Опубликовано 27 Январь, 2023 - 15:22

Wild berries стали брать деньги за возврат бракованного товара, причем новое правило нигде не афишируют . Мне пришло пальто с другим грязным поясом, в драной упаковке. Конечно я оформила возврат, в службе поддержки уверяли, что стоимость доставки вернётся мне , так как товар не правильно скомплектован. И сегодня я получила другой ответ, что по правилам площадки теперь за возврат брака покупатель платит.

Посылочка.
Достоинства
  • Огромный ассортимент товаров
Недостатки
  • Брак уменьшает личную скидку
  • Встречается брак
  • Встречается некачественный товар
  • Не возвращают деньги
  • Не все вещи отличного качества
  • Непонятная система размеров
  • Ошибочные вложения товара
  • Платный возврат
  • Плохая ненадёжная упаковка
  • Слушается брак и неправильное вложение
  • Снижение процента выкупа за отказ от покупки
Покупатель со с...не рекомендует
Читать все отзывы 3099
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
27.01.2023
Здравствуйте. При возврате товара мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов на доставку возвращенного товара. Актуальные условия оплаты и доставки всегда указываются в Корзине и покупатель может принять решение подходят ли ему предложенные условия или нет, до того как оформить заказ.
В ситуации отказа покупателя от товара по причине брака/неверного вложения, возврат денежных средств за обратную доставку товара не предусмотрен. Процент таких ситуаций минимален и мы с продавцами, которые размещают товары на нашей торговой площадке, постоянно работаем над тем, чтобы свести такие ситуации к нулю.

С уважением, Wildberries.
Для чего мне этот шаблонный ответ???
Другие отзывы
Читать все отзывы 3099
Смотрите также