Опубликовано 8 Май, 2019 - 11:37
Отзыв для юриков. Хочешь получить отказы по заказам? Несоблюдение сроков доставки. Нервные сотрудники бросающие трубки, тогда курьерская служба доставки СДЭК для вас....
- Опыт использования:месяц или более
- Стоимость:нервы
Достоинства
- Нет
- Оповещение по смс, по телефону
- У них крепкие яйца, им плевать на клиентов
Недостатки
- Безответственные
- Большие цены за доставку
- Бросают трубки
- Долго доставляют
- Не выполняют обещания
- Не доставляют заказы
- Обманывают по телефону
- Операторы как роботы, не могут внятно ответить
- Хамы
Бьюти без правилне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Я только рассылки получаю от брендов, но сама не отправляла.
с этим как раз проблем у меня нет, а вот как ЮР лицо они меня огорчили.
Очень странно... у меня со СДЭком никаких никогда проблем не было...особенно ценно, что при отправке заграницу цена копейки выходит... посылка 6-7 кг за более чем 2000 км вышла в 500 рублей...
Ну я и говорю что порой как физу дешевле отправить, но как физ я не могу посылки доставлять из магазина. Налоговая все дела. И потом юрики накладные через лк печатают, а там автомат считает, неважно какой ты вес отправления указал, сдэк поставит свой максимальный по грузу. И перерасчета не жди =)
Я работаю со СДЭК как интернет-магазин. Ставьте вес до 0.5 кг и не вводите габариты, тогда на складе пересчитают тариф по фактическому весу, а не по приписанному программой. Я так делаю, если посылка более полкило весом. По указанию габаритов, конечно, СДЭК приписывает тариф по среднему весу и он, например, прилично выше, чем мои посылки весят в реальности, поэтому надо это обходить, иначе будете всегда переплачивать. Склад все равно взвешивает и ставит фактический вес, и, еси надо, тариф поправит. Я ставлю 0,4 кг, а посылки большей частью легче, и потом я вижу в ЛК, что пересчитан на фактический (например, 0,235 вместо поставленного мной 0,4), но это в рамках самого низкого тарифа. Но правят же все равно. И Ваши поправят. Просто не ставьте габариты, а это достигается только указанием веса менее, чем полкило-килограмм (смотря какой вид отправки). И да - если есть возможность, взвесьте упакованную посылку и сделайте фото веса. Мне однажды СДЭК приписал лишний вес на складе (тогда как у меня средний вес до полкилограмма), и по претензии с фото веса цену за доставку в акте изменили на правильную. А вообще да - по Москве доставка ужасно испортилась с новой сортировкой и портал претензий не работает. По области цены выросли в полтора раза, а скорость то как раньше (без проблем), то очень критичные задержки, на какое-то время из кабинета даже пропадал контрольный срок. Пишите претензии через ЛК по каждому случаю в сообщения, так их хотя бы официально примут и рассмотрят. Всю сумму не вернут, но часть компенсируют, если признают факт задержки. Агентское вознаграждение - это комиссия за прием платежа от клиента, если не ошибаюсь, 3% от всей суммы, это прописано в договоре. Если на УСН доходы, то, конечно, это не очень приятно, налог платишь с полной суммы. Но куда деваться. Разве то предоплату брать с клиента, но при такой доставке еще и с возвратом средств морочиться, если что...
ого, вот это квест! Я как получатель посылок пока в них не разочаровалась, вроде все в срок доставляли. По телефону пока не пришлось общаться. У меня тоже небольшой магазинчик украшений, но отправляю только Почтой России)) кстати по той же причине, что не могу нормально рассчитать стоимость доставки в курьерских службах))
Тоже был неприятный опыт с ними.
Здравствуйте.
Расскажите, пожалуйста, о Вашем опыте работы с нашей компанией. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
Расскажите, пожалуйста, о Вашем опыте работы с нашей компанией. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
Не скажу, что было что-то особенное. Просто пару раз не везло с курьерами. Всегда прошу, чтобы перед доставкой отзванивались, но иногда курьеры до победы ломятся в квартиру без домофона с его помощью)
интересный взгляд с другой стороны. Теперь мне искренне жаль обзородателей((
Почта по Москве доставила бы за сутки, кстати.
Почта по Москве доставила бы за сутки, кстати.
Ну они теперь знают где надо писать,что бы хоть какая то реакция случилась.
Здравствуйте, Анастасия.
Благодарю Вас за развернутый отзыв от работы с нашей компанией. Позвольте мы вместе с Вами разъясним некоторые моменты, пожалуйста. Касаемо расчета стоимости доставки: дело в том, что стоимость доставки рассчитывается от наибольшего физического или объемного веса заказа. Формула объемного веса (Д*Ш*В/5000). Таким образом, если габариты заказа (47*35*24), а фактически вес 2 кг, то к оплате будет вес именно 13, 818 кг. Страховой взнос обязателен для интернет-магазинов, он фиксирован и составляет 0,75% от объявленной стоимости. Агентское вознаграждение - это сбор за кассовое обслуживание, взимаемое в размере 3% от суммы наложенного платежа. Все моменты указаны в договоре. Подскажите, пожалуйста, при заключении договора менеджер не уведомил Вас о данных нюансах? Не могли бы Вы уточнить номер накладной, по которой произошла задержка по доставке. Форма претензий у нас действительно не работает, оператор предоставил Вам некорректную информацию. Не могли бы Вы уточнить дату, время звонка, Ваш номер телефона, а также номер телефона оператора, я запрошу запись разговора. Претензию Вы можете оформить на сайте в разделе "обратная связь" [ссылка] или через менеджером в социальных сетях, здесь или в нашей официальной группе В Контакте [ссылка]. Претензию также можно оформить в любом удобном для Вас пункте выдачи нашей компании. Буду Вам благодарна за информацию. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
Благодарю Вас за развернутый отзыв от работы с нашей компанией. Позвольте мы вместе с Вами разъясним некоторые моменты, пожалуйста. Касаемо расчета стоимости доставки: дело в том, что стоимость доставки рассчитывается от наибольшего физического или объемного веса заказа. Формула объемного веса (Д*Ш*В/5000). Таким образом, если габариты заказа (47*35*24), а фактически вес 2 кг, то к оплате будет вес именно 13, 818 кг. Страховой взнос обязателен для интернет-магазинов, он фиксирован и составляет 0,75% от объявленной стоимости. Агентское вознаграждение - это сбор за кассовое обслуживание, взимаемое в размере 3% от суммы наложенного платежа. Все моменты указаны в договоре. Подскажите, пожалуйста, при заключении договора менеджер не уведомил Вас о данных нюансах? Не могли бы Вы уточнить номер накладной, по которой произошла задержка по доставке. Форма претензий у нас действительно не работает, оператор предоставил Вам некорректную информацию. Не могли бы Вы уточнить дату, время звонка, Ваш номер телефона, а также номер телефона оператора, я запрошу запись разговора. Претензию Вы можете оформить на сайте в разделе "обратная связь" [ссылка] или через менеджером в социальных сетях, здесь или в нашей официальной группе В Контакте [ссылка]. Претензию также можно оформить в любом удобном для Вас пункте выдачи нашей компании. Буду Вам благодарна за информацию. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
По поводу вознаграждения получается что при оплате клиента меньшей суммы комиссия больше, чем при оплате суммы которая в разы больше.
В договоре указаны 3%, но почему они не учтены в стоимость доставки? Каким образом тогда ее высчитывать. Про вес я так и не поняла, Вы просто повторили то что я написала. Сумму фактически система считает больше чем есть на самом деле.
Проблемы с накладными я вышлю Вам в личном сообщении.
В договоре указаны 3%, но почему они не учтены в стоимость доставки? Каким образом тогда ее высчитывать. Про вес я так и не поняла, Вы просто повторили то что я написала. Сумму фактически система считает больше чем есть на самом деле.
Проблемы с накладными я вышлю Вам в личном сообщении.
Анастасия, здравствуйте.
При расчете стоимости доставки, агентское вознаграждение действительно не фиксируется автоматически. Вы можете самостоятельно закладывать данную сумму, когда устанавливаете наложенный платеж. Агентское вознаграждение - это 3% от стоимости наложенного платежа. Постараюсь объяснить: стоимость доставки рассчитывается по наибольшему весу, объемному или фактическому. Объемный вес отражает место, которое посылка займет в багажном отделении транспорта. Сама посылка может быть не тяжелой, но габаритной. К примеру коробка ваты будет иметь физический вес 0,5 кг, а занимаемое ею место будет сходно с посылкой весом 5 кг. Именно по этой причине стоимость рассчитывается по наибольшему весу.
Объемный вес рассчитывается по формуле: Длина (см) × Ширина (см) × Высота (см) / 5000.
Это практикуется не только в наших компаниях. Различные компании-перевозчики могут использовать другие делители для расчёта объёмного веса. Например, в DHL и UPS делитель — 5000. DIMEX использует делитель 5000. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
При расчете стоимости доставки, агентское вознаграждение действительно не фиксируется автоматически. Вы можете самостоятельно закладывать данную сумму, когда устанавливаете наложенный платеж. Агентское вознаграждение - это 3% от стоимости наложенного платежа. Постараюсь объяснить: стоимость доставки рассчитывается по наибольшему весу, объемному или фактическому. Объемный вес отражает место, которое посылка займет в багажном отделении транспорта. Сама посылка может быть не тяжелой, но габаритной. К примеру коробка ваты будет иметь физический вес 0,5 кг, а занимаемое ею место будет сходно с посылкой весом 5 кг. Именно по этой причине стоимость рассчитывается по наибольшему весу.
Объемный вес рассчитывается по формуле: Длина (см) × Ширина (см) × Высота (см) / 5000.
Это практикуется не только в наших компаниях. Различные компании-перевозчики могут использовать другие делители для расчёта объёмного веса. Например, в DHL и UPS делитель — 5000. DIMEX использует делитель 5000. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
Ого, а я все не понимала, чего их так ругают. Я только получаю посылки, в этом плане они очень даже ничего.
А можно ссылочку на магазин?)) Интересно стало
А можно ссылочку на магазин?)) Интересно стало
У меня со СДЭКом никогда проблем не возникало, хотя часто их услугами пользуюсь.
Как физ лицо они меня устраивают, а вот в бизнесе они не самые надежные помошники.
капец. просто слов приличных нет! и самое главное, что такие отзывы-не редкость
Другие отзывы
Смотрите также
