Опубликовано 25 Июль, 2019 - 17:40
Курьерская компания СДЭК - отправили целую посуду, доставили в битом виде
- Опыт использования:несколько раз
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Безответственные
- Долго доставляют
- Не выполняют обещания
- Не доставляют заказы
annaGGgushchinaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте, действительно, крайне неприятная ситуация. Мне очень жаль, что мы не смогли Вам доставить посуду в целом виде. Уточните, пожалуйста, номер накладной, чтобы мне более предметно разобраться с вопросом компенсации. (Артем Бурдей, менеджер по работе с медиаресурсами)
Добрый день, Артем!
номер заказа 1127601320 от Гущиной Анны. Хочу добавить, что при получении и обнаружении битой посуды сотрудник СДЭК (жаль я не запомнила и не записала его ФИО) сообщил, что мне требуется отправить на эл.адрес претензий СДЭК описание проблемы и не забыть добавить фото. Что я и сделала. После рассмотрения моей претензии (10 рабочих дней - так указано было мне в ответном письме) 25.07.2019 я совершила звонок на горячую линию, где мне сообщил оператор, что моя претензия закрыта, тк не оформлен какой то акт. Возвращаюсь в начало.............но мне сотрудник СДЭК сообщил, что мне требуется отправить на эл.адрес претензий СДЭК описание проблемы и не забыть добавить фото.....что я и сделала. Получается меня заведомо ложно обманули, неверно проинформировали и в итоге я понесла потери.
Хочу добавить что я отношусь к той группе людей, которая бережливо относится к вещам, и посуда, и бытовая техника и тд долго служит мне верой правдой, тк у меня нет возможности жить на широкую ногу.
Если Вы действительно заботитесь о репутации курьерской службы СДЭК, думаю Вы отнесетесь к этому инциденту с пониманием и синициируете оформление компенсации в мой адрес.
номер заказа 1127601320 от Гущиной Анны. Хочу добавить, что при получении и обнаружении битой посуды сотрудник СДЭК (жаль я не запомнила и не записала его ФИО) сообщил, что мне требуется отправить на эл.адрес претензий СДЭК описание проблемы и не забыть добавить фото. Что я и сделала. После рассмотрения моей претензии (10 рабочих дней - так указано было мне в ответном письме) 25.07.2019 я совершила звонок на горячую линию, где мне сообщил оператор, что моя претензия закрыта, тк не оформлен какой то акт. Возвращаюсь в начало.............но мне сотрудник СДЭК сообщил, что мне требуется отправить на эл.адрес претензий СДЭК описание проблемы и не забыть добавить фото.....что я и сделала. Получается меня заведомо ложно обманули, неверно проинформировали и в итоге я понесла потери.
Хочу добавить что я отношусь к той группе людей, которая бережливо относится к вещам, и посуда, и бытовая техника и тд долго служит мне верой правдой, тк у меня нет возможности жить на широкую ногу.
Если Вы действительно заботитесь о репутации курьерской службы СДЭК, думаю Вы отнесетесь к этому инциденту с пониманием и синициируете оформление компенсации в мой адрес.
Добрый день, Артем!
номер заказа 1127601320 от Гущиной Анны. Хочу добавить, что при получении и обнаружении битой посуды сотрудник СДЭК (жаль я не запомнила и не записала его ФИО) сообщил, что мне требуется отправить на эл.адрес претензий СДЭК описание проблемы и не забыть добавить фото. Что я и сделала. После рассмотрения моей претензии (10 рабочих дней - так указано было мне в ответном письме) 25.07.2019 я совершила звонок на горячую линию, где мне сообщил оператор, что моя претензия закрыта, тк не оформлен какой то акт. Возвращаюсь в начало.............но мне сотрудник СДЭК сообщил, что мне требуется отправить на эл.адрес претензий СДЭК описание проблемы и не забыть добавить фото.....что я и сделала. Получается меня заведомо ложно обманули, неверно проинформировали и в итоге я понесла потери.
Хочу добавить что я отношусь к той группе людей, которая бережливо относится к вещам, и посуда, и бытовая техника и тд долго служит мне верой правдой, тк у меня нет возможности жить на широкую ногу.
Если Вы действительно заботитесь о репутации курьерской службы СДЭК, думаю Вы отнесетесь к этому инциденту с пониманием и синициируете оформление компенсации в мой адрес.
номер заказа 1127601320 от Гущиной Анны. Хочу добавить, что при получении и обнаружении битой посуды сотрудник СДЭК (жаль я не запомнила и не записала его ФИО) сообщил, что мне требуется отправить на эл.адрес претензий СДЭК описание проблемы и не забыть добавить фото. Что я и сделала. После рассмотрения моей претензии (10 рабочих дней - так указано было мне в ответном письме) 25.07.2019 я совершила звонок на горячую линию, где мне сообщил оператор, что моя претензия закрыта, тк не оформлен какой то акт. Возвращаюсь в начало.............но мне сотрудник СДЭК сообщил, что мне требуется отправить на эл.адрес претензий СДЭК описание проблемы и не забыть добавить фото.....что я и сделала. Получается меня заведомо ложно обманули, неверно проинформировали и в итоге я понесла потери.
Хочу добавить что я отношусь к той группе людей, которая бережливо относится к вещам, и посуда, и бытовая техника и тд долго служит мне верой правдой, тк у меня нет возможности жить на широкую ногу.
Если Вы действительно заботитесь о репутации курьерской службы СДЭК, думаю Вы отнесетесь к этому инциденту с пониманием и синициируете оформление компенсации в мой адрес.
Здравствуйте, на данный момент найдено видео, где наши сотрудники в Геленджике выдают Вам посылку. Нам необходимо время, чтобы его изучить, и в случае если акт не был зарегистрирован по нашей вине, то мы предоставим Вам компенсацию. Извините, пожалуйста, что Вам приходится ждать. (Артем Бурдей, менеджер по работе с медиаресурсами)
Добрый день!
сегодня 11.08.2019 года, неужели с 02.08.2019 года у Вас не нашлось времени проверить видеозапись! напоминаю компания СДЭК приняла мой груз к отправке, при чем цена за перевозку была далеко не бюджетная, уверяла меня, что посуду перевозите неоднократно, опыт большой, а в итоге доставили всю посуду в битом виде!! Я думаю, если бы ВЫ, Артем Бурдей, своей компанией отправляли бы груз и он поступил в битом виде, Вы бы мигом (не так как в мой случае больше месяца) рассмотрели факт такого халатного, безобразного отношения к клиенту. Да, согласна таких как я тысячи и вникать, разбираться с моей проблемой Вам не особо хочется, Вы отписки совершили, для создания видимости контроля и ответственного отношения к клиенту, но Вы не думаете, что и к Вам когда то так можете быть на моем месте? я Вам этого не желаю, потому что я здравомыслящий человек, но безобразное отношение Вашей компании ко мне а точнее к услугам, которые Ваша компания осуществляет положило неизгладимый отпечаток на деятельность Вашей компании.Думаю и уверена,ч то большинство клиентов не раз задумаются пользоваться ли услугами Вашей компании, прочитав мои отзывы на просторах интернета.
сегодня 11.08.2019 года, неужели с 02.08.2019 года у Вас не нашлось времени проверить видеозапись! напоминаю компания СДЭК приняла мой груз к отправке, при чем цена за перевозку была далеко не бюджетная, уверяла меня, что посуду перевозите неоднократно, опыт большой, а в итоге доставили всю посуду в битом виде!! Я думаю, если бы ВЫ, Артем Бурдей, своей компанией отправляли бы груз и он поступил в битом виде, Вы бы мигом (не так как в мой случае больше месяца) рассмотрели факт такого халатного, безобразного отношения к клиенту. Да, согласна таких как я тысячи и вникать, разбираться с моей проблемой Вам не особо хочется, Вы отписки совершили, для создания видимости контроля и ответственного отношения к клиенту, но Вы не думаете, что и к Вам когда то так можете быть на моем месте? я Вам этого не желаю, потому что я здравомыслящий человек, но безобразное отношение Вашей компании ко мне а точнее к услугам, которые Ваша компания осуществляет положило неизгладимый отпечаток на деятельность Вашей компании.Думаю и уверена,ч то большинство клиентов не раз задумаются пользоваться ли услугами Вашей компании, прочитав мои отзывы на просторах интернета.
Здравствуйте. Извините, пожалуйста, за долгое ожидание. По Вашему обращению принято положительное решение о компенсации 10 000 рублей. Получить денежные средства Вы можете в офисе отправителя в городе Ухте при предъявлении паспорта или можем Вам перевести средства на расчетный счёт, для этого, уточните Вашу контактную электронную почту и я Вам отправлю заявление, которое нужно заполнить. Как Вам будет удобнее поступить? (Артем Бурдей, менеджер по работе с медиаресурсами)
Добрый день!
компенсацию планировала получить в городе Ухте в офисе, но пока что сказали денег нет, ожидайте около недели ориентировочно. Спасибо за положительный ответ, но пока радости мало, тк с выдачей наличности вышеприведенные проблемы.
компенсацию планировала получить в городе Ухте в офисе, но пока что сказали денег нет, ожидайте около недели ориентировочно. Спасибо за положительный ответ, но пока радости мало, тк с выдачей наличности вышеприведенные проблемы.
дОБРЫЙ ДЕНЬ!
с 14.08.2019 не могу получить компенсацию в офисе компании СДЭК. Сегодня уже 20.08.2019. В офисе в городе Ухте сотрудники сообщают мне, что денежные средства не поступили в офис для выдачи мне. Вопрос! мне когда подъехать за компенсацией, через год?????? когда пройдет инфляция, рубль обесценится?? на прошлой неделе я заезжала 14.08.2019 в офис, сотрудник сказал денег нет, 16.08.2019 - также сказал денег нет, обещали мне перезвониться 19.08.2019 и сообщить пришли ли деньги. НО никто не перезванивает, дозвониться не могу, а ездить каждый день в офис СДЭК и уточнять поступили ли деньги к выдаче я тоже не могу.........я занятый человек, каждая минута расписана!!!!!
с 14.08.2019 не могу получить компенсацию в офисе компании СДЭК. Сегодня уже 20.08.2019. В офисе в городе Ухте сотрудники сообщают мне, что денежные средства не поступили в офис для выдачи мне. Вопрос! мне когда подъехать за компенсацией, через год?????? когда пройдет инфляция, рубль обесценится?? на прошлой неделе я заезжала 14.08.2019 в офис, сотрудник сказал денег нет, 16.08.2019 - также сказал денег нет, обещали мне перезвониться 19.08.2019 и сообщить пришли ли деньги. НО никто не перезванивает, дозвониться не могу, а ездить каждый день в офис СДЭК и уточнять поступили ли деньги к выдаче я тоже не могу.........я занятый человек, каждая минута расписана!!!!!
Добрый день!
не так давно мне была назначена компенсация в размере 10 тыс. руб. Из этой суммы на прошлой неделе я получил только половину. Решение о выдаче денежных средств в размере 10 тыс.руб. мне было назначено 2 недели назад. На этой неделе мне офис выдаст оставшиеся 5 тыс.руб??????? Добавляю, что офис СДЭК , расположенный в г. Ухте ничего ответить не может, руководитель офиса сообщает, что связаться с отделом качества и с другими сотрудниками нет возможности! в Вашей компании не только посуду в целости не довозят,так и еще коллеги между собой не могут связаться и обговорить проблемы!!! Прошу ответить мне когда я могу получить остаток по претензии!!!!
не так давно мне была назначена компенсация в размере 10 тыс. руб. Из этой суммы на прошлой неделе я получил только половину. Решение о выдаче денежных средств в размере 10 тыс.руб. мне было назначено 2 недели назад. На этой неделе мне офис выдаст оставшиеся 5 тыс.руб??????? Добавляю, что офис СДЭК , расположенный в г. Ухте ничего ответить не может, руководитель офиса сообщает, что связаться с отделом качества и с другими сотрудниками нет возможности! в Вашей компании не только посуду в целости не довозят,так и еще коллеги между собой не могут связаться и обговорить проблемы!!! Прошу ответить мне когда я могу получить остаток по претензии!!!!
Здравствуйте, Анна.
Мне очень жаль, что настолько затягиваем с решением этого вопроса. Дело в том, что в наших офисах действительно не всегда имеются денежные средства, чтобы сразу в полном объёме произвести расчеты по компенсации, особенно когда сумма внушительная. В этом случае можем предложить Вам в качестве альтернативы перевод средств на карту. Уточните, пожалуйста, на данный момент средства получены в полном объёме? (Артем Бурдей, менеджер по работе с медиаресурсами)
Мне очень жаль, что настолько затягиваем с решением этого вопроса. Дело в том, что в наших офисах действительно не всегда имеются денежные средства, чтобы сразу в полном объёме произвести расчеты по компенсации, особенно когда сумма внушительная. В этом случае можем предложить Вам в качестве альтернативы перевод средств на карту. Уточните, пожалуйста, на данный момент средства получены в полном объёме? (Артем Бурдей, менеджер по работе с медиаресурсами)
Другие отзывы
Смотрите также
