Инвестиции Т-Банк (бывш. Тинькофф) — отзыв

Сотрудничаю с ними уже не первый год, торгую активно (соответственно они снимают с меня хорошие комиссии + получают от меня ежедневный сбор по маржиналке). Более того взяла кредит у них и вложила В НИХ ЖЕ (знала бы...) То есть нормальный брокер за это все облизывал бы своего клиента со всех сторон и был бы МАКСИМАЛЬНО ЛОЯЛЕН... Что же получила я от этого...

1) НЕпрекращающиеся лаги, баги и косяки в приложении, которое постоянно обновляется, но большинство косяков остаются+ добавляются новые. Из-за этого теряла деньги и неоднократно, не говоря уже о нервах:(((. Заявки то не выставляются, то не исполняются, то исполняются не по заявленной цене, то пропадают и.т.д

Было такое что заявки по факту исполнялись и исчезали, но из-за глюков системы это не фиксировалось нигде и оповещения не приходили. Соответственно заявки повторяла, и ОПППА- брокер загоняет тебя в нифига не нужный тебе шорт, ты получаешь убыток, а тина получает свои дополнительные проценты. Вот такое вот ненавязчивое м*шенничеств* со стороны брокера. Когда на рынке большая волатильность это вообще превращается в кошмар и дикую головную боль...Пуш уведомления о том, что сделка прошла то приходят, то нет, даже при установке новых версии приложений, как советуют их горе "специалисты".

2) Аналитика портфеля косая и кривая, просто жесть:(((. Клиенты соответственно не получают достоверную картину по состоянию своего портфеля, что также мешает принимать верные решения и нормально торговать.

3) Вор*вств* и мошенничеств*. У МНОГИХ клиентов пропадали деньги и активы, о чем они пишут часто в соцсети брокера и на разных сайтах отзывов. Лично у меня было неоднократное списание ДВОЙНЫХ комиссий. Также на меня вешали долг по шорту, хотя я бумаги вернула... С косяками и паршивой аналитикой еще как то можно примиряться сжав зубы, но вот обман и воровство-это уже извините за гранью...

4) Отвратительная служба "поддержки" в плюс которой можно приписать только непробиваемую вежливость, но клиентам нужна конкретная ПОМОЩЬ прежде всего от них и РЕШЕНИЕ возникающих проблем, а не эта лживая тошнотворная вежливость. А что я получаю от них по факту? Постоянные и многократные переносы решения, отказы и посылания (в их фирменной ну оооочень вежливой форме в красивой упаковке) ...

Они каждый придумывают множество разных отмазок и "аргументов" а итог всегда один : " нам очень жаль, но ничем помочь не можем и компенсировать тоже потому что...( и далее очередная надуманная причина), извините, до свидания". Ниже скриншот из переписки обычных клиентов в Пульсе(соц.сеть тины)

Самая популярная отмазка у них такая: "Это недополученная прибыль и мы ее не покрываем" или "Ну вы же сами подписали договор, в котором приняли на себя все возможные убытки" и так далее. А ничего что все эти убытки и недополученные прибыли возникают по ВАШЕЙ вине неуважаемый брокер? Из-за ВАШИХ косяков и глюков? То есть вы с удовольствием стрижете с ваших клиентов бабло, а когда они требуют хотя бы покрыть потерянное, не говоря уже о конкретном воровстве денег со счетов вы их посылаете далеко далеко...

Они решают проблемы только важным клиентам с большими деньгами и новичкам поначалу, чтобы их "прикормить" ну и еще своим подпевалам/пиарщикам которые их рекламируют, защищают в соц. сетях и пишут заказные хвалебные отзывы за разные плюшки... Все остальные получают то, что я описала выше...

Ну а последней каплей переполнившей чашу моего терпения стала ситуация, когда меня в Пульсе(соц. сеть тины) стал ПЕРВЫЙ оскорблять и грубо посылать один подонок, я ему лишь ОТВЕТИЛА соответственно тоже неласково, но правда без посыланий КАК ОН и в результате мой профиль заблокировали:)))). Когда я написала в "поддержку" и возмутилась, то мне сказали, что "ну вот вы же тоже ему нагрубили" а это нарушает правила Пульса и привели мою цитату:). А ничего, что я только ОТВЕТИЛА на дикую агрессию? То есть выходитя не имею права даже аналогично защищаться, поразительная "справедливость"...

"Спасибо" тина тебе за такую вот "лояльность", а точнее свинское отношение за все то, что я перечислила вначале этого отзыва. Я прекращаю сотрудничество с тобой, уже закрыла один счет и вывела часть денег и буду закрывать и выводить к порядочному брокеру все остальные.

Друзья! Не думайте, что все это вас не коснется... Не ведитесь на заказные хвалебные отзывы, которыми тина наводнила все вокруг. Подумайте сто раз и доверьте свои деньги порядочному брокеру. Иначе рискуете потерять нервы и деньги... Всем удачи и добра!