Опубликовано 16 Февраль, 2023 - 09:55

При оплате мною заказов с доставкой в мой город значится что доставка бесплатная. На автомате привык и всегда так заказывал и оплачивал.

15 февраля сделал очередной заказ и мне приходит смс от банка об оплате (до этого эта услуга была отключена). Причем сумма больше. Товар стоил 403 рубля, смс пришло на 553 рубля.

Сначала не понял. Потом решил проверить. Как оказалось, начиная с 5 февраля на все заказы с якобы бесплатной доставкой, накручивалось по 150 рублей! Без моего уведомления и дозволения! До 5 февраля доставка была бесплатной! Как так, техподдержка? Вы же утверждали что в мой город доставка 150р???

На этапе оплаты в приложении ничего про 150 рублей не было и нет до сих пор (скриншот для примера от 15.02.23).

Техподдержка на мои доводы снова дала ответ что доставка в мой город платная, обновите приложение! Приложение последней версии!

Все мои доводы им побоку! Платно и все!

Из-за косяка вашего приложения или сайта с меня тайно, без моего ведома и согласия сняли около 1500 рублей! Если бы при оплате было указано, что доставка платная, я бы заказал на озоне, т. к. там цена получается ниже.

На данный момент техподдержка больше не дает писать обращения, видимо заблокировали. Проверил через аккаунт жены, у нее все нормально.

Сейчас заказал выписки с банка, сохранил все скрины (их очень много), проверяю все заказы, считаю сумму и буду писать в Роспотреб и прокуратуру заявление.

Достоинства
  • Огромный ассортимент товаров
Недостатки
  • Брак уменьшает личную скидку
  • Все остальное - присущее любому магазину
  • Встречается брак
  • Встречается некачественный товар
  • Завышенные цены на некоторые товары
  • Не возвращают деньги
  • Не все вещи отличного качества
  • Непонятная система размеров
  • Ошибочные вложения товара
  • Платный возврат
  • Плохая ненадёжная упаковка
  • Предоплата
  • Слушается брак и неправильное вложение
AndreiSilне рекомендует
Читать все отзывы 3205
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
16.02.2023
Здравствуйте.
А как Вы сделали, чтб для подтверждения покупки смс приходили?
У меня списывается сразу, без смс. Задавала этот вопрос банкам, говорят, смс-подтверждение можно настроить только в кабинете магазина, а не через банк.

Так и не разобралась.
16.02.2023
Может не так выразился) Это услуга банка, информирование смс об операциях по карте. Оплатил что-то, пришло смс с указанием снятой суммы. Не подтверждение, а именно информирование.
16.02.2023
Да, информирование это другое, там уже поздняк метаться...

Хотела настроить смс-подтверждение списаний, чтб защититься от несанкционированных посягательств ВБ.

Кстати, если кто-то еще не знает:
отвязка банковских карт от кабинета WB не мешает им залезать в ваш кошелек!
WB сохраняет данные карт и пользуется ими даже после отвязки.

В конце этого отзыва доказательства и обоснование от WB.
Им законы не писаны, что хотят, то и творят!

Перевыпускайте карты!

Только не каждый банк сделает это бесплатно. К сожалению.
16.02.2023
Здравствуйте. У нас существуют условия, при которых доставка может осуществляться платно. Это связано с затратами компании на доставку товаров. Стоимость доставки всегда указывается в Корзине, при выбранном адресе и способе доставки, и перед тем как оформить заказ покупатель может с ними ознакомиться и принять решение подходят ему предложенные условия или нет.

Чтобы покупка была наиболее выгодной, несмотря на платную доставку, наши покупатели могут сформировать Корзину сразу на несколько необходимых товаров.

С уважением, Wildberries.
16.02.2023
Вы скрин видите? Где указано, что доставка платная? Вам чеки скинуть? До 05.02.23 ни копейки не снималось, с 06.02.23 втихаря по 150р, хотя в приложении так-же написано что доставка бесплатная. Покупателю все равно, что вы после пишите. По факту есть подтверждения моей правоты и вашего вранья. Вы даже сейчас после прочтения и просмотра всего гнёте своё. Неужели не понятно, что это ваш косяк/баг/обман, называйте как хотите. Ваш косяк вы и разбирайтесь.
Отправил в ваш адрес претензию. Дальше, в случае игнорирования требований, будут отправлены жалобы по всем инстанциям. Я не такой человек, который спустил на тормозах.
Другие отзывы
Читать все отзывы 3205
Смотрите также