Хочу поведать свою печальную историю, связанную с таким огромным банком, обойти который не получится никому. Ведь принуждают, гады, людей, простой народ, идти к этим..нечестным на руку людям из Сбербанка - стипендии, пенсии, квартплата... Все проходит через этот банк. А вот и история.
Случилось это в не очень далеком 2015 году, в январе. На то время у меня имелась дебетовая и кредитная карты данного банка. На дебетовую карту получала зарплату, а по кредитной еще в 2014 году был погашен кредит за покупку кольца для любимого мужа. С тех пор, как кредит перекрыла, картой больше не пользовалась, лежала просто на всякий случай. И конечно к обеим картам был подключен мобильный банк.
И вот сидя дома после январских праздников я решила зайти с домашнего компьютера в сбербанк-онлайн. Каково же было мое удивление, когда я увидела на балансе кредитной карты долг?! Хочу заметить, что и смс о входе в тот самый сбербанк-онлайн мне на телефон не приходили уже несколько раз. Долга было почти 6000 руб. Немало... Вообщем я сразу начала связываться с банком, звонила по горячей линии, писала в Тех.поддержку банка - результата "0". Банк отвечал просто, ссылаясь на недавно принятый закон, что если бы я обратилась в течении суток после совершенной транзакции, то они бы деньги вернули, а так - мои проблемы...
А как я могла обратиться к ним в течении суток, если мне ни одной смс от банка не приходило??! Я знать не знала, что кто-то списывает деньги с моей карты на какие-то непонятные номера телефонов.
Вообщем разборки были длительными. Обратилась я в полицию, написала заявления, и отправили меня ждать результатов. А результатов никаких не было. Время шло, а так как карта была кредитной, начали кАпать проценты.
Я опять писала в банк, чтобы на время разборок приостановили начисление процентов. Но ничего подобного. Они ж не дураки - терять доп. прибыль, хоть от меня, хоть от мошенников, если бы их нашли.
Вообще по запросу полиции были предоставленные данные о совершенных операциях с банка, где было видно, что деньги дважды были переведены на сторонние номера телефонов.
Был отправлен запрос в Теле2, откуда было видно, что смс от банка мне приходили регулярно, и о входах в онлайн, и о совершенных операциях... Все прекрасно, но НА ТЕЛЕФОН эти смс не приходили!!!
Виновной осталась Я. Где-то когда-то каким-то образом поймала вирус на телефон, и этот вирус перехватывал смс от банка, потому до меня они и не доходили. Так же путем смс мошенники получили и все коды для совершения этих переводов.
В возбуждении уголовного дела мне было отказано.
Можно было ПОПЫТАТЬСЯ обратиться в суд, но в случае проигрыша я бы выплатила не только кредит со всеми процентами, но и все судебные издержки. Так что пока процентов не набежало еще больше, перекрыла я этот долг, отключила от всех карт мобильный банк, и сдала кредитную карту от греха подальше. Спустя, наверное, год-полтора, меня еще раз вызывали в отдел полиции, что мол расследование продолжается, жалоб аналогичных очень много, я еще раз подписала какие-то документы, уже не помню точно, и на этом всё.
Урок получила, рассказала всем домашним, знакомым, на работе, чтобы были в курсе, и по возможности тоже поотключали эти мобильные банки.
Что самое интересное - позже я конечно проверила свой телефон на вирусы путем подключения к компьютеру, где стоит Касперский, и прогнав его через полную проверку. Вирусов обнаружено не было.
Не так давно я снова вспомнила эту историю, когда к нам на работу пришли представители Сбербанка выдавать карты. У нас сотрудники ездят по командировкам, и вот руководство заключили договор с этим банком для перевода командировочных денег. И заодно оформили карты на ВСЕХ сотрудников организации. Мы послушно пришли в кабинет, там от человека к человеку переходили подписывать бумаги. Заметьте - НИКТО толком НЕ ОБЪЯСНЯЛ, под чем именно мы подписываемся!!!Девочки, работающие со мной, знали о моей истории с банком, мы стояли в кабинете и обсуждали это.
Тут "встрял" в разговор мужчина из банка и начал обвинять опять же меня в этой ситуации, что виновата я сама, что банк тут вообще ни при чем, что я должна была при покупке своего телефона сразу устанавливать на телефон специальную версию Касперского для Андроидов, как сделал ОН САМ.... Пауза... А что ж вы в заявлении на подключение мобильного банка не указываете, что в случае кражи денег через мобильный банк деньги возвращены не будут, если у вас на телефоне не установлен Касперский??????
Вообщем история дальше. Подписала я документы на выдачу карты, перехожу к следующей девушке, а карты получили уже многие из офиса, она просит назвать номер телефона. СТОП! А зачем Вам МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА??? Беру документ, а он, оказывается - на подключение к новой карте МОБИЛЬНОГО БАНКА! Я отказалась называть номер и сказала, что данная услуга не нужна. Она никому не говорила, зачем ей номера! Ни разу от представителей банка я не услышала ни слова о мобильном банке!
После отказа от этой услуги мне вручили мою карту и я ушла в свой кабинет. Когда там рассказала, для чего спрашивали номера телефонов, то конечно большая часть сотрудников побежали обратно сразу отказываться от этого мобильного банка, несмотря на то, что пользоваться данными картами многие даже не собирались.
Да, Сбербанком я пользуюсь до сих пор. Есть у меня дебетовая карта, но за средствами на ней я строго слежу. Подходит время платежей за квартиру - закидываю определенную сумму и дома спокойно, без очередей в любое время суток оплачиваю все квитанции. Больше 1000руб я на долгое время на Сбербанке не оставляю. Научена горьким опытом.
Так что берегите свои средства и будьте осторожны - мошенники не дремлют.
