Операторы мобильной связи Yota — отзыв

Йоту наша семья выбрала за большое количество вышек, соответственно большой охват. Супруг работает в метро и огромным плюсом стало наличие сети в тоннеле. Так было год назад.
Вот уже месяц (началось в декабре 2016г) как связь стала внезапно пропадать, не говоря уж про интернет. Живем в СПб, остальные операторы показывают полную сетку, йота же часто вырубается наглухо.
Так же не устраивает служба поддержки в приложении - пишут стандартные фразы т будто не врикают в суть вопроса, могут прервать разговор , не решив проблему.
Стоит все же отметить что тарифы остаются очень удобными , безлимит внутри сети, интернет и 100 минут на других операторов, в том числе других регионов стоят 350 р. Дополнительно можно подключить пакет СМС или большее количество минут. Так же неопровержимый плюс- отсутствие роуминга. Но увы, все эти достоинства бесполезны при отсутствии сети