Опубликовано 4 Октябрь, 2021 - 21:27
Отвратительно,больше не обращусь
Достоинства
- У них крепкие яйца, им плевать на клиентов
Недостатки
- Абсолютно нет обратной связи!
- Безответственные
- Дозвониться им нереально
- Долго доставляют
- Не выполняют обещания
- Операторы как роботы, не могут внятно ответить
blackdoll84не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день! Связаться с оператором можно через номер горячей линии назвав слово "оператор", подключится сотрудник. Также на нашем сайте [ссылка] в чате можно задать все интересующие вопросы. Изменить адрес доставки, дату или способ доставки можно также на сайте разделе "Отслеживание".
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Детально проверю информацию о доставке.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Детально проверю информацию о доставке.
У меня он не добрый.Смс так и нет.Вчера,4 октября 21 года должна была быть доставка.Днем на номера 8800250-04-05 и 8-495-009-04-05 достучаться до оператора невозможно.Я звонила неск раз.Переводит обратно на робота.Вечером ок 21 часа дозвонилась,наконец,на 8-495-797-81-08,наконец,соединили с оператором.Которая начала мне доказывать,что доставка у меня не на 4,а на 5.Тратата,так откровенно дурить клиента это уже верх наглости.Естественно,в 21 вечера ,увидев,что ее вернули на склад,я поставила 5 октября.Оператор пообещала отправить мне смс с номером курьера.Смс нет.Отзвона от службы претензий нет.На электронку я тоже писала.
Пошел пятый день после даты вручения ,заявленной СДЭК.Это уже лохотрон.
Заказ номер 1278267385
Пошел пятый день после даты вручения ,заявленной СДЭК.Это уже лохотрон.
Заказ номер 1278267385
Сегодня утром,дозвонившись со второго раза,оператор по имени Арина(за что ей спасибо) отправила заветное смс с номером курьера.Пиленков Павел.На звонки отвечает,но странно.Что ж,пока спишем на загруженность,что ,впрочем не моя проблема.Обещает привезти.Не будет доставки сегодня,завтра напишу заявление в Роспотребнадзор.Подключу знакомых,будет колективное-обещаю.Почта рф и то приличней вас.
Спасибо Вам за ответ. Извините, что заказ не был доставлен в согласованную дату. Посылка была выдана курьеру, но, к сожалению, курьер в этот день не успел по маршруту. Возьмем ситуацию на проверку и постараемся исключить такие моменты в будущем.
Действительно, на текущий момент в связи с увеличившимся потоком обращений на нашу горячую линию, к сожалению, наблюдаются очереди. Мы приносим извинения за длительное ожидание ответа оператора. Работаем над данной сложностью.
Понимаю, что у Вас остался неприятный опыт. Тем не менее надеемся, что в будущем Вы дадите нам шанс показать себя с лучшей стороны.
Действительно, на текущий момент в связи с увеличившимся потоком обращений на нашу горячую линию, к сожалению, наблюдаются очереди. Мы приносим извинения за длительное ожидание ответа оператора. Работаем над данной сложностью.
Понимаю, что у Вас остался неприятный опыт. Тем не менее надеемся, что в будущем Вы дадите нам шанс показать себя с лучшей стороны.
Я понимаю,что лично вы работаете с претензиями клиентов,вчера после полутора дней ожидания и звонков заветная посылка была привезена.Помимо "выбивания"смс пришлось названивать курьеру,который ,похоже,и 5 числа не спешил с доставкой.
Случай вопиющего свинства,перечеркнувший долгие годы взаимодействия.
Курьер обязан звонить,если не успевает,не так ли?
Случай вопиющего свинства,перечеркнувший долгие годы взаимодействия.
Курьер обязан звонить,если не успевает,не так ли?
Да, наши сотрудники всегда стараются связаться с клиентом и сообщить о том, что не успевает на адрес получателя, к сожалению, наши сотрудники не всегда успевают это сделать.
Если курьер не может доставить отправление, наши операторы связываются с клиентом и согласовывают другую дату доставки.
Если курьер не может доставить отправление, наши операторы связываются с клиентом и согласовывают другую дату доставки.
Другие отзывы
Смотрите также
