Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Новый лайфхак от СДЕКа - не доставлять заказы вовремя, при этом брать деньги за доставку и возврат! Браво! просто гуру клиентского сервиса!

Доставка из Москвы в Балашиху занимает 1-2 дня. При этом я сама привезла заказ в их офис, ну чтобы наверняка успеть. 14.07 заказ был уже у них, 16.07 его никто не доставил. И я стала писать в их поддержку. И каждый раз они очень искренне извинялись, отвечая, что завтра точно доставят. В результате после многократных обращений заказ все-таки доставили 24.07. Сами понимаете, для клиента такая долгая доставка оказалась не приемлемой, и она отказалась его выкупать.

В итоге, наш заказ просто пролежал на складе 8 дней, СДЕК получил оплату за доставку и за возврат (классно, правда?), а мы потеряли заказ и соответственно оплату за заказ, ну и самого клиента мы вряд ли увидим с такой-то доставкой.