Опубликовано 13 Апрель, 2022 - 14:54
Обратной связи нет как и денег (обновляю статус в комментариях)
- Опыт использования:год или более
Достоинства
- Акции и скидки
- Бесплатная доставка
- Возможность примерки
- Огромный ассортимент товаров
Недостатки
- Встречается брак
- Завышенные цены на некоторые товары
- Не возвращают деньги
- Предоплата
Tinida Simне рекомендует
Comments.
Все комментарии
А представьте ситуацию: эти ребята просто захотели собрать ваши деньги и уехать в страну без санкций. Я не утверждаю, что сейчас именно это и происходит. Но что мешает им так сделать? Пока вы-я терпеливо подождём разрешения их "трудностей", пока обратимся к правоохранителям, пока те пошевелятся дойти до суда получить обременение на активы и счета компании, эта активы можно не только успеть вывезти, но и пропить 
. Я полагаю, что писать надо не в роспотребпозор. А в прокуратуру и СК на предмет внеплановой проверки деятельности компании на нарушение деятельности компании в части обеспечения прав покупателей. Например, ЗоЗПП ст. 18:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
. Я полагаю, что писать надо не в роспотребпозор. А в прокуратуру и СК на предмет внеплановой проверки деятельности компании на нарушение деятельности компании в части обеспечения прав покупателей. Например, ЗоЗПП ст. 18:1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Буду писать статус возврата в комментариях.
13.04 в 15.08 - Отписались в чате поддержки спустя 4,5 часа: "информация по вашему вопросу была передана ответственным специалистам для проверки и оформления возврата денежных средств. Приносим Вам свои извинения за ожидания". Тоже самое написали и в моих вопросах в Личном кабинете.
13.04 в 15.08 - Отписались в чате поддержки спустя 4,5 часа: "информация по вашему вопросу была передана ответственным специалистам для проверки и оформления возврата денежных средств. Приносим Вам свои извинения за ожидания". Тоже самое написали и в моих вопросах в Личном кабинете.
Мой вопрос в чате поддержки: подскажите, пож-та, какой срок на возврат денежных средств после передачи вопроса?
Вера
"Здравствуйте!
К сожалению, нет конкретных сроков рассмотрения. После сбоя очень много вопросов подобного рода. Но денежные средства, обязательно вернут."
Вера
"Здравствуйте!
К сожалению, нет конкретных сроков рассмотрения. После сбоя очень много вопросов подобного рода. Но денежные средства, обязательно вернут."
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Отлично, что у вас есть скрипты на все вопросы. Другого ответа я не ожидала. С такой бы скоростью отвечали на вопросы в личном кабинете и письма на почту - цены бы Вам не было. Первое письмо без ответа 15 или 16 дней. А в чат поддержки ответ пришёл спустя 4,5 часа и тоже стандартный скрипт. Одна надежда, что действительно мой запрос был передан в тех отдел.
Наверное, не стоит верить компании, которая постоянно врёт? Со времени моего запроса прошло уже 48 часов - ответа нет. В чате идёт стандартная отписка, рассчитаная на тех, очевидно, кто не смог прочитать и понять текст на странице отслеживания. Тем временем идёт шестой день, когда мой заказ доставляется в пределах одного города на расстояние около трёх километров. И кроме дежурной отписки под моим отзывом, никакой реакции нет.
Добрый вечер. Как обстоят у вас дела с возвратом?
Мне пришли деньги за возврат от 9.04, но по нем у меня вопросов и не было. То есть деньги они возвращают уже сейчас в штатном режиме.
Но вот возврат от 28.03, по которому собственно и возник вопрос, так и висит. Жду до вторника, тк День рождения и все дела. После буду писать электронное обращение в контролирующие органы.
Мне пришли деньги за возврат от 9.04, но по нем у меня вопросов и не было. То есть деньги они возвращают уже сейчас в штатном режиме.
Но вот возврат от 28.03, по которому собственно и возник вопрос, так и висит. Жду до вторника, тк День рождения и все дела. После буду писать электронное обращение в контролирующие органы.
У нас всё "прекрасно". Товара нет. Ответа где он нет. И вообще ответа на сообщение из ЛК никакого нет.
Товар прибыл в город девятого. Сегодня семнадцатое. Товара нет. Ответа на сообщение из ЛК нет. Возврата денег нет. Три километра везут восемь дней. Уже просто интересно сколько времени потребуется для доставки. Вчера получил это же лекарство купленное на другой торговой площадке. Срок джоставки три дня, смска о получении заказа на два часа раньше обещанного срока доставки.
Сегодня, 19го числа получил свой заказ. Ответа на своё сообщение через сайт и личный кабинет за 6 дней так и не получил. Желаю Вам решить свои проблемы с WB.
Другие отзывы
Смотрите также
