Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

На протяжении многих лет я частенько покупала на вайлдберис множество вещей: от одежды и обуви до бытовой химии. В 2020 году когда ввели предоплату и у маркетплейса частенько возникали проблемы с возвратами средств, я стала покупать только то, что точно выкуплю: разные мелочи, зубные пасты, канцтовары. За 2 года я отказалась лишь от 3 вещей, и то одна из них была с браком. Когда ввели платный возврат и стали повышать то сумму выкупа, то процент, я обратила внимание, что мой процент выкупа составляет 44,32 процента. Удивилась, ведь я то знаю, что выкупала почти всё. Написав в поддержку в личном кабинете, получила отписку, что все нормально, у вас три отказа. Посчитав самостоятельно, было видно, что выкуплено больше чем на 40 тыс, отказ на 3 тыс с копейками, что явно не пахнет 42,32 процента выкупа. Писала 7 раз в поддержку, бесполезно. Горячая линия не работает. В итоге написала письмо на официальный адрес электронной почты, где подробно расписала, что расчёт неверный и просила исправить. Дней 9 была тишина и вуаля мне пришёл ответ, что разберутся. Еще 5 дней ожидания и процент в лк изменился на 95,56 процента. Вот так вайлдберис обманывает покупателей, чтобы брать деньги за обратный возврат, порой даже некачественного товара.