07.12.2023 года, мной совершена отправка из г.Нячанг (Вьетнам) в г.Москва (Россия) посылки для своей подруги, в которой находится два новых кожаных кошелька. В пункте приема СДЭК г.Нячанг, с улыбкой меня заверили что посылки приходят через две недели, в редких исключениях за три недели, и даже рассказали удивительный случай, как посылка пришла за одну неделю. 1496377483 (номер отправления) вот уже завтра, как два месяца в пути. На все наши запросы ответ один, всё хорошо, ничего не требуется, ждите. Реально всё хорошо? Вы считаете, что доставка два месяца это хорошо? Так же на все просьбы обратить внимание на безобразные сроки доставки, на бездействия таможенного брокера, мы получаем ответ, что никак подействовать на них СДЭК не может. Вы серьезно? Это у вас договор с таможенным брокером или у меня? Не в моей, а в вашей компетенции сменить таможенный терминал, брокера и т.д. Следом в декабре были отправлены посылки №1501798840; 1501795905; 1501801700; 1505554052; 1505559633 ни одна посылка не дошла до адресата!!!
Во многих посылках находятся витамины и минералы, которые имеют срок годности, а имеет ли срок годности доставка СДЭК? Почему при приеме посылок к отправке сотрудники не предупреждают что никакой ответственности за сроки, качество, да в целом, за то что посылка дойдет до получателя, СДЭК не несет.
Уже месяц я слушаю и читаю извинения от СДЭК. Посылки я отправлял не за спасибо, а за деньги и поэтому свою ответственность будьте добры измерять не в извинениях или оправданиях, а в финансах.
В случае и дальнейшего бездействия со стороны сотрудников СДЭК, я как отправитель и все мои получатели по вышеперечисленным посылкам будем вынуждены обратиться в компетентные органы и суд, для возмещения понесенного ущерба по товарам находящимся в посылках, денежных средств оплаченных вашей компании за неоказанную услугу, а так же морального вреда.
