Здравствуйте, меня бомбит так что не передать словами.
Номер заказа 0000470672333. Передал посылку к отправке, ее ПРИНЯЛИ в отделении (это важно). Доставка из г. Жуковский в Рязань. Я Оплатил стоимость доставки до отправителя. Спустя 2 дня мне звонят из московского офиса и сообщают: у Вас перевес, посылка будет отправлена обратно. На мой вопрос решить цивилизованно недоразумение доплатой ответили отказом. Ссылаясь на то что я сам обязан был контролировать вес отправления (серьезно? А зачем Вы приняли посылку к зачёту!? Представьте что Вы идете за услугой и перед этим изучаете двухтомник с инструкцией работы/веса отправлений/возможностей. Службы доставки. Обычного клиента это не должно волновать, на месте ему говорят да или нет. Мне сказали да и приняли груз. Это косяк боксбкри). При этом я вёз груз на такси и заплатил за это, тк посылка тяжёлая.
Далее. Приходит посылка возвратом. Вы ее разбили (сколы углов, разбита коробка, видно что с ней обращались как попало. Т. Е вы просто испортили вещь. В посылке была столешница и ножки. Стол был новым (фото коробок "до* в отделении хорошо что успел сделать). Теперь он разбит. Это ваш второй косяк, видео прикрепляю. Далее. Я нанял грузовое такси чтобы отвезти посылку в сдэк (такой гемор вы мне устроили просто жесть). Далее. Я спросил, где деньги за оплаченную посылку? Я же оплатил доставку, но УСЛУГА ПО ДОСТАВКЕ НЕ ВЫПОЛНЕНА! В итоге мне ответили: а хрен вам, мы же возили посылку до Москвы и обратно к вам. Офигенно! Т.е это равносильно в операционной вскрыть желудок пациенту, потом вспомнить что нет инструмента на половине операции, зашить все как попало и сказать что операция платная и услуга оказана. Вы там в своем уме вообще? Требую: компенсацию за разбитую вещь , полный возврат стоимости неоказанной услуги и если дело дойдет до суда (кстати проверив меня как клиента по номеру телефона Вы можете убедиться, настолько часто я пользовался вашими услугами пока сегодня меня не опрокинули через одно место). В этот раз я пойду готов судиться принципиально за такое отношение к постоянному клиенту. Написал претензию на почту - молчок, звонками тоже игнор, ничего внятного. Я просто в шоке от такого отношения. Расскажу об этом всем кто у меня будет интересоваться члужбами доставки и категорически буду отговаривать пользоваться боксбери.
Видео как вы изуродовали посылку и разбили уголки по ссылке: [ссылка]
