Опубликовано 14 Декабрь, 2024 - 11:15
Поддержка отсутствует, лояльности нет!
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Бесполезная служба поддержки
- Вернуть товар тот ещё квэст
- Долго ждать доставку
- Отвратительный сервис
- Отменяют заказы без причин
- Потраченные силы время и деньги
phylosophне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте!
Простите, что задержались с доставкой и вам пришлось отменить заказ. В данном случае доставка осуществлялась силами продавца, поэтому уточнить, что не так можно у продавца. Это сделать можем мы или вы сами написать ему. После заявки на отмену, продавец её согласовывает и потом меняется статус заказа. Деньги отправляем в течение дня после этого, а точный срок их зачисления зависит от вашего банка.
Каждый случай рассматриваем индивидуально, чтобы исправить в будущем. Если продавец нарушил правила, к нему будут приняты необходимые меры
Простите, что задержались с доставкой и вам пришлось отменить заказ. В данном случае доставка осуществлялась силами продавца, поэтому уточнить, что не так можно у продавца. Это сделать можем мы или вы сами написать ему. После заявки на отмену, продавец её согласовывает и потом меняется статус заказа. Деньги отправляем в течение дня после этого, а точный срок их зачисления зависит от вашего банка.
Каждый случай рассматриваем индивидуально, чтобы исправить в будущем. Если продавец нарушил правила, к нему будут приняты необходимые меры
А разве нет нарушений? Размещая карточку товара на площадке, разве продавец не принимает условия отправки, возврата и т.п. ? И что тут с ним вообще согласовывать? Вы банально ответа от него о доставке не добились, т.е. ваша служба поддержи для того чтобы делать отписки. У меня вообще сомнения о том что вы ему звонили, хотя сотрудник из чата(очередной бот) заверял об это. Говорит, сейчас позвоню, отпишу, а по итогу мне нужно больше времени. на звонок ушли сутки? Хотел бы посмеяться, купил бы билет в цирк, а не в вашу поддержку писал! Очередное простите… странно что на извините не поменяли, как у вас это получается с фразами с «подождите». Очередная отписка и не более
Не хотели испортить впечатление о покупке и сервисе. Всегда стремимся к своевременной доставке, а при оформлении показываем ближайшую дату. Когда доставка осуществляется силами продавца, уточнить, почему она не была проведена и когда появится новая дата, можно только связавшись с ним. Мы отправляем запрос, а для ускорения вы можете самостоятельно с ним связаться
Другие отзывы
Смотрите также
