Пользуюсь интернетом всего несколько месяцев, но без проблем были лишь считанные дни.
Итак, по порядку:
1) Скорость 500 Мбит/с достигается только по проводу, их роутер даёт максимум 150.
2) Wi-Fi постоянно отваливается. Чуть ли не каждый день звоню в поддержку, после диагностики и оптимизации работает всё хорошо. Но звонить приходится практически каждый день, а вчера телефон у них вообще был отключен.
3) Сервис просто отстой, никакой клиентоориентированности. При звонке чуть ли не смеются над тобой, общаются очень надменно и "до кучи" пытаются навязать доп. услуги.
4) Выезд мастера платный. 500р. Не смотря на не решенную проблему вот уже несколько месяцев, мастера бесплатно так и не прислали.
5) О работах на линии и отключении интернета никогда не предупреждают.
6) На новогодние праздники просил заблокировать и-нет. Сказали, услуга заблокирована, но если маршрутизатор не отключить и будет подключение к сети, то блокировка автоматически снимется. С отпуска вернулся раньше, вошел в сеть, но как выяснилось они перевели меня не на мой ТП, а на ТП с ежедневной "космической" платой. Ладно, хоть сам решил позвонить и уточнить, всё ли в порядке. Составил претензию на возврат денежных средств - в возврате отказали. Воры. Никакой лояльности.
7) Хотел расторгнуть договор - но сделать это можно только в нескольких офисах и все они в другом конце Москвы. При этом кода подключали, договор не поленились на дом привести.
Провайдер просто "дно", никому не советую связываться с ними.
