Обновлю отзыв, прошло 3 года.
Качество продуктов
Заказывали хурму, манго, свеклу, морковь, картофель и чистящее средство для акриловых ванн.
Манго заказывали 3 раза, в первый раз пару штук, затем пару кг и, наконец, 3 кг.
В приложении показывалось, что товары привезут не из магазина, а со склада. И доставка была круглосуточной, в течение 2 часов после заказа.
В первый раз привезли идеальные манго, сладкие, сочные. Во второй раз один был слишком кислым (хотя и сладость была). В третий раз на паре манго были следы подпорченности, обрезали и все съели. В ту покупку я использовала промокод, поэтому одно или два манго были в подарок, можно было лояльно отнестись к небольшим недостаткам.
В целом манго очень довольны, не знали, что оно бывает таким вкусным. Оказывается, ВкусВилл каждый год осенью привозит манго из Египта, где манго выращивают специально для них.
К овощам тоже нет претензий, очень хорошие, не испорченные, вкусные. Очень сладкая свекла и морковь. Хотя на морковке много глинистой земли. В целом, ВкусВилл удивил. Надеюсь, это не случайность, что все хорошего качества.
И чистящее средство, которое трудно найти, во ВкусВилл есть в наличии и стоит недорого (я узнала о нем только потому что его рекламировала Дашечка на своем ютюб-канале Дом Быта).
Зимой сезон хурмы, заказывали 2 раза. Первый раз поменьше, привезли 4 шт ну очень вкусной и спелой (хотя немножко вяжет). Во второй раз заказали больше, 2 зрелых 4 недозрелых (положили к яблокам дозревать, все прекрасно дозрело). Видимо, если нужно мало, курьеры лучше выбирают )
Из положительных изменений на сайте
Отзывы теперь можно увидеть сразу все на товар, не нужно продираться как раньше.
А еще можно выбрать «Любимый продукт» и получить на него скидку 20% на неделю (но только при покупках от 500 р за два дня).
Молодцы ВкусВилл, перемены явно к лучшему. Надеюсь, это не случайность.
Про доставку
Я бы поставила 5 баллов, если бы не одно но. Мы заказывали поздно вечером третий заказ. Звонит курьер и начинает, что не может найти наш подъезд, их в доме меньше. Я спрашиваю адрес (уже был прецедент, что какой-то сайт выставил по автоматическому определению местоположения неверный адрес). Адрес не тот. Говорю нужный. Но курьер возмущается, мол, никуда не пойду, вы не тот адрес указали, спускайтесь сами заказ забирайте. На сайте в это время были какие-то работы и невозможно было посмотреть заказ. Оказалось, что адрес был правильным, это у системы ВкусВилла был сбой, видимо и она откуда-то взяла неверный адрес. Поддержка вкусВилл открестилась от курьера, мол, это сторонняя фирма. Никакого промокода в качестве компенсации предложено не было, ночью бегать за тяжелым заказом на улицу к курьеру, который вальяжно сидел в машине с дамой, к слову. После этой ситуации, кстати, так получилось, что мы не сделали ни одного заказа. Но не все курьеры в доставках были такими.
Эко-проекты ВкусВилл
Не могу не отметить, что ВкусВилл участвует в эко-проектах, например, «Добрые крышечки», где собранные в магазинах крышечки идут на благотворительность, деткам. И собирают батарейки. А в некоторых магазинах стоят фондоматы и за крышечки, PET-бутылки и алюминиевые банки дают баллы на скидку. Но к доставке это, конечно, не относится.
Старый отзыв я оставлю пока. В 2020 году заказывала доставку, видимо, привезли продукты не со склада, а из ближайшего магазина, так как привезли очень быстро.
Кратко: мандарины с плесенью, курица в кровоподтеках, авокадо с черными пятнами.
Мандарины, якобы, абхазские. 150 рублей кг.
Все в черную точку - плесень. Один откровенно гнилой с зеленой плесенью. Навыброс.
По виду и описанию на сайте Вкусвилл на абхазские не похожи - нет зеленых вкраплений, все равномерно оранжевого цвета (если не считать плесени и гнилья).
Курица. Охлажденная тушка цыпленка-бройлера. ГОСТ 31962-2013. Изготовитель ОА «Птицефабрика Верхневолжская», Тверская область.
Упаковка была надорвана в углу. Курица вся в кровоподтках, хотя ГОСТ 31962-2013 этого не допускает:
Не допускаются для реализации, а направляются только в промышленную переработку для производства продуктов питания тушки:
...
- с кровоподтеками;
Возможно, кровоподтеки появились потому, что курицу чем-то накачали, кровоподтеки могут образовываться в течение суток после забоя. На сайте Вкусвилл есть отзыв, где жалуются на эту фабрику, что курица чем-то накачана и совсем не пахнет курицей. Подтверждаю, запаха курицы нет совсем!
Авокадо. Сорт Хаас. У меня уже была неудачная его покупка в другом магазине, видимо вся партия неудачная. Но здесь хуже, на одном из двух авокадо на кожуре снаружи темные пятна, оно явно подпорчено. Внутри потемневшие прожилки и учатки.
Итого, сразу 3 небезопасных для здоровья продукта в одном заказе, собственно, это были все продукты заказа на 850 рублей.
Позже Вкусвилл вернул деньги за мандарины и за одно авокадо из двух бонусами на карту Вкусвилл. Почему не деньгами на карту - риторический вопрос. По поводу курицы пообещали уточнить у технолога. Хотя знают, что уже были жалобы на эту фабрику.
Видимо, экономия за счет маленького хозяйства, не соблюдающего ГОСТ магазину важнее, чем наше здоровье.
А После того, как я добавила публичный комментарий на сайте про курицу с фотографиями, в тех комментариях, что на скрине выше, мне вернули ее стоимость баллами на карту ВкусВилл.
Вывод: ВкусВилл исправился с доставкой, пока буду ей пользоваться 👍
