Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Добрый день! Ранее составляла обращение номер 33070709 от 28.04.2022 и 33891484 от 12.05.2002, по возврату денежных средств на сумму 4854 руб, но ответа так и не получила. Ситуация была следующая: я заказала товар, а именно металлоискатель с постоплатой. Металлоискатель пришел не в полном комплекте и я отказалась от товара на пункте выдачи, но у меня списались деньги, металлоискатель ушел на склад и деньги мне так и не вернули. В поддержке говорят, чтобы я ожидала ответа на мой запрос, но прошло уже 4 недели и по прежнему не сформирована квитанция на возврат денежных средств. Просьба разобраться в ситуации.