За 5 лет моей семьёй были совершены покупки в этом интернет магазине на сумму более 1000000, я была в шоке, когда невзначай увидела эту сумму.
Получилось так много, поскольку на Wildberries мы покупаем и одежду, и косметику, и товары для дома. Это очень удобно, когда живешь далеко от Москвы, а ближайшие магазины широкого ассортимента не предлагают.
За всю историю покупок я практически не сталкивалась с разочарованиями, может быть, это связано с тем, что выбирая товар, я трачу много времени, прежде, чем определюсь окончательно. Тут сильно помогают отзывы.
Но, как бы не был хорош этот магазин, косяки всё - таки встречаются. И недавно я на него нарвалась. Заказала ниблер для ребенка и когда прехал курьер, то просмотрела товары мельком и выкупила. Замечу, что все подобные истории начинаются примерно одинаково: то в спешке, то не глядя выкупаем и потом имеем проблемы из-за своей невнимательности.
Так вот, когда на следующий день у меня дошли руки до распаковки ниблера, то оказалось, что им до меня кто-то уже пользовался.
⚠️Во-первых, он был не только в заводской упаковке, но и присутствовал запаянный пакетик от Wildberries.
⚠️Во-вторых, этикетка была порвана.
⚠️В-третьих, на самом ниблере присутствовали пятна.
Это, конечно, крайне неприятно, тем более, что товары этой категории вернуть нельзя.
Благо, что на сейте есть раздел "Проверка товара", он как раз для таких случаев. Там можно разместить 5 фотографий и 1 видео в подтверждение претензий. Честно скажу, не расчитывала, что дело закончится в мою пользу. Однако, на третий день мою заявку одобрили, пожурив, чтобы в следующий раз, я была внимательнее.
Деньги вернули на электронный баланс магазина на следующий день после возврата этого несчастного ниблера.
Что ж, деньги на счету, а мы всё еще без ниблера, надо было ситуацию исправлять. Я решила заказать два таких же, с учётом, что хитрые доставщики мне снова захотят подсунуть всё тот же использованный и один из них оплатила электронными деньгами, а второй верну. (Да, я не сильно переживаю за процент выкупа)
Теперь сижу жду, что же мне привезут, и на этот раз я буду ОЧЕНЬ внимательна)
И, конечно, я очень рада, что благодаря претензии, магазин пошел мне на встречу и вернул деньги!
