Однажды заказала на этом сайте аромат Lou Lou Cacharel. Очень скептически была настроена по поводу оригинальности, но решила попробовать. На сайте нажала не туда, сразу перезвонила по указанному на сайте номеру, чтобы разъяснить что мне надо. В ответ мне откровенно нахамили, разговаривали как с провинившимся ребёнком. Ладно... думаю, посмотрю что пришлют, но больше в таком базарном месте заказывать не буду точно. Выбрала доставку курьером, оплата при получении. Привезли аромат. Оригинальный (я, надо сказать, умею определять подделки, даже весьма качественные). Обрадовавшись оригиналу, я решила не сжигать мостов и при необходимости попробовать заказать ещё один раз.
Сейчас на подходе день рождения племянницы. Нужно заказать ей парфюм. Нашла в закладках сайт, оформила заказ. И что вы думаете? Та же история! Решила позвонить, уточнить по срокам доставки... не успела поздороваться, операторша орёт "НОМЕР ЗАКАЗА!!!!", диктую номер, в очень очень грубой манере отвечает на мои вопросы, при этом сама себе противоречит - либо некомпетентна, либо не умеет трансформировать свои мысли в вербальную форму. При попытках уточнить, орёт "Я ВАМ ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЯЮ...!!!"
Это при том, что я хотела заказать, купить, то есть заплатить деньги, а представьте, если вам понадобится вернуть некачественный товар или уладить ещё какие-то вопросы после оплаты, когда магазину от вас уже ничего не нужно. Вас просто пошлют в грубой форме. Подумайте, нужен ли вам сервис, который не уважает своих клиентов?
Я готова на многое закрыть глаза, но поскольку сама одно время работала супервайзером в сфере взаимодействия с клиентами, могу сказать, что такой непрофессионализм - показатель уровня самой компании.
Очень жаль, что Арома Бутик не следит за уровнем обслуживания клиентов. В наши дни даже в России серьёзные компании работают по принципу "клиент всегда прав" и очень корректно общаются с покупателями.
Не рекомендую и сама больше на этом ресурсе заказывать ничего не буду.
