Оператор мобильной связи t2 / бывший TELE2 — отзыв

⋙ Уважаемые ОМ и модераторы! Все скриншоты сделаны лично мной с помощью сочетания клавиш выключения и разблокирования на моем смартфоне ⋘

୭ Приобретение тарифа Чёрный ୭

Опыта общения с российскими мобильными операторами у меня немного. Было всего 2 номера - один MTC, другой Мегафон. MTC нещадно ел средства со счета, хотя интернет у них был плохой и связь постоянно пропадала. Мегафон устраивал всем, однако моя абонентская плата за нужный тариф составляла 400 рублей в месяц. ТЕЛЕ 2 же первым в нашей семье поставил мой племянник и был очень доволен этим оператором. Шикарный безлимитный интернет, который работает по всей России без платы ну и определенное количество бесплатных минут и SMS и все это за 250 рублей в месяц (тариф Черный). Конечно, специально я бы никогда не поменяла устраивающий меня во всем мегафон.

Но после переезда в Питер пришлось устанавливать себе новый номер, так как Московский мегафон работал в Роуминге и обычный звонок маме по цене за раз стоил как месячная плата за тариф. Долго не думая я выбрала TELE 2. С 4 сентября 2016 года являюсь их абонентом.

୭ Качество услуг ୭

Нареканий к связи и интернету не имею. Интернет ни разу не подводил, он действительно работает по территории всей России. По крайней мере у меня он работал в Нижнем Новгороде, Твери, Москве и Ростове.

Единственной проблемой были интерактивные сообщения. На экране моего телефона на протяжении всего пользования пакетом "Черный" постоянно высвечивались непонятные цитаты, вроде: "Знали ли Вы, что среднестатистический человек смеется пять раз в день". Из-за этого телефон не хотел работать и иногда даже не включался и не выключался.

୭ Сколько денег действительно стоят услуги TELE 2 ୭

Я бы никогда не заметила пропажи денег со счета, если бы не случай, произошедший сегодня. Утром начала собираться в роддом. Проверила недостающие вещи и хотела удостоверится, что на телефоне достаточно денег. В полночь сегодня должны были снять стандартную плату за тариф - 250 рублей. Проверила счет - 267 рублей, пополнила счет еще на 250, на всякий случай. Итого должно было быть 517 рублей на счету. Приходит SMS - ваш счет пополнен на 250 рублей. А потом после проверки баланса обнаруживаю, что мой баланс - 232, 42 рубля.

Естественно, если бы я не проверила баланс, сегодня в полночь у меня бы кончилось действие пакета и исчез бы интернет. Так бы меня оставили без связи при родах. Хоть я так и не поехала туда, но могла бы.

Шаг первый. Зашла в личный кабинет. Оказалось, что я купила контента на 120 рублей в этом месяце. Какого контента я так и не поняла, ни на что не подписывалась.

В разделе подписок указано, что подписок нет.

Шаг второй. Заказала детальную выписку на email. Пришла простыня ни о чем. По ней только стало понятно, что с меня сняли 120 рублей за контент, а вот куда исчезли почти 300 рублей - не поняла. И то ли у меня не в порядке с арифметикой, то ли эти "выписки" абсолютно не совместимы с реальностью.

Шаг третий. Нашла группу в вконтакте с миллионом похожих на мой вопросов. Группа "Теле 2 Россия". И все как у меня - пропали деньги со счета непонятно куда. У оператора ответ один - вы случайно установили вредоносное ПО.

Шаг четвертый. Начала жать все SMS запросы на отказ от всего что только можно у моего оператора. После набора каждого запроса мне на телефон пришла SMS - "ошибка". Перезагрузила телефон, ничего не поменялось. И тут я сдалась, изрядно выругалась и решила пойти поспать, а потом звонить оператору.

Шаг пятый. Оператор.

Выяснить свои проблемы по поводу услуг ТЕЛЕ 2 можно позвонив по номеру 611. Ждать пока мне ответят пришлось около пяти минут. Ответила девушка, голос у неё был жутко недовольный. Оказалось, что с 4 сентября я была подписана на TELE 2 тема, об этом я ничего не знала, в личном кабинете эта информация не указывается! Также мне сообщили, что от подписки я уже отказалась SMS запросом сегодня в три часа дня. И да, запрос выдает сообщение "Произошла ошибка", но все таки услуга отключается! Да как так, ребята?

Вот и всё. Каким образом я не замечала, что у меня со счета уходят деньги больше года я не понимаю! Я много ездила, звонила на городские номера, звонила "в роуминге", может поэтому не считала уплывших денег. Но 30 рублей в день за подписку - это, извините меня - 900 рублей в месяц. Снимали, конечно меньше. Думаю, рублей по 200-300 плюсом к тарифу исчезало, но не 900. Как то странно все это.. Не люблю, когда меня обманывают, да и никому, думаю, это не понравится.

P.S. Список SMS запросов на отказ от платных услуг для абонентов ТЕЛЕ 2

*153# ☎ - информация о платных услугах на Вашем номере

*189# ☎ - информация платных подписках на Вашем номере

*144*144# ☎ - отключение всех возможных подписок

*152*0#☎ - отказ от ТЕЛЕ 2 тема

ТЕЛЕ 2 тема - это назойливое интерактивное сообщение, которое появляется на заблокированном экране Вашего телефона. Стоит услуга 30 рублей в день, подключается автоматически при покупке сим карты! В личном кабинете и SMS оповещениях о ней не написано! Если есть лишние деньги на счету, их будут снимать раз в сутки.

Чтобы обезопасить себя от кражи средств со счета мобильного - создайте отдельный контентный счет с помощью команды *160# ☎ - если контентный счет пуст, оператор не имеет права снимать деньги за контент с основного счета.

******************************

Надеюсь, кому-нибудь мой отзыв окажется полезным, если Вы тоже заметили пропажу средств со своего счета. Звезда одна - за обман.

******************************

Желаю всем честных операторов!