Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

1. Неприятный сервис, от слова совсем. Сотрудника в офисе никогда нет на месте, слышно, как копошится в пакетах, разбирает заказы. Да, работа такая. Стоит тогда организовать эту работу немного по-другому, чтобы ей не прыгать с этим в течение всего дня - а нам стоять ждать, пока закончит, выйдет, вытрет пот со лба, и недовольно спросит "что у вас?" - ну такое себе. Если еще и окликнуть и поторопить... Ни здрасьте, ни до свидания, ни пожалуйста, на вопросы - "вы что, первый раз". На возврат вообще лицо перекашивает. Идет молча тыкает в клавиатуру и переключается на следующего покупателя, ты недостоин более ее внимания. В офисе грязно, у входа горой коробки, у самой выдачи горой пакеты и переполненная мусорка. У сервиса нет смс-оповещений (!), при том, что сроки соблюдаются не всегда, ты должен отслеживать доставку. На вопросы через лк отвечают типовыми скриптами, не относящимися к нему. Отзыв ни разу не смогла оставить. То ссылаются на ненормативную лексику, хотя отзыв о товаре положительный. То уходит на проверку и пропадает. То оформляют как обращение и пытаются ответить...

2. Товар доставляют вскрытый, перепакованный, судя по всему вскрывают сотрудники на пробу. Заказала несколько видов крема, производитель один, логично, что упаковывает товар единообразно. Один в запаянном целофане, коробка заклеена, банка заклеена. Второй вынесла без какой-либо транспортировочной упаковки вообще, коробка полуоткрыта, банка стоит вверх дном, защитный ярлычок оторван, крышка грязная. До этого заказала 2 одинаковые подушки, и такую же покупала еще ранее в другом ИМ. Упакованы были по-разному, одна явно шла от производителя, вся фирменная упаковка и сверху запайка пакетом, другая вскрывалась и ее просто обернули в пакет, не хватало вкладыша с описанием. Учитывая, что эта группа товара вообще не подлежит возврату по закону - кто и где ее мог вскрыть кроме сотрудников, или ее кто-то все же вернул??? И всякий раз, когда люди жалуются на этот факт - они не несут за это ответственность.

В сравнении с другими площадками - я в расстройстве. Человеческий фактор, конечно, везде имеет место быть, но чтобы мне доставляли вскрытые товары, еще и такой категории товаров, считая меня собакой, схавает... обидно...