство. Руководитель долго не слушая меня сразу предложила пойти оформить закрытие счета и якобы на Моментум мне переведут 300 рублей. Ок. Оформляю заявление и мне говорят, что в течение месяца деньги поступят на счет платной карты. Я говорю "как это, ведь она будет заблокирована". Сказали, что в течение 45 дней она будет АКТИВНА и я смогу в онлайн-банкинге сделать перевод 300 рублей на Моментум. Ок, все устраивает. Но жалобу на ту сотрудницу я все же решила оставить, ведь при ней я еще с двумя детьми 50 минут стояла в очереди, чтобы мне отдали эту злосчастную карту.

Процесс вытягивания жалобной книги в Сбербанке: а-хаа, и тут проблеммма. Мне вместо книги предложили написать обращение на скопированном листике без печатей и прочих мелочей. Ага, разводите дальше. Я им говорю, что возьмете, да порвете этот лист, так что давайте книгу. А если не дадите, то это наказывается штрафом (об этом успела тоже прочитать перед походом))) Сотрудница молча дала книгу и прям обиженная ушла, хотя жалоба-то не нее))

Получение 300 рублей возврата: не успела дома выпить кофе, как мне приходит смс о поступлении 300 рублей на счет карты (с платным обслуживанием). Довольная, думаю, какие сотрудники молодцы, что так быстро среагировали.

Ага, захожу в онлайн-банкинг, чтобы перевести средства, а там... Я ЗЛАЯ.. Карта ЗАБЛОКИРОВАНА! Мне же сказали, что она будет активна 45 дней и я смогу сама перевести деньги!

Мой второй поход в банк: снова без очереди, спрашиваю издеваются ли надо мной, простите, но я уже не выдержала. Сотрудница якобы "Вы слышите то, что хотите слышать". Попросила в таком случае прокрутить видео-записи, но они оказываются без звука, то есть сотрудники могут говорить что угодно, весело. Но все же сотрудница в итоге подтвердила, что были слова о переводе денег в онлайн-банкинге и активности карты в течение 45 дней. Я снова попросила начальство, а девушка побежала к ней вперед меня пересказать всю ситуацию, но я остановила и попросила поговорить со мной лично без "сломанного телефона".

В итоге поговорили, друг друга поняли и выслушали. Не смотря на то, что в итоге я должна была прийти в банк через 45 дней с паспортом для закрытия счета, а не переводить деньги в онлайн-банкинге, мне выдали тут же деньги налом:

Вывод: знайте свои права и никто Вас не проведет, как получилось в моей ситуации.

И спасибо всем, кто вчера помог разобраться с ситуацией!

При всем этот негативном впечатлении я ставлю тройку Сбербанку, но палец вверх. Почему:

✔ огромное количество отделений банка во всех городах, включая банкоматы

✔ есть автоматизированная очередь по талонам

✔ в целом вежливое обслуживание

✔ возможность делать покупки и переводы, не выходя из дома

✔ защита входа в онлайн-банкинг пин-кодом, приходящим на ваш номер телефона

✔ возможность получать бонусы с помощью оплаты картой

За что сняла звезды и за такой обман еще 3 звезды, по-моему, подарок:

✔ незаконное навязывание карт (как кредитных, так и дебетовых)

✔ подача ложной информации в целом

✔ нет системы для получения выпущенных карт в ускоренном режиме (приходится ждать в общей очереди и неизвестно сколько)

Спасибо за внимание, в наше время нужно быть просто асом во всех областях, чтобы вот так не попасться!

КАК ПЕРЕВЕСТИ деньги с вебмани на карту Сбербанка без привязки читайте ЗДЕСЬ

О банке Хоум Кредит ЗДЕСЬ

===========================================================================