Отправлял посылку из г.Симферополь в г Москва, курьер расчитал мне два тарифа 4-5 рабочих дней и экспресс 1-2 дня, по деньгам 2200р и 3100р соответственно.Выбрал экспресс оплатил сразу, чтобы не платить +20%, если платишь по месту забора посылки.Меня заверили что все прийдет в сроки (2 дня), тем более что под эти сроки поставку ждал клиент.Через три дня обратился в компанию, они сообщили что посылка задерживается, на четвертые сутки выяснил , что она на центральном складе.
Так как время поджимало, моему клиенту кто был заинтересован в этом грузе необходимо было улетать, а содержимое нужно было именно до Н.Г а позже его актуальность терялась, так бывает, я предложил съездить на центральный склад самостоятельно, чтобы получить груз и успеть передать его своему клиенту до отлета в другой регион, мне было отказанно ссылаясь на то, что это не предусмотренно...
Ну дальше так, клиент улетел и я остался с один на один с упущенной предновогодней выгодой, компания Сдэк отдала мне груз, лишь через неделю, на мою претензию перерасчитать тарифы и вернуть мне разницу почти в 1000р, т.к по факту груз пришел не за 2 дня а за 5, получил отказ и перерасчет по их правилам 3% просрочки за каждый день от суммы оплаты что на их взгляд составило 180р.
А тарифы пепесматривать никто не будет, т,к у них есть внутреннее распоряжение, о том что в период с 20х чисел декабря они вступили в трудное для компании время предновогоднего ажиотажного спроса на услуги отправки и в связи с этим распоряжением снимают с себя всякую ответственность за нарушение сроков поставки, очень удобно!!!
Короче я все понял, что никто не хочет по человечески решать такие вопросы, послал их под@льше, написал этот отзыв и решил больше с "умниками из Сдэка" не связываться.
А вам рекомендую,если сроки важны, чтобы не попасть как я оплачивайте по факту доставки, хрен с этими +20%, если сроки горят зато потом не надо будет с этой ушлой компанией качать права по возврату части денег.Или отправляйте обычным тарифом если есть желание съэкономить или не переплачивать!!!Не дайте себя одурачить!!!
Всем удачи и с наступающим Н.Г.
