Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

СДЕК не смог доставить отправление ни в нужный срок, ни по нужному адресу, и это целый цирк.

Я оформила отправление в отделение (город Москва, поселок Коммунарка, ул. Александры Монаховой, 23), которое в день моего визита было опечатано и закрыто Роспотребнадзором.

Об этом я не была заранее уведомлена, потратила свое время на дорогу до этого пункта и не получила услугу по вине компании.

2 ноября 2021 года я связалась с компанией СДЕК по номеру телефона 8(800)250-04-05, где мой вопрос взяли на рассмотрение и пообещали перезвонить через 4 часа. Обратного звонка не последовало. В среду, 3 ноября 2021 года мне пришло уведомление Вконтакте, что мой заказ был перенес в другой пункт без моего согласования и разрешения.

Дело в том, что я не проживаю в коммунарке, и я специально выбирала пункт, чтобы посетить его в удобный день по совместительству с другими делами.

Я повторно позвонила в компанию чтобы перенести в удобный мне адрес, и получила ответ, что перенос или доставка моей посылки невозможна без письменного заявления отправителя, поскольку это перемещение между разными городами. СДЭК живет, видимо, в 2000 году,если не в курсе, что Коммунарка уже 10 лет входит в состав города Москвы. Аргумент не является валидным, и они просто отказались оказывать услугу, оплаченную мною.

в дополнение

1) почему-то уведомления о статусе приходят вконтакте, это что за бред такой?

2) отвратительно тупой бот на горячей линии

3) некомпетентные операторы, 0 клиентоориентирвоанности

проще даже с почтой России наверное работать, чем с такой компанией, по срокам я бы уже давно получила свою посылку и была бы счастлива, а с этими умниками теперь морочиться еще неделю.