Периодически я заказываю товары с AliExpress. Иногда это какая-то мелочь для дома, кухни, красоты, аксессуары для электроники, иногда одежда или обувь. Было дело, что заказывала даже семена. Думаю, вы и сами понимаете, что товаров на Али великое множество и миллионы россиян покупают на этой площадке.
При оформлении очередного заказа на этапе выбора варианта доставки я увидела незнакомый мне ранее 5POST. Эта служба доставки предлагала самые быстрые сроки доставки и удобное получение - в любом ближайшем магазине Пятерочка на кассе или в постамате.
Я обычно выбирала Почту России. Дорогие товары приходят из Китая быстро - за пару недель, а вот мелочевку приходится ждать до 2х месяцев. В моем заказе как раз был недорогой товар и я решила опробовать 5POST, вдруг действительно привезут быстрее.
ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ 5POST?Федеральная логистическая компания в составе X5 Group. Мы осуществляем доставку заказов из интернет-магазинов и маркетплейсов наших партнеров в постаматы и пункты выдачи в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток».
Из описания следует вывод, что стать пользователем можно лишь, купив товар в интернет-магазине с доставкой 5POST. Как пикпоинт постаматы не работают, свои посылки через них не отправить.
ИЗ КАКИХ МАГАЗИНОВ ДОСТАВЛЯЮТ?Из самых разных интернет-магазинов доставляет 5POST. Список можно посмотреть на сайте ну или случайно увидеть непосредственно при оформлении заказа.
ГДЕ ЗАБИРАТЬ ЗАКАЗ?
В магазинах Перекресток и Пятерочка. Я всегда забираю в Пятерочках, так как их много у дома. Пунктов выдачи великое множество, буквально на каждом шагу.
Постаматов, где можно не взаимодействовать с людьми, значительно меньше.
СКОЛЬКО ИДЕТ ПОСЫЛКА С АЛИЭКСПРЕСС?Службой 5POST мне довелось пользоваться только при заказе с китайской площадки. Зато доставок у меня действительно много, больше 30 штук, еще с 2020 года. Опыт взаимодействия приличный, сужу не по одному отправлению.
Так, вот в среднем посылка идет 2 недели, даже дешевая, у меня были и совсем недорогие заказы на 100-150 рублей и значительно дороже - на несколько тысяч. Цена никак не влияла на время доставки. Иногда подольше отправляет продавец, иногда чуть задержится на таможне, иногда сами 5POST пару дней статус не меняют. В любом случае более 3х недель я не ждала.
КАКАЯ ЕСТЬ ИНФОРМАЦИЯ О ЗАКАЗЕ?
Все мои посылочки успешно дошли до пункта выдачи и были мной получены. Однако, нельзя исключать потери.
Для выигранного спора на AliExpress придется отправлять доказательства. И в 5POST всю эту информацию можно найти в личном кабинете. Здесь можно посмотреть вес отправления, получателя, адрес доставки. Нерадивому продавцу не легко обмануть, отправив товар не на тот адрес или с другим весом.
ГДЕ СЛЕДИТЬ ЗА ПЕРЕМЕЩЕНИЕМ ЗАКАЗА?Есть несколько вариантов.
☑️ Можно не следить вообще. О прибытии посылки в выбранный пункт придет смс на телефон с кодом для получения.
☑️ Можно следить непосредственно через Алиэкспресс. В деталях доставки корректно отображается текущий и предыдущие статусы.
☑️ Можно перейти на сайт 5POST и проверить статус там.
☑️ Для меня самый удобный вариант - мобильное приложение. В нем собрана вся актуальная информация о заказе. Новые заказы добавляются автоматически.
КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ?
С этим все очень просто - открываем смс и говорим код кассиру. Через мобильно приложение 5POST можно сканировать штрихкод.
Я ранее всегда выбирала получение в постамате - мне казалось, что так любой риск исключен: курьер развозит заказы, засовывает их в ящики, ты приходишь и получаешь посылку, открыв ячейку.
На деле оказалось не всегда так. Иногда статус менялся с "получения в постамате" на "получение на кассе" в этом же магазине. Возможно, постамат был забит посылками или еще какие-то причины.
Чаще всего моя посылка была в ящике, закрывающимся на ключ, рядом с кассой. Иногда кассиры удивленно смотрели "Мол, нет такой посылки у нас", но в итоге шли на склад и находили ее за несколько минут. Как я поняла, у них приезжает машина, все выгружает, зачастую работники не в курсе происходящего. А когда идут на склад, по факту уже узнают о выгрузке.
В общем посылки мои никогда не пропадали. Но Пятерочка с этим подходом ожидания поиска посылок мне не понравилась, и я стала заказывать в другую, где получение всегда на кассе.
Постаматом пользоваться легко, все подсказки есть на табло. Вбиваем код получения или сканируем штрихкод, далее забираем заказ из открывшейся ячейки.
Все мои заказы были предоплаченными. Есть также терминал для оплаты по факту получения.
БЕРЕЖНО ЛИ ВЕЗУТ ЗАКАЗ?Этот пункт мне оценить сложно, так как я не знаю в каком виде заказ отправляют. С моими доставками ничего критичного не случалось, все товары приходили целыми, не ободранными. Один раз пришла помятая коробка. Возможно, это вина продавца, кроме мягкого картона даже пупырки не было или какого-то уплотнителя.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
На сайте можно создать обращение по своему заказу. Я пару раз создавала, когда мне казалось, что статус долго не меняется. На все мои обращения в течение пары дней отвечали. Ответы были по существу и достаточно доброжелательные.
Если есть вопросы также можно зайти в соответствующий раздел на сайте.
Подводя итоги я отмечу основные
ДОСТОИНСТВА сервиса, которые выделила для себя.
✅ С Алиэкспресс даже недорогие посылки идут быстрее, чем почтой. Скорость доставки отличная.
✅ Забрать заказ можно без очереди, в любое удобное время (по режиму работы магазина).
✅ Есть возможность следить за перемещениями заказа.
✅ Множество пунктов выдачи в шаговой доступности.
✅ Простота получения заказа.
✅ Своевременное смс-информирование о возможности получения заказа.
✅ Есть вся информация о заказе.
РЕЗЮМЕ
Работой службы 5POST я осталась полностью довольна. У меня не было никаких сомнительных ситуаций, которые заставили бы меня понервничать. Все посылки приходили раньше обозначенного срока, для Алиэкспресс очень быстро. Забирать заказ в магазине у дома без очередей и в любое время быстро и удобно.
Узнать сколько из моих многочисленных посылок потеряла почта России можно здесь.
Если хотите получать кешбэк 5% с каждой отправленной через почту посылки, а также не стоять в очередях в отделениях, то приглашаю в этот отзыв.
СПАСИБО за внимание к моему отзыву. Оцените его ❤️ сердечком, если он был вам полезен. Мне будет очень приятно.
