Опубликовано 29 Июль, 2022 - 14:43
Своевольное обращение с деньгами клиентов!
- Опыт использования:один раз
Недостатки
- Не возвращают деньги
dobrinka75не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте. Наша площадка действует в рамках закона и совершаем списание с карты покупателя, только за заказанные товары и/или услуги доставки. Заказы, которые не были получены в течение срока хранения отменяются как невостребованные и отправляются обратно на склад. Срок хранения товаров всегда указывается в личном кабинете, разделе "Доставки". С покупателя удерживается сумма 100 рублей за каждый отменный товар, на обратную доставку возвращенного товара. Информация об этом отображена в правилах пользования торговой площадки.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Не согласен с таким размером комиссии и покупатель свой заказ НЕ отменял. Удерживайте комиссию с того, кто отменил заказ в случае, если это соответствует законам РФ. Повторяю, я свой заказ не отменял и с взиманием комиссии не согласен. Будем обращаться в Роспотребнадзор, посмотрим, что вы ответите компетентным государственным органам.
В дополнение к вашим же словам о комиссии в 100 руб. за каждый "отменный товар". В моем случае это был один и тот же товар с одним и тем же артикулом - зажигалка газовая Lux Lite от одного продавца. Даже по вашей логике должна быть удержана комиссия только в 100 руб., а не в 600 руб. за возврат товара с одним и тем же артикулом одному и тому же продавцу. Так что получается, что ваша площадка сама не соблюдает заведенные для самой себя правила. Вы не правы. Это легко может доказать любой юрист. Стоит ли доводить до этого, менеджер WB?
Другие отзывы
Смотрите также
