Опубликовано 17 Декабрь, 2023 - 20:09

  • Опыт использования:
    полгода или более
  • Стоимость:
    100000 рублей

Всем доброго времени суток, сегодня хочу поделиться опытом инвестиций с тинькфф инвестициями, в далеком 2020 попался на рекламу одного из блогеров зарегистрировался в сервисе тинькоф инвестиции, зашел с небольшой суммой в районе 100 тысяч рублей, покупал в основном доллары для сохранения денег от инфляции, по началу все направилось, довольно удобно и понятно, но в 1 момент мне понадобилось вывести деньги и поменять их на рубли, с этим проблем не возникло, НО когда я решил продолжить формировать свой инвестиционный портфель ( где-то через пару недель) я обнаружил что на моем счету -95 225 рублей, я подумал ошибка, бывает, но потом я получил письмо что вам подключен овердрафт, это меня обеспокоило, я написал в поддержку ( скриншот прелагаю), на что я получил ответ поддержки что это ошибка и овердрафта у меня нет.

Далее я еще раз написал про минус на моем счету, на что мне ответили что это ошибка, которую они исправят до 11.12.2020

 

На следующий день мне пишу что ситуацию исправили, но на счету все равно минус и что ответ предоставят до 15 декабря по данном вопросу, идет время, ответа нет, при звонках на горячую линию говорят что вопрос в процессе решения, ожидаю, наступает 27 декабря пишу снова, тишина....

Забываю эту ситуацию, открываю брокерский счет в другом банке, спустя ровно 2 года 1 января 2022 мне приходит сообщение, что вы должны погасить задолженность в размере 95225 рублей, на вопрос как она появилась, тишина, на вопрос как это возможно если у меня не подключено ни каких кредитных и заемных инструментов то же тишина (скриншот ниже)

Далее 8 июля 2022 года в чат мне приходит досудебная претензия уже на 25 489 рублей, что как почему ? Загадка... ( скриншот прелагаю)

Далее в сентябре в госуслуги мне приходит судебное решение о возмещение банку тинькоф вышеуказанной суммы с решением от вчерашнего числа ( при чем ни уведомления ни приглашения в суд было направленно не было) я так понимаю это аффилированный суд Тинькова который выносит решения в одностороннем порядке.

Т.к. в тот момент я был за границей желания и времени разбираться с этим не было и вот наступает 2023 год, по рабочим монетам мне понадобилась карта тинькоф банка, я заказал виртуальную карту, получил ее и пополнил на 22 тысячи рублей, при попытке сделать перевод денежных средств получил сообщение, что это не возможно, вопрос почему ? Позвонил в поддержку, говорил почти 2 часа все прикидывали на других специалистов, в итоге последний специалистов сказал мне что у меня задолженность по брокерскому счету 25 489 рублей, на вопрос как она образовалась и куда пошли деньги которые тинькоф в одностороннем бездоказательном порядке отсудил, тишина, и ответ ожидайте 7 дней вам напишут и на этом все.

Делайте вывод сами что вы получаете пользуясь услугами данного брокера.

На данный момент составлена и направленна досудебная претензия в отношении тинькоф инвестиций о неправомерности их действий, а так же жалоба в ЦБ, по ее результатам дополню отзыв.

Недостатки
  • Беспредел со стороны банка
  • Медленная поддержка
  • Могут быть риски
  • Нужно думать прежде всего
Viktor1781не рекомендует
Читать все отзывы 213
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
17.12.2023
У меня тоже открыт брокерский счет в Тинькофф. Ваша информация меня напрягла. Просто внаглую воруют деньги.
17.12.2023
Сочувствую вашей ситуации. Всегда считала Тинькофф самым надёжным банком в этом отношении.
Желаю Вам выиграть суд!
17.12.2023
Много слышала нехорошего об этом банке. Судя по всему, лучше с ним не связываться.
Официальный представитель Т-Банк
17.12.2023
Здравствуйте.

Работаем в рамках закона и существующих регламентов.

Изучим детали вашего кейса. Когда все проверим, вернемся с комментариями.
17.12.2023
Нужная информация, надо всех своих предупредить
17.12.2023
Вы меня простите, может я неправильно что-то поняла, но отчасти вы сами виноваты. Произошёл сбой, ошибка явная. Надо было дожать, исправить, убедиться, что всё ок.
А вы спустили на тормозах, даже забыли об этом на 2 года. Пишете, что 100к для вас незначительная сумма. Ну нельзя так халатно к своим деньгам относиться. Деньги любят счёт и порядок.
Вы сами написали «зашел небольшой суммой», сами забили на два года, а теперь чего-то хотите. Скорее всего чего-то не поняли, или влезли куда-то не разобравшись, например случайно решили не купить, а продать акций и заработать на падении, оттуда и минус. Нужно было разбираться во всем этом по факту, а не удивляться сейчас. Ну и если для вас это небольшая сумма, опять же, в чем вопрос? Несколько лет сижу на теньке и на их инвестициях, никаких подобных проблем не возникало. Не виню вас, просто ситуация видна лишь процентов на 30. Из скринов не понятно, кто действительно прав или виноват. Пояснили бы куда именно вложили, какие инструменты использовали. И сейчас практически все идут сразу с арестом в банк, а не к приставам. Новые законы позволяют и так проще, быстрее.
18.12.2023
Он вроде написал, что покупал доллары, потом вывел и обменял на рубли.
17.12.2023
Странная какая то ситуация.
на вопрос как она появилась, тишина, на вопрос как это возможно если у меня не подключено
У вас же на 5 скрине написан ответ от банка " вам удалось вывести сумму больше, чем было по факту на счете"
Ну или я что то не понимаю)
Далее в сентябре в госуслуги мне приходит судебное решение о возмещение банку тинькоф вышеуказанной суммы с решением от вчерашнего числа ( при чем ни уведомления ни приглашения в суд было направленно не было) я так понимаю это аффилированный суд Тинькова который выносит решения в одностороннем порядке.
Скорее всего, это называется судебный приказ, и необходимо было писать заявление об отмене приказа, чтобы инициировать разбирательство.

И после того, как вам прилетела "досудебная претензия", необходимо было таким же образом направить претензию ответную.

Надеюсь, срок исковой давности (3 года) у вас не пропущен)
Официальный представитель Т-Банк
28.12.2023
Здравствуйте.

В декабря 2020 года вы торговали валютой. В результате у вас образовался отрицательный остаток по счету. Вы обратились к нам для выяснения причин, и мы ответили, что это ошибка отображения баланса, но это было не так. Из-за технического сбоя вы смогли торговать и выводить деньги в долг при отключенной маржинальной торговле. Поэтому возникла задолженность перед брокером, которую нужно было погасить. Простите, пожалуйста, за неправильную работу сервиса и поддержки. Мы провели работу над ошибками, сделали выводы и теперь работаем лучше.

После того как обнаружили долг, подали в суд и в результате вынесенного постановления вам нужно было погасить задолженность. Так как вы этого не сделали, мы списали деньги, которые поступили на счет карты уже в 2023 году, согласно пункту 28.8 Регламента. Сейчас проверяем информацию по отправленному уведомлению, будем держать вас в курсе решения вопроса.
Другие отзывы
Читать все отзывы 213
Смотрите также