Опубликовано 7 Март, 2023 - 10:17
Нарушение сроков доставки и самовольное создание заказа вместо меня
- Опыт использования:год или более
- Стоимость:1800 рублей
Достоинства
- Бесплатная доставка
- Возможность бесплатного возврата
- Возможность примерки
- Много брендов
- Оплата при получении заказа
Недостатки
- Встречается брак
- Встречается некачественный товар
- Завышенные цены на некоторые товары
- Не все вещи отличного качества
- Платный возврат
kat2568не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте. Мы работаем честно и не заинтересованы в обмане покупателей. Доставка, как правило, осуществляется в указанный при оформлении заказа ориентировочный интервал дат. Товар может находиться как на наших складах, так и на складе продавца. Если по каким-либо причинам доставка задерживается или товар был утерян, поврежден при транспортировке, то может быть сформирована автозамена товара на аналогичный, чтобы покупатель получил его как можно быстрее. В этом случае покупатель может отменить первую доставку по задержке и дождаться вторую. Если задерживаются оба заказа, то покупатель может отменить обе доставки, если срок доставки превышен от интервала на 6 дней. При отмене заказа в личном кабинете при длительной задержке покупателю возвращается вся сумма в полном объеме без удержаний. Также можно отказаться от товаров при получении.
Мы не удаляем чаты покупателей. При обращении в службу поддержки в раздел "Обращения" или Чат службы поддержки из личного кабинета переписка сохраняется. Если вход в личный кабинет не был осуществлен и покупатель пишет в Чат с главной страницы сайта, то такая переписка не сохраняется.
При возникновении вопросов по работе площадки, мы рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Мы не удаляем чаты покупателей. При обращении в службу поддержки в раздел "Обращения" или Чат службы поддержки из личного кабинета переписка сохраняется. Если вход в личный кабинет не был осуществлен и покупатель пишет в Чат с главной страницы сайта, то такая переписка не сохраняется.
При возникновении вопросов по работе площадки, мы рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Нет, вход в личный кабинет был и часть диалога вы удалили. Есть скриншот. Просто вы решили "спасти" вашего сотрудника Рената, который сделал за меня повторный заказ. Также я написала продавцу заказа и они мне ответили, что "Это логистика вб. Мы не доставляем. Дублями заказов мы тоже же довольны и как это получается не понимаем. Нам приходится платить за логистику!!!".
Так что это политика вашей компании, потому и платный отказ, раз доставка ваша. Вы не можете во время доставить заказ, статус со 2 марта не меняется, вы самовольно создаёте новый, чтобы не упустить свои 100 рублей. С миру по нитке.собираете.
Так что это политика вашей компании, потому и платный отказ, раз доставка ваша. Вы не можете во время доставить заказ, статус со 2 марта не меняется, вы самовольно создаёте новый, чтобы не упустить свои 100 рублей. С миру по нитке.собираете.
Здравый смысл восторжествовал и я наконец смогла сегодня эт заказы отменить бесплатно. Спасибо за понимание.
Не надо бодаться с ботами. Они только и умеют, что методичку копировать. Пишите в прокуратуру о нарушении Ваших прав. Это делается легко, через приложение Генпрокуратуры. Входите по идентификатору Госуслуг, выбираете прокуратуру Московской области, излагаете проблему, прикладываете фото. Я уже написала из-за товара за 130 рублей, возврат которого стоит 150 руб!
У меня тоже 2 раза теряли заказы и оба раза без моего ведома создавали новые, один в январе этого года, второй в ноябре прошлого. Писала в поддержку зачем создавать заказ без моего ведома, я в состоянии повторно заказ сделать сама, ответ получила в виде "воды". Самое интересное потерянные заказы висели в списке больше 10 дней, а при отказе за один из заказов сняли 100 р за возврат потерянного товара. С поддержкой тоже интересно получилось. Были вопросы о заявке на возврат, переписка с службой поддержки в личном кабинете сохраняется около 5 -6 дней, потом все исчезает.
Другие отзывы
Смотрите также
