Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Приветствую, друзья. Думаю, что с мошенничеством в том или ином виде сталкивался каждый из нас, а уж сколько историй о том, что из Китая приезжают кирпичи в коробках от товаров! Поэтому многие, как и я, готовы переплатить местным продавцам/маркетплейсам ради быстрой доставки и какой-никакой страховки от проблем. И у меня до недавнего времени всё так и работало: в случае проблем возвраты всегда принимались, даже если приходило совсем не то, что заказывал. Всегда, но вот только не на Wildberries, которым до этого пользовался мало (да и хорошо).

Так вот, в один прекрасный день понадобился мне компактный источник питания, приглянулся недорогой китайский вариант ([ссылка]), на WB оказалась самая быстрая доставка, да и ПВЗ в моем же доме – почему бы и нет, подумал я. А лучше бы подумал дважды! Время пролетает быстро, и вот я уже иду в пункт выдачи за заказом. Коробка с «блоком питания» оказывается на стойке, тяжеленькая, завернута в пупурчатую пленку, замотана скотчем. «Хорошая упаковка, всё целое», - подумал тогда я, радостно взял её подмышку и пошел домой. Дома провожу “unboxing” и первой мыслью было, что мне прислали белый блок питания вместо черного, но всё оказалось хуже: в коробке из-под блока питания в оригинальных ложементах лежала... битая сортирная кафельная плитка, заботливо завернутая в пузырчатую пленку (чтобы не гремела):

Чуть оправившись от офигевания (это мягко сказано) бегу в ПВЗ с этим добром (прошло не более 5-10 минут). Сотрудница ПВЗ отнеслась с пониманием, покачала головой и предложила помочь оформить возврат и сделать фото прямо на стойке ПВЗ, что и было сделано. «Ну, с кем не бывает, потерял время, но деньги ж вернут», - подумал я. А вот и не вернут, и разбираться с очевидным фактом мошенничества (воровства) продавца (ООО «РОБОТЕХ», способа связаться с которым я не нашел, сайт не работает), либо курьеров и складских работников никто не стал. Товар взял – всё, твои проблемы. Такая вот забота о клиентах и отношение – имейте в виду. Было написано 3 обращения, 4 заявки на возврат, отзыв на товар (который не опубликовали) и претензия на почту. Причем запрашивают больше фото/видео, но после этого снова отказывают с, на мой взгляд, хамской отпиской «брак не подтверждён, надеемся на Ваше понимание». Господа, у вас открыто обманывают покупателя, а вы надеетесь на его понимание? Серьёзно? Адекватно во всей этой ситуации повели себя только сотрудники ПВЗ – искренне сожалели и пытались помочь, за что им отдельное спасибо!

Блок питания в итоге пришлось покупать в другом магазине со срочной доставкой, а также потратить неделю на писанину претензий. Очевидно, Wildberries проблемы решать не хочет, поэтому хочу всех предупредить, чтобы никто больше не оказывался в такой ситуации: если решили покупать на WB, чего я категорически не советую делать, то проверяйте всё и сразу на месте, никогда ничего не предоплачивайте – в случае чего ничего вернуть, скорее всего, не сможете. Разве что через суд, на что готовы немногие. Но я сдаваться не собираюсь, и дело теперь уже совсем не в деньгах.