Опубликовано 7 Сентябрь, 2022 - 22:11

  • Опыт использования:
    один раз

Полгода не могут привезти посылку со склада в Германии. 3.5 месяца рассказывали про "технические проблемы", посылали запросы коллегам на склад и ожидали их ответа, обещали отправить с ближайшим грузом и т. д. Потом просто прямым текстом сказали что привезти не можем. При этом они считают что основания для компенсации нет т. е. посылка не утеряна и находится у них на складе. Отправить посылку на другой указанный мной адрес в Германии тоже отказываются.
До поддержки дозвонится невозможно, на почту отвечают через 4 раза на пятый со сроками по неделе и больше. В ответах одна вода типа мы вас понимаем и мы отправим запрос коллегам. Дальше как правило тишина.

Достоинства
  • Им не нужны деньги, работают ради хаоса
  • Нет
  • Плохое руководство компанией
  • У них крепкие яйца, им плевать на клиентов
Недостатки
  • Безответственные
  • Бесполезный колл-центр
  • Дозвониться им нереально
  • Долго доставляют
  • Клиент для них никто
  • Не вовремя отвечают на письма и запросы
  • Не выполняют обещания
  • Не дорожат репутацией
  • Не доставляют заказы
  • Операторы как роботы, не могут внятно ответить
Racer Xне рекомендует
Читать все отзывы 4287
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
08.09.2022
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления. Проверю информацию по посылке и предоставлю Вам ответ.
08.09.2022
MF278062
Мне нужны не ответы, коих я за полгода наслушался разных от вашей шарашкиной конторы, а решение вопроса.
05.07. заказным письмом мной направлена в адрес офиса досудебная претензия. 12.07 она получена. В установленный законом 30 дневный срок ответа на нее не поступило.
На данный момент готовятся документы для подачи судебного иска.
09.09.2022
Спасибо за информацию.
Действительно, по Вашему отправлению неоднозначная ситуация, долгое время нет перемещения по посылке, мы со своей стороны неоднократно запрашивали информацию от сотрудников склада по посылке, к сожалению, на данный момент ответа еще не поступило. Ожидаем информацию.
Понимаю, что подорвали Ваше доверие к нам, но ситуация находится на контроле, если появятся дополнительные данные, обязательно сообщим Вам.
09.09.2022
Снова вранье. Все вам давно уже поступило. Еще в конце июня прямым текстом ваши сотрудники заявили что привезти не сможете. Две недели назад предложили передать посылку другой транспортной компании. Я согласился, 26.08 передал все необходимые данные и снова дальше тишина и больше никто не отвечает.
Так же вторую неделю ожидаю возврата средств с баланса. Соответствующее заявление направлено мной 29.08.
Другие отзывы
Читать все отзывы 4287
Смотрите также