Получено с условием написания отзыва (бесплатно или со скидкой)
Всем привет! Не могу похвастать оперативностью... В то время, когда только слепоглухонемой, безрукий и вместе с ним безногий еще не слышал или не пробовал продукцию Миксит, я до недавнего времени все тянула кота за яйца и ждала. Дотянула ровнехонько до того момента, как появился шанс взять продукцию магазина на обзор, коим я, разумеется, поспешила воспользоваться.
Непосредственно о продукции можно почитать туть (маска-пленка для лица) и туть (молочко-бронзатор для тела), но сейчас хотелось бы остановиться подробнее на работе именно самого магазина (Теперь уже не просто интернет-магазина, ибо ребята открыли и магазины, и первый салон миксит-спа в Санкт-Петербурге на Невском 72, что давно пора было сделать и куда, вполне вероятно, обязательно нанесу визит в ближайшем будущем).
Для меня хоть и было неприятно увидеть кучу помоев, которая тут вылита на данный сайт, но такая печальная действительность не явилась особым сюрпризом. И вы знаете, тут дело далеко не в том, обзорная или не обзорная была косметика, я принципиально пишу исключительно честные отзывы. Дело совершенно в другом. Так сложилось, что я работаю в крупной компании с филиалами по всей России. Работаю уже 7 лет. 6 из них постоянно пользуюсь продукцией ее же изготовления, потому что он реально качественная и реально приятно использовать в собственном быту вещи, которые ты продаешь. Вот ни единого разочка ничего не разочаровало. Однако, когда захожу на сайт своей компании или сюда же на айрек - вижу такую же тонну г*вна. И мой пример - далеко не единственный. Такова статистика - чем крупнее производитель и чем более широкий у него охват аудитории, тем больше появляется негатива в сети и на слуху. Почему? Логично же: больше объемы производства - сложнее логистика, выше процент брака, выше шанс накосячить. Больше штат- усилен человеческий фактор (опять-таки прекрасное поле для косяков). Огромное количество людей знают, любят твой продукт и продолжают им тихо, молча и с успехом пользоваться,за счет чего ты процветаешь и развиваешься, но! негативные эмоции всегда сильнее позитивных, поэтому попадаются люди. которым не повезло с доставкой или с сотрудником,который их обслуживал, и вуаля- появилось с пяток гневных отзывов. А гневные отзывы всегда читаются интереснее положительных. отсюда и их успех. П- психология.
Не оправдаю ожиданий общественности и изложу свой опыт общения сданной компанией.
Во-первых сам сайт и его наполнение.
главная страница
Красивый, яркий, анимированный. В топовом отзыве по теме девушка жалуется, что сайт медленный и тупит, при этом скидывая скриншот с мобильника. Дорогие мои, ну так вы проверьте качество связи лучше... Или мобильника...На моем стареньком хлипком ноуте все летает быстрее альбатроса.
А то что на сайте есть собственная энцикловикипедия по ингредиентам косметики, за это разве не стоит памятники ставить? Никакой тебе экоголики не ннада. Все по полочкам разобрано, тыкай да читай.
Расположение магазинов в моем городе - Адреса,контакты, метки на карте,фото витрин. Исчерпывающе.
Я вообще не особо понимаю, откуда возмущения про платную доставку? Вам привозят все курьером д порога в максимально короткие по возможностям сроки. Забирайте самовывозом, если такие умные. или ждите почтой России месяцок-другой, если повезет и посылку не потеряют....Кроме того,для крупных заказов доставка бесплатна. Такое вообще далеко не у каждого производителя встретишь.
Оформление заказа - максимально простое и интуитивно-понятное.
К сайту вообще никаких претензий у меня, в общем, не возникло.
По срокам- после отправки моего заказа звонок от курьера раздался через 4 дня. Единственный момент,который не понравился- позвонил без предупреждения и предложил заехать через полчаса. Но при этом спокойно был готов привезти заказ и в другой день по предварительной договоренности. Так вышло, что я была в отъезде и не могла самостоятельно принять заказ, так курьер ни слова не пикнул и без проблем согласился доставить посылку на другой адрес в том же районе города, к родителям. По их словам- приятный, вежливый молодой человек славянской наружности, не напугал никого, доставил посылку быстро и аккуратно.
Непосредственно посылка была упакована в симпатичную коробку ярко-розового цвета с фирменным скотчем. Не помята, в полной целости.
Качество упаковки на высоте - сами средства в пупырчатой пленке, дополнительно объем коробки заложен бумагой, что-то разбить или помять в таких условиях практически нереально.
упаковка более чем надежна
А теперь о самой комплектации заказа:
Помимо собственно самой косметики - куча приятных ништячков, а именно: фирменный пакет, именное обращение с поздравлением с наступающими, магнитик с лого компании, таинственный розовый конверт.
Обращение ну прямо вкусно написано. Имбирное настроение:)))
А в розовом конверте обнаружился девчачий рай: Наклеечки, календарик, крафтовый листок для заметок и шарм на двух веревочках, который также можно использовать в качестве подвески.
Что мы имеем по итогу? Мало того,что быстро, качественно и клиентоориентированно отработала служба доставки, так еще и настроение было весьма приподнято подарками, доложенным в коробку, ибо мелочь, но дофига приятно. Плюс ко всему оба заказанных средства мне подошли и оставили исключительно приятные впечатления.
Абсолютно не понимаю негатива в адрес Миксита, а от себя добавлю, что в моем лице они приобрели вполне себе такого потенциального постоянного клиента.
Везде бывают косяки, и в больших, и в маленьких организациях, никуда от этого не денешься) всегда стараюсь относиться спокойно и лояльно, за исключением моментов, когда охота жрать, а суши везут три часа ?
